Typhone.nl Opiniões 

verlenging TELE2 via Typhone.nl vlot en goed verwerkt!

Ik had abonnement 400 min en 1000 sms en nu 400 min met onbeperkt sms.
van 10,50 nu nog maar 8 euro weer voor 2 jaar. Uitstekend netwerk.

alles is goed

Beste heer/mevrouw Ronner,
bedankt voor je bericht!

Allereerst wil ik zeggen dat ik het heel vervelend vind dat er een data lek zat in ons systeem waardoor klantgegevens openbaar kunnen zijn geworden. Het betreft niet alleen de contractgegevens van klanten die bij Typhone een mobiel abonnement hebben afgesloten, maar ook bij zakenpartners phonehouse.nl, mediamarkt.nl en gsmeasy.nl. Het datalek is direct gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens. De klantgegevens die toegankelijk waren, zijn opzich onvoldoende om identiteitsfraude mee te plegen.
De gegevens die mogelijk gelekt zijn zijn NAWE gegevens (naam, adres, woonplaats, e-mailadres), IBAN nummers, SEPA machtigingen (voor automatische incasso), aankoopfacturen. Typhone heeft overeenkomsten met de telecomdealers en de telefoonmaatschappijen om deze klantgegevens te bewaren.
Het is helaas niet mogelijk voor mij om alle gegevens te verwijderen uit ons systeem. Typhone heeft overeenkomsten met de telecomdealers en de telefoonmaatschappijen om deze klantgegevens te bewaren.



Hopende je hiermee voldoende te hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,
Typhone E-Concepts B.V.

Typhone

Marit
Klantenservice Typhone

Op 24 april 2016 plaats ik bij Typhone, on-line, een bestelling voor een iPhone 6s 64GB gecombineerd met een verlenging van mijn bestaande KPN abonnement dat op 13 juni 2016 zou aflopen. Op 24 april betaal ik ook €3,95 verzendkosten.
In het toegestuurde contract wordt een maandbedrag van €54 gedurende de hele contractperiode vermeld.

Op 26 april 2016 krijg ik van KPN een brief waarin staat dat het maandbedrag €59 zal zijn en niet €54 zoals vermeld in het contract.
Op 2 mei 2016 neem ik telefonisch contact op met de klantenservice met het verzoek om het contract te annuleren op grond van de wet kopen op afstand.
Op 3 mei 2016 komt de bezorger met de iPhone 6s aan de deur. Ik weiger de telefoon aan te nemen, op advies van de medewerker van de klantenservice Alexander Mudry, en de telefoon gaat retour Typhone met de bezorger.
De medewerker van de klantenservice, Alexander Mudry, verzekerde mij dat weigering van de iPhone bij aflevering vanzelf de annulering in werking zou zetten!
Op 17 mei 2016 blijkt de iPhone pas teruggeboekt zijn in voorraad/magazijn. Op 23 mei 2016 krijg ik de betaalde verzendkosten terug gestort.

Al die tijd echter, dus vanaf 26 april 2016, staat mijn abonnement bij KPN als verlengd tot 13-06-2018 vermeld. Omdat ik daardoor geen ander abonnement kan afsluiten heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Typhone om ook die verlenging bij KPN ongedaan te maken
Daartoe heb ik op 2mei, 3mei, 18 mei, 31 mei, 8 juni, 13 juni (2 maal), 15 juni, 22 juni, 5 juli en 18 juli telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Typhone.

Steeds krijg ik als antwoord: “ik zet het door, binnen 5 dagen is het geregeld”. Of: “ik geef het door aan mijn teamleider en die zal het aan u terugkoppelen”. Of: “de zaak ligt bij het hoofdkantoor en die zullen het afhandelen met KPN, heb geduld het komt allemaal in orde”. Of: “de zaak ligt moeilijk omdat het al zolang loopt”.

