Tunetoo Opiniões 656

Cela fait plusieurs commandes que je passe, et je ne comprends pas comment un site peut continuer à fonctionner sans aucun contact client. J’ai passé une commande en mars d’une valeur de 1400 €, et je n’ai reçu aucune nouvelle depuis.

service inexistant, commande en attente depuis un mois et pas de nouvelles!!!!

le 15/04/2026, Je viens de recevoir un mail comme quoi ma commande à été expédiée, j'attend de recevoir 🤔

* J'ai passé une commande le 30/03/2026, en règle générale je vérifie toujours les avis avant d'acheter sur internet, mais une fois n'est pas coutume...
je leur ai envoyé un mail le 03/04/2026 resté sans réponse.
au vu des précédents commentaires j'ai fais un signalement sur signal.conso.gouv.fr.
et la surprise ! une réponse le jour même via ce site qui dit que l'entreprise considère que le signalement est infondé :
"Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre signalement concernant votre commande passée le 30 mars sur le site Tunetoo. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande (référence n°476885) est bien enregistrée et actuellement en cours de production dans nos ateliers. Nos produits étant personnalisés à la demande, les délais de fabrication sont de 10 à 15 jours ouvrés avant expédition. Votre commande est donc en cours de traitement dans ce délai normal. Nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre commande dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Le service client Tunetoo"
je n'ai toujours pas eu de réponse à mon mail...
le statut de ma commande n'a toujours pas changé (Paiement validé)...
pour le moment je ne suis vraiment pas rassuré, je changerait peut être d'avis si un jour j'ai une réponse à mon mail suivi de la réception de ma commande en bon et du forme.

J'avais pour habitude de commander sur ce site depuis plusieurs années. Malheureusement, la société d'origine a fermé (liquidation judiciare), et le site a été repris -sans notifications aux clients- par une nouvelle société.

J'ai passé commande le 23 février, sans me rendre compte de ce changement de propriétaire. Au bout de plusieurs semaines sans nouvelles de ma commande, et multiple relance au SAV, j'ai demandé l'annulation de ma commande.

Toujours sans aucune réponse, j'ai fait un signalement en ligne à la DGCCRF (via la plateforme signal conso du gouvernement) le 23 mars 2026. La société s'est engagé, le jour même, auprès de la DGCCRF à procéder à l'annulation et au remboursement de ma commande.

Je n'ai reçu aucun remboursement depuis le 23 mars, et la société est restée muette (aucune réponse par mail et injoignable par téléphone).

Aujourd'hui (16 Avril), ce site m'indique que ma commande va être expédiée ce jour, alors que le délai légal de livraison (30 jours) est dépassé, que j'ai demandé l'annulation de la commande a plusieurs reprises, et qu'ils se sont engagé à annuler et rembourser la commande lors de la procédure de signalement à la DGCCRF.

J'ai initié une procédure de chargeback auprès de ma banque, et j'invite tous les clients concernés à faire de même, ainsi qu'à faire un signalement à la DGCCRF via le site internet SignalConso du gouvernement.

Commande encaissée le 7 mars / statut validée / depuis aucune nouvelle , 5 mails de relance sans réponse.

Pas de numéro de téléphone ! Que faut il faire pour vous joindre ????

le service ne semble plus fonctionner, malgré la possibilité de payer. Les produits ne sont pas livrés.

Commande passée le 27/02/2026 et immédiatement débité. Depuis la commande ne quitte pas le statut "paiement validé". J'ai adressé un mail le 20/03/2026 qui demeure sans réponse. Aucun numéro pour les joindre. Le numéro de siret renseigné sur le site semble erroné et ne pas être reconnu par le site qu'ils désignent comme médiateur. Sans retour de leur part avant le 28/03/2026 j'engagerai une procédure à leur encontre.

Commande passée le 4 mars et depuis plus rien. Notre compte a été débité mais aucun mail de confirmation de commande. Nous faisions confiance puisque nous avions notre boutique en ligne sur Tunetoo et nous avions déjà commandé des vêtements il y a quelques années. Mais là nous tombons de haut avec une grosse commande sans en avoir la couleur (pour le moment).
Nous sommes très déçus. Et bien sûr aucune réponse du SAV pourtant solliciter plusieurs fois.
Escroquerie !!

J'ai passé commande il y a 15 jours et je m'inquiétais de n'avoir aucune nouvelle alors que mes précédentes expériences avait été tout à fait satisfaisantes.
Après recherches, je vois que la société a été liquidée. Malheureusement le site de commande en ligne est toujours opérationnel.
En résumé : vous pourrez passer votre commande, vous serez débité mais vous ne serez jamais livré et personne ne répondra à vos messages.

