Tukkimies.fi verkokkauppa Opiniões 

They don't deliver the order, and they don't respond to messages or requests for contact. Luckily, I chose to pay by invoice, so I didn't lose any money.

Tuli keittiöön uudet tasot ja välitilat ja awot nyt on hieno! En osannut itte mitata eka kerralla, mutta lopulta neuvonnan avulla onnistus. Rahtifirma kyllä mössi, kun jätti paketit pihaan ilmottamatta, mutta loppu hyvin kaikki hyvin.

Tilattiin jo toinen keittiö Tukkimies kaupasta ja olemme edelleen tyytyväisiä. Meiltä jälleen täydet pisteet ja suosittelen kyllä.

Tilasin 11.8. mittatilausovia, ja asiakaspalvelijalle tässä vaiheessa täydet pisteet. Kysyin alustavaa aika-arviota toimituksesta ja sain ajaksi 2-4 viikkoa.

Maksettua tilauksen sain vahvistuksen maksusta, tämän jälkeen ei mitään sähköposteja (esim. että tilausta valmistetaan tai että se on matkalla).

Sähköpostissa kyselin tilauksen perään 10.9. (1kk tilauksen tekemisestä) sekä 15.9. uudestaan sillä en saanut vastausta. 17.9. sain tiedon että tuotteiden ”pitäisi lähteä matkaan samalla viikolla”.

28.9. Kyselin tilannetta uudestaan, ei vastausta. En vieläkään ollut saanut vahvistusta sähköpostitse että tilaus olisi lähetetty.

5.10. soitin aspaan, sillä olin varma että minua on huijattu. Asiakaspalvelija oli avulias ja kertoi että tuotteet ”ovat juuri lähdössä”.

Viikko sen jälkeen soitin 12.10. uudestaan. Heidän mukaan tuotteet olisivat lähteneet matkaan mutta että asiasta olisi pitänyt tulla sähköposti. Ei ollut tullut. Tässä vaiheessa minulle ei oltu vielä kertaakaan pahoiteltu tilauksen myöhästymistä.

Viikko sen jälkeen laitoin mieheni soittamaan asiakaspalveluun ja vaatimaan vastauksia. Hänelle oltiin pahoiteltu myöhästymistä, sekä päivän sisään tästä puhelusta minulle saapui kaikki ”sähköpostit” sarjana, eli kaikki vahvistusviestit tuotteiden valmistuksesta ja lähetyksestä.

Sain tuotteeni perille. Ne vastaavat tilausta, mutta koko prosessista jäi kyllä aivan järkyttävän huono maku suuhun. En ole ikinä törmännyt näin surkeaan tapaan hoitaa asioita ja informaation puutteeseen. En voi kokemukseni perusteella suositella kellekään.

Kahden keittiön tilaus lähetetty 4.9, lasku maksettu välittömästi sen tultua 8.9. Luvattu toimitusaika 2-3 viikkoa. 23.9 on toimitustiedusteluuni vastattu, että kaikki tavarat ovat "lähetyksessä" ko. viikon aikana eli 25.9 mennessa. Tähän päivään, 13.10 mennessä on tullut osa ovista ja etusarjoista. eilen tuli laatikostojen kannattimia, valoja ym. pikku osaa. Loppujen toimituksesta ei ole saatu mitään tietoa, surkuhupaisaksi asian tekee erityisesti se, että olen melkein 2 viikkoa eli ensimmäisten ovien saapumisesta lähtien soitellut ja lähettänyt useita sähköposteja ja yrittänyt saada heiltä seurantatietoa, milloin saamme tilaamamme 100 kpl saranoita, jotka ovat välttämättömiä ensimmäisen keittiön kasaamiseksi. Ei minkäänlaista vastausta muuta kuin puhelimessa tyhjiä lupauksia, jotka eivät pidä paikkaansa. Asiakas on asunut piikkiimme sijaismajoituksessa nyt 2 viikkoa ja loppua ei näy. Ei paljon yrittäjää naurata Tukkimiehen touhu. Ei koskaan enää uudestaan!!

Astiakaapin tasoritilät
14.4. tilaus (varastotavara)
15.4. tilaus käsitelty
23.4. kyselin tilausta
24.4. vastattiin, että ritilöissä on ollut jotain vikaa, siirtynyt nyt toimitukseen
29.4. tilaus lähetetty
4.5. tilaus saapui
Mitään ilmoitusta ei tullut viivästymisestä.
Keittiöremontin valmistuminen viivästyi.

Tilasin teleskooppikiskoja ja toimitus myöhästyi muutaman päivän ja hyvitykseksi sain lakritsipatukan, josta eukkoni oli innoissaan. Kiskot olivat laadukkaita, eli eipä juuri ole moitteelle sijaa Tukkimiehestä.

Keittiöö on laitettu uusiks ja paljon tilattu tukkimiehiltä osia. Viime vuonna jo laitettiin uus allaskaappi ja nyt tilattiin uudet ovet. Joka asiaan löytyy aspassa Janilta apua, vaikka tekijä itse onkin tämmönnen aika peukalo remonttihommisa. Kulmakaappiin ei löytynyt mekanismia mikä on harmi homma. Mutta kyllä muuten kovat suositukset tukkimiehille!