In de tussentijd stuur ik op 3 mei, 17 mei en 28 mei ook nog e-mails met dezelfde vraag. Hierop krijg ik een vergelijkbaar antwoord: “Als ik in de order kijk zie ik dat de annulering nog in behandeling is. Je wordt via de mail op de hoogte gehouden.”
Inmiddels, per 13 juni 2016, is de contractverlenging ingegaan en betaal ik dus €59 per maand voor een abonnement dat ik te duur vind en voor een telefoon die ik niet heb!

Op 28 juni 2016 heb ik een aangetekende brief gestuurd naar de directie van Typhone die hier tot op heden nog niet op gereageerd heeft.

Op 4 juli 2016 krijg een factuur van KPN. Ik neem weer contact op met Typhone op 5 juli 2016. Op aanraden van de medewerkster van de klantenservice, Xiomara, stuur ik een mail waarin ik Typhone verzoek mij het verschil te betalen. Dit omdat ik door hun schuld vast zit aan een abonnement, terwijl ik dat niet wil en ook geen telefoon heb, waarvoor ik wel betaal in dat abonnement. Tot op heden geen enkele reactie van Typhone!

Ik heb geprobeerd de annulering ongedaan te maken, dus alsnog de iPhone laten toesturen en mijn verlies maar nemen. Daar wil Typhone echter niets van weten. Ze verkopen liever dezelfde telefoon twee keer. Hebben ze ook twee keer de bonus in de pocket.

Ik weet niet meer wat ik nog moet doen.
In elk geval raad ik iedereen af om zaken te doen met Typhone. Ze zijn onbetrouwbaar, komen hun toezeggingen niet na en de klantenservice zit er alleen maar als zoethoudertje voor de gefrustreerde consumenten. Ze houden je aan het lijntje. Maar wat service nu echt inhoudt dat weet niemand bij Typhone.
Waardeloze zaak. Zijn ook bij geen enkele thuiswinkelorganisatie of koepel aangesloten. Je begrijpt wel waarom!

In mei bestelde ik een nieuwe telefoon met verlenging van mijn abonnement. Bij bezorging bleek mijn paspoort verlopen te zijn en mocht ik daarom het pakketje niet aannemen. Naar typhone gebeld, nieuwe ID-kaart besteld etc, weer typhone gebeld. De bestelling bleek ondertussen geannuleerd, dus ik bestelde opnieuw. Werd ik gebeld dat ik al een nieuw abonnement had afgesloten en dat daarom de bestelling niet door kon gaan... bestelling twee geannuleerd. Bij bestelling 1 was de telefoon wel geannuleerd, maar niet het abonnement. Uiteindelijk is pas na anderhalve maand gedoe de telefoon nog geleverd.

Mensen kijk uit! Op 29 juni 2016 een bestelling gedaan. Krijg vandaag pas deze mail Je bestelling met ordernummer ... is geannuleerd. Ze kunnen niet leveren wat ze beloven of op de site zetten.

Alles stap voor stap gedaan en in orde bevonden, prima werk!

Ben al ruim 2 weken bezig om er voor te zorgen dat mijn telefoon abonnement goed door word gegeven aan mijn provider en het lijkt er per mail op dat ze geen zin hebben om het op te lossen en telefonisch word je door verwezen naar de mail

Info op site klopt niet.
Je word niet op de hoogte gehouden via email, zoals gezegd.
Contact krijgen via klantenservice mogelijk, indien je de hele dag hebt.

En het ergste is dat er geen excuses word gemaakt voor al het ongemak.

Ik bestel hier nooit weer wat!

