Tukkimies.fi verkokkauppa Opiniões 

Tuote lähti tilauspäivänä eteenpäin, joten aikas hyvä läpimenoaika. Hyvin pakattu ja tuote vastasi odotusta. Iso kiitos. Ps. Testauksen jälkeen saatan tilata toisenkin , notta elkää nostako hintaa :)

Mie tilasin Boston seinälevyä 2 pakettia ja heti parin päivän päästä saattiin viesti, että toimitus voipi olla veloituksetta kotiovelle. Ystävällinen herra toipi sitten molemmat laatikot meidän kotiovelle asti. Kyllä oli loistavaa palvelua, nopeasti tuli ja vielä erikseen kotiin asti! Ei tarviinnut lähteä postista kantamaan. Kiitos tukkimiehille paljon, kyllä meille tuli hyvä mieli. Mie laitoin uuden tilauksen tulemaan jätevaunusta, kohta on keittiö kunnossa.

Ripeästi tuli tilaamani tuote perille ja on hinta-laatusuhteeltaan hyvä. Kiitos vielä

Hyvin meni kaikki ja paketti hyvin pakattu. Asioin toistekkin jos tulee tarvetta.

Palautusprosessi pitkä (kestänyt liki kolme kuukautta) ja monimutkainen.
Kannattaa tutustua huolella ennakkoon palautusprosessiin (omakustanteinen, ilmoitettava sähköpostilla palautuksesta ennakkoon, liitettävä mukaan palautuslomake). Lisäksi palautuksen noutaminen postista yritykseltä kesti viikon.
Palautuksen vastaanotettuaan yritys vaati pahvilaatikon päälle liitetyistä palautustiedoista 20% osuutta kauppahinnasta, sillä laatikon päälle ei olisi heidän mukaan saanut kirjoittaa lähetyskoodia.
Yritys kertoi myös laatikossa olleen brändikoodeja- logoja- ja merkintöjä, jotka ”tuhoutuivat”. Pyysin valokuvia näistä brändimerkinnöistä, joita en havainnut tuotetta palauttaessani, mutta en useista pyynnöistä huolimatta saanut niitä yritykseltä liitteeksi kuluttajaneuvontaan.

Asiaa selvitettiin lopulta useaan kertaan kuluttajaneuvonnan kanssa, josta kerrottiin, että yrityksellä ei ole oikeutta vaatia tästä arvonalennusta. Käytin tähän selvitystyöhön ja sähköpostikeskusteluihin, reklamaatioihin ja puhelinsoittoihin tunteja.

Yritys ei suostunut kuluttajaneuvonnan lausunnon jäljeenkään luopumaan vaateestaan ja jouduin viemään asian kuluttajariitalautakunnalle asti, jossa se on nyt käsittelyssä. En voi suositella.

Onneksi olin maksun suorittanut klarnan kautta, jonka timanttinen asiakaspalvelu auttoi minua ja mitätöi laskun, jota yritys ei suostunut tauottamaan käsittelyn ajaksi, vaan käskivät "lopettaa aiheettomien ilmoitusten tekeminen klarnalle".

Tilauksesta lähetyksen pakkaamiseen meni 8 päivää. Ja sen jälkeen pakatun tilauksen lähettämiseen 12 päivää.

Hyvin meni! Toimituksesta puuttui etulevyn kiinnitysosa, mutta yhdellä puhelinsoitolla luvattiin semmonen lähettää ja se olikin jo seuraavana päivänä postilaatikossa.

Suosittelen välttämään. Palautusprosessin virheet laitetaan asiakkaan syyksi, ja peritään omaehtoisia lisämaksuja. Saman tavaran saa kyllä muualtakin.

Älkää tilatko täältä. Tilasin 4kpl mustia pyyhekoukkuja, ja kun koukut tulivat, niissä jokaisessa oli kolhuja/jälkiä, ja yhden pinnassa oli jopa pieni hiusmurtuma. Otin yritykseen välittömästi yhteyttä ja lähetin tuotteista myös kuvat, jotta tilaus saataisiin reklamoitua. Sen sijaan, että tilaus olisi hyvitetty tai tarjottu uusia, korvaavia tuotteita tilalle, sain vastauksen että tämän kaltaiset jäljet eli naarmut/kolhut ovat täysin normaaleja metallituotteissa. Myöskään mitään hiusmurtumaa tuotteissa heidän mukaansa muka ei ole, ja tällaiset voi huomata vain röntgenlaitteella. Asiakaspalvelu on ollut surkeaa ja tökeröä, ja heidän vastuun välttely on omaa luokkaansa. Nyt asiaa hoidetaan kuluttajansuojan kanssa. Täällä en aio enää jatkossa asioida.