Vanlaarenmode Opiniões 

Ik raad bestellen bij Van Laaren Mode absoluut niet aan.

Ik heb knielaarzen besteld, maar ontving schoenen die totaal niet overeenkomen met de foto’s op de website. Daarnaast waren de schoenen verkleurd en beschadigd.

Na meerdere keren contact met de klantenservice krijg ik telkens hetzelfde voorstel: 15% terugbetaling of de schoenen op eigen kosten retourneren naar China, inclusief eventuele douanekosten.

Het meest frustrerende is dat op hun eigen website staat dat retourkosten bij een verkeerd of beschadigd product worden vergoed. Ook vermelden ze een Nederlands retouradres, terwijl ik mijn bestelling naar China moet terugsturen.

Ondanks meerdere e-mails wordt mijn klacht niet inhoudelijk opgelost. Ik heb geen interesse in een gedeeltelijke terugbetaling. Ik wil simpelweg mijn geld terug voor een product dat niet overeenkomt met wat ik besteld heb.

Een ontzettend teleurstellende ervaring. Ik zou anderen aanraden hier niet te bestellen.

Dit bedrijf besodemieterd de boel. Op de website staat 'Gratis verzending binnen nedereland', maar er is helemaal geen sprake van verzending binnen Nederland. De bestelling wordt verzonden uit China, komt weken later pas aan en het is rommel.

Als je dan de retour aanmeldt, weigeren ze een Nederlands retour adres te geven. Terwijl ze dit wettelijk verplicht zijn volgens de ACM.

Kortom, niet bestellen! Deze webshop moet zo snel mogelijk verdwijnen. Ik heb een klacht ingediend bij de ACM.

Site oogt Nederlands maar pakketje komt helemaal uit China. Verzending duurde daardoor lang en is totaal niet duurzaam. Retourkosten zijn voor jezelf en liggen tussen de €30-€65. Kwaliteit van de kleding ook echt ondermaats voor de prijs. Jumpsuit leek meer een pyjama.