Je rejoins l'avis des autres clients: j'avais déjà lancé des campagnes de T-shirts sur ce site par le passé en 2019 et tout s'est bien passé. Je n'ai donc pas ressenti le besoin de revérifier les avis avant de passer à nouveau par ce site.
Mais cette fois, mon expérience a été totalement différente: commande lancée le 9 février 2026, paiement effectué et encaissé mais aucune confirmation par email. Puis, le statut de ma commande reste bloqué au stade de "contrôle qualité". Au bout de 2 semaines, je commence à m'inquiéter et c'est seulement là que je me rends compte de tous les retours clients décrivant les mêmes soucis. J'avais déjà envoyé un email au service client à ce moment-là, sans réponse. J'ai également tenté de les contacter par téléphone mais je n'ai trouvé aucun numéro fonctionnel; et enfin, le chatbot renvoie systématiquement un message d'erreur.
Finalement, j'ai reçu ma commande le 18 mars, soit plus d'un mois après la commande, très loin des délais annoncés sur le site (10 à 15j ouvrés). Et surprise, erreur d'impression sur la moitié de ma commande: ils ont mis le mauvais nom sur 2 T-shirts (sur 4 commandés). J'ai demandé un geste commercial mais je n'y crois pas trop à ce stade.
Mon conseil c'est de ne pas passer par ce site au vu de toutes les expériences négatives racontées par les autres clients et moi-même. Dommage, c'était un site fiable avant!

J’ai passé commande pour un événement professionnel et je suis stressée car personne ne me confirme ma commande, je n’ai aucune réponse du SAV, une gentille personne via linkedin me dit les relancer mais rien ne se passe. Je ne peux donc ni recevoir ma commande, ni me faire rembourser et en plus je n’ai plus de solution de repli vu le délai. J’avais commandé par le passé et c’était bien mais là j’ai eu la pire expérience en ligne… si vous ne pouvez honorer vos conditions générales de vente il est temps de fermer votre société pour éviter aux personnes de vous envoyer de l’argent sans rien faire, cela s’apparente à une arnaque du point du vue du consommateur !!!

Ça fait plus d’un mois que j’ai fait une commande (2 février) qui reste à ce jour encore bloqué en contrôle qualité. 6 mails envoyé depuis le 27 février et aucune réponse ! Je veux bien être patiente mais faut pas abuser..

Pour commander c'était très facile et la paiement passé tout de suite.
Mais après : silence. Plus de nouvelles, pas de réponse, aucun contact ne fonctionne : ils sont injoignables!!
De l'arnaque
NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE

Après une erreur technique de connexion, j'ai voulu annuler une commande passée en double. Le débit a été immédiat et dans la foulée j'ai envoyé un mail d'annulation. Depuis je ne parviens pas à les joindre. Aucune réponses par mail du SAV, le chat en ligne est HS et bien sur aucun numéro où les joindre.
J'ai envoyé une mise en demeure mais rien n'y fait.
C'est à se dégouter de vouloir passer par une société française alors qu'avec qq géants que l'on connait, le service client est nickel.
Fuyez, le client est mis de côté.

Commande de 150 euros passée le 14 décembre 2025. A ce jour, et malgré plusieurs mails de relance, je n'ai reçu aucune nouvelles de ma commande, seulement que le paiement a été validé (ça les arrange bien). Tout ça sent l'escroquerie à plein nez !

J'ai choisis ce site parce qu'on pouvait choisir précisément la taille des logos à imprimer. Résultat, logo reçu en 11cm au lieu de 13. Un article reçu de la mauvaise couleur mais apparaît de la bonne couleur sur la capture d'écran du panier et l'illustration de la facture. Ils m'ont proposé de recommander l'article avec un code promo qui ne fonctionne pas. Et puis 19j pour recevoir sa commande.
Bref, a fuir, je ne recommande pas.

Délai de livraison abusé et aucun moyen de suivre son envoi. Aucune réponse du service client. Fuyez, grosse arnaque.

Nous avons payé 580€ notre commande et après 2 mois d'attente, nous n'avons toujours rien reçu.

Nous n'avons eu aucune visibilité sur sa progression et avons dû relancer à plusieurs reprises pour avoir une confirmation de commande, puis pour apprendre que ce retard était lié à un souci technique. Trop tard pour notre événement pro, nous avons dû passer commande ailleurs une deuxième fois.

Suite à notre demande de remboursement, il nous a été répondu comme par hasard que la commande aurait été expédiée la veille, mais à ce jour nous n'avons toujours pas de lien de suivi. Aucun numéro disponible pour les joindre et un chatbot en ligne qui ne fonctionne pas... leurs réponses sont floues, impersonnelles et ne répondent pas du tout à nos questions. Une absence totale de professionnalisme, voire une arnaque totale...

Même si les délais étaient légèrement plus longs. Le SAV était très réactif pour ma part et je suis satisfait du produit reçu ! Je recommande.

Ne commandez plus rien sur ce site !!
Mes deux premières commandes d'il y a plus d'un an ont bien été reçus, mais je n'ai aucune nouvelle de la troisième depuis bientôt 2 mois et ils ne répondent plus aux mails.