Alkuperäinen toimitus kesti noin 3 viikkoa, ja paketissa oli väärät osat.

Minulle kerrottiin kirjallisesti ja puhelimitse, ettei väärien osien palautus ole edellytys oikeiden lähettämiselle. Myöhemmin kuitenkin selvisi, että toimitus oli sidottu palautukseen. Tämä ristiriita viivästytti palautusta noin viikon. Palautus lähetettiin sen jälkeen muutaman päivän kuluessa.

Kokonaisuudessaan oikean tuotteen saaminen kesti noin 7 viikkoa tilauksesta ja vaati 6 yhteydenottoa asiakaspalveluun. Lopulta oikeat osat saapuivat, mutta prosessi oli kokonaisuutena hidas ja epäselvä.

Tällä kertaa ostin komeroita ja kaikki meni hienosti!

Jälleen kerran hyvä kokemus. Aina saa apua ja neuvoja kun on kysyttävää. Monta kertaa tilannut vaikka ja mitä, aina olen ollut tyytyväinen.

Laatikon kiskot tilattu 3.2.2026 ja toimitusajaksi luvattiin 3-7 päivää. 11.2.2026 lähetin sähköpostia asiakaspalveluun, koska tilatusta tuotteesta ei ole kuulunut mitään. Sähköpostiin en saanut vastausta, joten soitin asiakaspalveluun, jossa kerrottiin, että paketti odottaa noutoa ja saapuu pian. Seuraavalla viikolla olin uudestaan yhteydessä, koska edelleenkään en ollut saanut pakettia tai tietoa paketin lähettämisestä. Lupasivat selvittää missä paketti on ja pyysin lähettämään myös paketin lähetustunnuksen, joka luvattiin toimittaa viimeistään seuraavana päivänä. En saanut luvattua yhteydenottoa ja soitin uudelleen asiakaspalveluun, josta luvattiin taas toimittaa lähetystunnus. En taaskaan saanut lähetystunnusta ja yllättäen ilmoittivat jälkikäteen sähköpostilla, että tällaisissa tilanteissa eivät ilmoita lähetystunnusta, koska se saattaa sekoittaa tilannetta entisestään. Oma veikkaukseni on, että kyseistä pakettia ei ollut edes lähetetty, eikä kyseistä tunnusta edes heidän tiedossaan ollut.

Viime aikoina yritys saanut erittäin huonoa palautetta ja tähän voin täysin yhtyä. Palautteeseen annetuissa vastauksissaan tuntuvat löytävän syyllisen aina muualta kuin omasta toiminnasta ja tähänkin palautteeseen saadaan varmana sepitys, jossa syytetään asiakasta, teknisiä ongelmia, kolmatta osapuolta tai avaruusolentoja, jotka ovat häirinneet "liiketoimintaa". Omalta osaltani elämäni huonoin verkkokauppakokemus ja neuvon välttämään kauppaa.

Ihan 💩 paikka!!! Älkää ihmeessä tilatko mitään tilauksia täältä! Aikataulut eivät päde ja rahastavat pienimmistäkin asioista!
Yhteydenpito on ala-arvoista!!!

En suosittele.
Tilasin altaan joka oli viallinen. Uusi luvattiin lähettää. Laitoin useita viestejä uuden altaan tilanteesta, mutta niihin ei vaivauduttu vastaamaan. Lopulta kahden viikon odottelun jälkeen peruin kaupat ja sain altaan muualta. Ihmettelen suuresti miten yrityksellä on varaa tällaiseen"asiakaspalveluun".
Tukkimiehen vastaus ei pidä paikkaansa. Yhtään yhteydenottoa heiltä päin ei tullut.

Tilasin led-muuntajan, viikon päästä kyselin sen perään ,piti tulla heti, kyselin taas viikon päästä, ei ollut tullut kuormassa oikeita muuntajia. Ei minkäännäköistä infoa asiakkaaseen päin. Peruin tilauksen , 1.12.2025 päivätyssä sähköpostissa todettiin tilaus peruutetuksi ja maksettu summa luvattiin palauttaa , kirjoitan tätä 8.12 eikä palautusta ole vielä näkynyt. Yritin soittaa , numeroni kerrottiin olevan estetty. Yksikin tähti on liikaa.

Kiitos, loistava asiakaspalvelu ja toimitus

Toimitus ajat luvataan 1-4 päivää , neljäntenä päivänä viety postiin.asiakaspalvelussa luvattiin olla yhteydessä, mutta ei mitään. Ei hyvä...

Tilasin LED nauhan, toimitus tuli muutamassa päivässä postissa. Tuote oli pakattuna hyvin, ainut ongelma oli että paketista puuttui tilattu muuntaja mikä oli epähuomiossa unohtunut lähettää. Soitto asiakaspalveluun jossa ystävällinen palvelu ja josta pahoiteltiin tapahtunutta. Hetkenpäästä puhelimessa kilahti viesti uudesta paketista ja puuttuva muuntaja odotti postissa muutaman päivän päästä. Ja kun paketista löytyi pientä makeaa ja pahoittelukirje, ei voi valittaa palvelusta.