Na contact met een medewerker een sim only van KPN besteld voor 20 euro. Bij de bevestiging bleek het 25 euro te gaan kosten. Weer contact gehad en een vaag excuus dat niet klopte. Sim was inmiddels verstuurd. Deze de volgende dag retour gestuurd. De volgende dag afgeleverd bij Typhone. Na een week contact gehad en daar was de sim nog niet retour geboekt. Weer een week verder was de sim binnen. Inmiddels wel al een factuur van KPN en een aanvraag tot nummerbehoud. Inmiddels weer enkele weken en telefoontjes verder en nog steeds niets geannuleerd. Medewerkers kunnen niets annuleren maar moeten dit laten doen door hun leidinggevende. Hier zijn al meerder verzoeken voor gedaan maar tot op heden geen actie.
Bestellen gaat snel, maar annuleren is een ramp.
Ik doe nooit meer zaken met Typhone.

van mij een gemiddelde beoordeling, voornamelijk naar het negatieve toe vanwege de spaarpunten gedoe. Deze kan je alleen nog maar inwisselen/verzilveren bij een abonnement en accessoires.Aanbod telefoons ed is niet anders dan bij andere telefoon webshops

Ik heb een telefoon besteld in april 2016. Alleen nooit gekregen i.v.m. een fout en annulering een ding is helaas vergeten om het contract bij KPN te annuleren zodat ik nu met de gebakken peren zit niemand maar ook niemand bij Typhone heeft de lagere school volgens mij af gemaakt ze lossen het niet op en KPN werkt ook niet mee dus mocht je iets willen afsluiten denk eerst goed na wat typhone is een slecht bedrijf.

7 weken geleden een pre-order geplaatst voor de Sony Xperia X dual sim. Omdat de dual sim versie moeilijk leverbaar is in Nederland gebeld om te vragen of zij daadwerkelijk deze variant konden leveren en dit werd bevestigd. De levertijd zou ongeveer 3 weken zijn en dit klopte. Tot zover alles goed. Toen de telefoon werd afgeleverd bleek het echter om de single sim variant te gaan ondanks de informatie op de website en de telefonische bevestiging. Daarnaast was de bluetooth koptelefoon die beloofd werd bij de pre-order niet meegeleverd. Balen dus na 3 weken wachten! Gebeld en de telefoon per direkt terug gestuurd. De website zou aangepast worden, het bedrag retour gestuurd, en er werd netjes excuses aangeboden. Toen bleef het echter stil ondanks dat de telefoon twee dagen later al was afgeleverd bij Typhone volgens de tracking code van PostNL. Veel email contact gehad en gebeld maar zonder succes. Op de website wordt de telefoon nog steeds als dual sim aangeboden (niet meer mijn probleem maar wel vervelend voor andere klanten) en geen geld retour, ondanks dat de twee weken voorbij waren, die ze zelf als maximale termijn aangeven. Na veel email contact en nogmaals bellen uiteindelijk vandaag na ongeveer 4 weken eindelijk mijn geld terug gekregen zonder verdere excuses. Ik weet genoeg: Nooit meer Typhone!

Heb nu 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Zou 5 werkdagen duren. Na een week bel ik erachteraan want de orderstatus veranderd helaas nooit. Dan hoor ik dat het tot 10 werkdagen kan duren. Na 2 weken moet ik er weer zelf achteraan bellen. Dit telefoontje kost me bijna een half uur (Hang eerst ruim 10 min. in de wacht) en dan krijg ik te horen dat het vandaag afgehandeld wordt en het nog 3-5 werkdagen kan duren voor mijn bestelling bezorgd wordt. Waardeloze communicatie en als je zelf niet belt hoor je niets van ze. Ik wacht nu dus nog maar een weekje :(

het is een slechte ervaring als je een telefoon met abbonement besteld en je te horen krijgt binnen 3 dagen krijg je het, maar je het na 10 dagen nogsteeds niet hebt!
we hebben al meerdere keren gebeld maar ze spreken elkaar heel erg tegen de ene medewerker zegt binnen 3 tot 5 dagen ander zegt vandaag de ander zegt over 2 weken het is heel slecht georganiseerd.
ik ben echt ontevrede en ze veranderen er niks aan.
deze site is echt om af te raden!!!