Nopeaa ja ystävällista palvelua, suosittelen!

Kiskoja tilannu useamman kerran ja aina menee nappiin. Hyvä hinta-laatu suhde! Puuttuu vaan pikanouto mahollisuus hki

Huono asiakaspalvelu ja virheellinen neuvonta. Olen käynyt pitkät sähköpostiviestittelyt ja soittanut fimaan ja reklamoinut myös niissä heikkoa pakkausta, kalaverkkolaatikko 30 kg lähes painaville materiaaleille?? Höpö höpö vastaukset tähänkin reklamaatioon. Väärä sopimaton suositus tuotteesta joka tapauksessa omaan runkooni ja etulevyihin tarkasti kuvattuun ja mitattuun kohteeseen olisipa ollut kumpi sivukork.tahansa, koska luvattiin tilaa säästävä ratkaisu heidän suositus oli väärä. Alunperin olin harkinnut eri laatikkomallia ja tyrmättiin, että se ei sovi mitenkään ja vaikea olisi asentaa. Tämä firma yrittää rahastaa väärin neuvomalla ja yritetään palauttaa 10% miinusta koko kauppasummasta vaikka vain 1 laatikkoa mallattu ja muut palautettu koskematta. Jouduin teippaamaan kuljetuksessa liikkuneita pakkauksia kiinni, koska epämääräinen kalaverkkolaatikko ei kestänyt kuljetusta. Vaikea palautusprosessi kuin asiakaspalvelu. Ei jatkoon. En suosittele. Rahojani sai odottella takaisin maksimiajan. Yhtä laatikkoa mallattu tilaamastani 6 laatikosta ja yrittävät vähentää 10 % koko ostoksesta, mitä en kuluttajana missään nimessä hyväksy. Itse suosittelivat ihan vääränlaisen tilaa vievän mekanismin, vaikka mainostivat tilan maksimaalisesti käytettäväksi. 5 laatikkoa ei edes kokeiltu vaan pakattu uuteen ehjään laatikkoon kalaverkkolaatikossa kun firma lähetti itse heppoisesti pakattuna ja osa tuotteista irrallaan muovissa. Lähtiessä takaisin firmaan ei ollut firman kuvaamaa jälkeä metalliosassa, ehkä kolhittu firmassa, 2 henkilöä tarkastanut lähtiessä osat. 1 pohjalevyyn tiesin ruuvinjäljet tulleen. Palvelu (jos siitä voidaan puhua) alusta loppuun heikoin kokemus mitä tiedän Älkää vain erehtykö tilaamaan tästä firmasta mitään. Itse piti maksaa palautukset. Vastaukset muuttuivat firmassa kun kerroin, millaisia vastauksia olin keneltäkin nihkeästi saanut. Ei palvelualttiutta eikä perehtymistä edes tuotteisiinsa kun asiakas lähettänyt tarkat mitat kohteesta ja etulevyistä ja laatikkomääristä. Sivulevyn korkeus ei vaikuttanut mitenkään siihen, että laatikon kiskomekanismi nappasi 4-6 cm pois rungosta joka laatikossa ja laatikon lähtö oli jo pielessä ja laatikon pohjalevy nappasi loputkin käytettävissä olevat säilytystilat. Kuka haluaa vinksis vonksis laatikoita miten sattuu? Laatikoiden tulee olla linjassa. Ko.laatikoston sanottiin olevan maksimaalisesti tilaa säästävä. Standardi-sanan alle on helppo piiloutua. Minun laatikkoni eivät ole nykystandardeja nähneet, siksi lähetin kuvia ja etulevyjen mitat, kukaan ei tainnut kuvia vilkaistakaan suosituksia antaessaan? Miinusta myös: Olivat lähettäneet toisen pakkauskolleista vanhassa kalaverkkolaatikossa, joka ei kestänyt kuljetusta hyvin. Olisi varmaan pitänyt säilöä epämääräinen, epäsiisti kuljetuslaatikko, mutta pakkasin eri laatikkoon paremmin ja laitoin kulmasuojia ja käytin paljon pakkausmateriaalia, että menisi painavat tuotteet ehjempänä perille kuin tulivat itselle. Kalanverkkolaatikko ei ollut siisti. Jos valitetaan asiakkaiden pölyistä tai kuvataan vaurioita metalliosissa joita en kaikkia kuvannut kamerarullallista niin voi olla, että maksat firman aiheuttamistakin kuljetusvaurioista. Se pakkauslaatikko, joka minulle lähetettiin, ei ollut siisti tai sopiva painavaan kuljetukseen vaan muodoton möykky, jossa sisältö pääsi liikkumaan. En osta tai tilaa enää tästä firmasta mitään. Rakensin lopulta itse sopivan ratkaisun. Antaisin kokemuksesta miinus 5 tähteä jos voisi.