Via de website en de mail werd er gecommuniceerd dat mijn aangeschafte toestel en simkaart binnen 5 werkdagen verstuurd zouden worden. Op de dag zelf krijg ik een mail dat ik alleen mijn simkaart krijg en er volgens de telefoniste ''druppelsgewijs'' de toestellen binnen zouden komen. Minimaal 2 weken zou het duren. Of ik daadwerkelijk ook over 2 weken het toestel krijg kon men mij niet garanderen.
‘’Wij zijn afhankelijk van Apple.’’ In heb de transactie met Typhone afgesloten en niet met Apple. De verantwoordelijkheid nemen ze dus niet. Dit terwijl er gewoon 5 werkdagen is gecommuniceerd en niet misschien minimaal 2 weken.
Dit is een kwestie van duidelijk op de website aangeven dat jullie het toestel niet op voorraad hebben en dat het minimaal 14 dagen duurt en niet 5 zoals vermeld.
Hoe je het ook draait, dit is gewoon misleiding want het was al bekend dat de toestellen moeilijk verkrijgbaar waren. Zet dit dan ook op de site. Kortom: Liegen over levertijd

Het abonnement gaat wel gewoon van start vanaf het moment van aanschaf. Ik zit minimaal 3 weken met een simkaart zonder dat ik er een toestel bij heb. Ik kan de simkaart dus niet eens gebruiken en betaal de abonnementskosten dan ook voor niets. Kortom: Diefstal.

Ze communiceren zelf ook onduidelijk.. Als ik vraag of ik het toestel over 2 weken ontvang blijven ze heel geforceerd herhalen dat ze zelf een levering verwachten over 2 weken. Als ik dan vertel dat dat niet hetzelfde is als zeggen dat ik hem dan ook daadwerkelijk krijg wordt er omheen gedraaid. Kortom; ze weten zelf ook heel goed wat er aan de hand is maar zijn er niet eerlijk over en durven dat niet duidelijk te communiceren. Kortom: Ze communiceren onduidelijk

Kortom: Als je van plan was iets te bestellen moet je geen waarde hechten aan de levertijd die Tyhpone op hun website zet. Die is gewoon uit de duim gezogen zodat je in ieder geval iets bij ze afsluit. Typhone staat gelijk aan oneerlijke leugenaren die hun nieuwe klanten binnen lokken met valse beloftes. Niet aan beginnen!

Voor een losse simkaart ging ik naar typhone. Ze hebben prima vergelijkings mogelijkheden en de juiste Sim only was zo gevonden. In dit geval bij Ben.

De binnen 3-5 werkdagen leveren werd niet waargemaakt. Na 5 werkdagen kreeg ik mail, ze hadden documenten nog niet en of ik wou bellen. Aan de telefoon zeiden ze dat het abonnement 2 euro per maand duurder zou worden, terwijl het contract al in orde was. Ik heb de telefoon nodig voor mijn vakantie en dat gaat nu niet meer lukken, de gecommuniceerde levertijd is dus sowieso niet in orde.

Naar mijn weten is het altijd zo dat als de prijs voor het product redelijk is (en dat was het), er een rechtsgeldige en bindende overeenkomst is. Volgens Typhone schijnbaar niet. Ik heb de bestelling geannuleerd, kon de telefoon wel voor hetzelfde (mindere) bedrag ergens anders krijgen.

Ter inleiding, Typhone plaatst selectief reviews vanaf deze site!!

Klantnummer 0234572
Ordernummer 115065515
Huawei p9 lite inclusief Vodafone verlenging besteld, met het nadrukkelijke verzoek hier een Naked Sim bij te leveren.
a. Zat niet bij de levering, is nageleverd, dag later.
b. Geleverde sim is door vodafone niet te activeren, defect.
c. Typhone schuift alle verantwoording af op Vodafone, contract met Typhone, horen dit ook af te handelen,
d. Nu 3 dagen bezig mn Huawei online te krijgen, nog steeds niet.
e. Dit waren m'n laatste producten aangeschaft bij Typhone, na zeker 6 jaar klant met 2 personen.
f. Laat dit een les zijn voor toekomstige kopers, het is droevig gesteld met Typhone, het is 2016,
g. Neem het callcenter niets kwalijk, zijn immers slaven van Typhone, doen hun best.
h. UPDATE Vodafone gaat een nieuwe NANOSIM verzorgen, binnen 5 werkdagen, raden Typhone ten sterkste af, veel problemen.

Screenshots van chats met medewerkers Typhone zijn beschikbaar.

Update 11-6, SIM van Vodafone binnen! Digitale activatie lukt niet, dus
bellen, zeer aardige dame die alles uit de kast haalt om de boel te
activeren, tot haar ergernis lukt dit niet, zoekt het hogerop. Wat blijkt.
Typhone heeft een dusdanige chaos in het systeem gecreëerd dat
mijn nr/abbo/gegevens helemaal opnieuw in de systemen gezet moeten worden, dit gaat 24/48 uur duren. Vodafone zeker niet kwalijk
te nemen, wel Typhone. Grote ergernis, behelpen dus nog paar dagen.
Hulde aan de Vodafone dame!! Antwoorden op vragen, ook al waren
het niet de antwoorden die ik zocht.

update 12-06-2016 2:00
Bericht Vodafone, alles werkt zoals het moet!

Update 13-06-2016

Belletje Typhone, excuses voor bovenstaande en compensatie in de vorm van terugbetaling eveneens besteld hoesje
a € 19,95. Netjes Typhone, complimenten!

Update 25-06-2017

Niets ontvangen van Typhone, geen hoesje, geen terugbetaling.
Ook mijn opgebouwde tegoed bij Typhone is verlaagd met € 19,95.
Het leek goed te gaan, maar weer een falen van dit bedrijf.
Mooie verhalen aan de telefoon, maar nakomen, NOT !!

Update 29-06
Story gaat gewoon verder Typhone.
Mail van Typhone, hoesje is onderweg via PostNL, of ik wel
even € 5,90 inklaring of rembours kosten wil betalen.
NIET, pakket wordt geweigerd, zijn ze helemaal belazerd daar!!

Update 15-07-2016
Hoesje is helaas wel aangepakt, € 5,90 porto. De € 19,95
compensatie is nooit ontvangen. Duur hoesje, Typhone
is voor mij wel gedaan nu, 6 jaar klant met 2 personen.
Wordt uiteraard breed uitgedragen dit verhaal.

Einde review Typhone, pas op met deze prutsers!!

Rest mij nog te melden dat mirror views op de Typhone site
willekeurig zijn, en dus afwijken van de statistieken.

Nog een toegift van Typhone........
worldwideweb punt typhone punt nl slash persbericht

Het is nu 30 Augustus, m'n spaartegoed bij Typhone is verdwenen, men wil het niet oplossen, € 29,- gejat, zo doet men dat daar.
Pas op mensen.

Het is nu 5 Oktober, ik ben idd gebeld door Typhone, omstreeks 3 September. Leuk praatje, met de belofte mijn verdwenen spaartegoed
over te maken op mijn rekening. Als pleister een JBL BT speaker.
De laatste heb ik mogen ontvangen. Mijn spaartegoed NIET.
Nog erger, ik mag ik m'n overgebleven spaartegoed € 10,46 ook
op m'n buik schrijven, of besteden in een andere wazig shop.
Dus totaal voor plm € 36 te pakken genomen door deze firma.
List en bedrog mensen, mooie praatjes, pas op, neem niet af!!

Het is nu 29 Oktober 2016.
Er is compensatie gegeven in de vorm van een JBL bluetooth speaker.
Echter m'n geld is verdwenen in de bodemloze put die Typhone heet.
Ik ben er klaar mee, voor mij NOOIT meer Typhone.
Niet lullen maar poetsen is geen gezegde bij dit bedrijf.

Plaatsen overigens alleen goeie recensies op hun site......