Veenstrahellendedaken Opiniões 16

Dit bedrijf legt prachtige daken. Top gelegd. Maar communiceert niet op enige wijze. Er worden zonder af te spreken leveringen neergezet en de planning is een zooitje. Ook de schade afhandeling van mijn beschadigde zonnepaneel is niet gebeurd. Ja op een hele vervelende wijze. Ik heb een paneel voor je.... zucht. Zonde van het prachtige werk.

Onlangs heeft Veenstra hellende daken onze dakpannen vakkundig vervangen hier zijn wij zeer tevreden over en ook over hoe zij het achtergelaten hebben gelaten alles keurig netjes en schoon.echt een aanrader als je je dak wilt laten vervangen

Mijn ervaring met Veenstrahellendedaken is helaas alles behalve positief. De informatie in de vacatures komt niet overeen met hoe het in de praktijk gaat. Ook worden afspraken die gemaakt zijn niet nagekomen, wat een onbetrouwbare indruk geeft.

Daarnaast worden er grappen gemaakt richting vrouwen, met een onvriendelijke en misplaatste ondertoon. Ik vond dit niet professioneel en niet passend. Al met al geen fijne ervaring.

Onlangs is het dak van mijn huis volledig vernieuwd en het resultaat mag er zeker zijn. Vanaf het eerste contact tot de oplevering is het werk professioneel en zorgvuldig uitgevoerd. De dakconstructie ziet er strak en degelijk uit, met oog voor detail en afwerking.

Houd zich niet aan afspraken en werken niet door asociaal gedrag op het dak schreeuwen en schelden. Vond dat niet heel prettig

Zeer slecht bedrijf zit achter jonge meisjes aan en het laat hem allemaal koud pas op voor dit bedrijf pas op

Vorige week hebben ze bij ons de betonpannen vervangen voor nieuwe dakpannen. De mannen hebben netjes gewerkt en een mooie nieuw dak afgeleverd. Een paar halve pannen en hoekpannen moeten nog worden na geleverd en worden volgende week geplaatst. Doordat 3 halve pannen boven onze dakkapel nog na geleverd moeten worden, was daar het dak open en kon er regen via het dakbeschot de slaapkamer inkomen. Dit heb ik op zaterdag direct bij Veenstra gemeld en ze stonden maandagochtend vroeg al voor de deur om tijdelijk EPDM erop te plakken om het lekken te stoppen. Keurig en snel gereageerd en het probleem opgelost. Nu nog even wachten op de laatste dakpannen. Al met al prima voor elkaar

Na onderzoek op revieuws kwamen wij op dit bedrijf uit. De communicatie was in het begin goed, duidelijke uitleg en prima offerte .
Voor de buurt had ik meerdere woningen geregeld die aansloten bij het project. Een leuke klus voor veenstra. De daken zijn prima hersteld. Bij ons is een kleiner dakraam geleverd dan afgesproken en niet afgewerkt, hiervoor zullen wij helaas een timmerman moeten inschakelen .
Echter komen er regelmatig mensen bij mij langs, er is iets fout gegaan en bedrijf is niet te bereiken. Enige navraag levert toch wat problemen op:
* dakgoten zijn nog niet gecontroleerd, was wel afspraak voor gemaakt
* bij 1 iemand is bij het plaatsen van een dakraam het dak vernield, er heeft veel communicatie moeten plaatsvinden voor dit werd hersteld
* er is een dakraam geplaatst waar niet om is gevraagd
* veenstra wil niet meer langskomen omdat onze buurt een zeikbuurt is.
* zonnepanelen zijn scheef terug geplaatst
* verkeerde facturen
Ik ben hier nogal van geschrokken, wat ik vooral hoor is dat er slechte tot geen communicatie is.
Dit is niet netjes, waar gewerkt wordt kunnen fouten worden gemaakt . Het was een mooie grote klus, de mannen waren goed voor ons en wij voor de mannen , maar Veenstra, los dit netjes op .

Veenstra Hellendedaken heeft bij ons dakpannen vervangen en twee zolderramen geplaatst in 2024. Het resultaat mag er zijn. Door Veenstra is mij toen destijds gevraagd een review te geven maar aangezien er schade was die nog opgelost moest worden heb ik daarmee gewacht. Nu kan het inmiddels wel.

In 2023 is men langs geweest voor een offerte. De werkzaamheden zouden in begin Mei 2024 van start gaan.

Toen het bijna Mei was en ik nog niets gehoord had heb ik zelf contact gezocht. Ze hadden een probleem met een kraanwagen en de werkzaamheden zouden maanden later plaats vinden, misschien zelfs na de bouwvak. Kan gebeuren, alle begrip voor natuurlijk. Wel jammer dat ze dit zelf niet hebben gecommuniceerd.

Eind augustus/begin september 2024 is men begonnen met het dak en was alles snel afgerond. De mensen die voor dit bedrijf werken waren vriendelijk en werken hard. Het eindresultaat is dan ook erg mooi. We zijn zeer tevreden.

Helaas was er tijdens de werkzaamheden schade ontstaan aan onze kunststofdakgoten op twee plekken. Dit heb ik gemeld met bijbehorende foto’s. Ik kreeg direct bericht terug dat ze het gingen oplossen en ze zouden er op terugkomen.

Na 5 maanden niets van ze te hebben gehoord heb ik zelf contact gezocht in Januari 2025. Ik gaf aan dat ik het jammer vond dat ik niets meer van ze gehoord had en zelf erachteraan moest. Veenstra zei dat ik ze net een stap voor was en ze mij al wilde bellen. Ze gingen kijken of er iemand het aankomende weekend langs kon komen om naar de schade te kijken en het op te lossen. Dat weekend kwam er niemand. Ook is er niet gecommuniceerd naar mij dat er niemand kwam of dat het een andere keer zou gebeuren.

Na een paar weken wederom niets te hebben gehoord heb ik een aangetekende brief gestuurd met verzoek om mij te laten weten hoe en wanneer de schade opgelost word. Natuurlijk kwam hier geen reactie op. 3 maanden later in April heb ik weer contact gezocht met Veenstra. Ze wisten mij weer te vertellen dat ik ze net een stap voor was en mij al wilde bellen. Ik zei stap voor? Jullie lopen steeds een stap achter. Ik vroeg om tot een oplossing te komen omdat ik anders genoodzaakt ben juridische stappen te gaan ondernemen. Ze ging weer kijken of er iemand dat aankomende weekend langs kon komen.
Dat weekend, 12 April kwamen er inderdaad twee mensen om voor het eerst naar de schade te kijken. Door polijsten is er geprobeerd te schade te herstellen. Bij de ene schade lukte dit goed en was het bijna niet meer te zien waardoor ik daar ook akkoord mee ging. Die andere schade niet. Dezelfde dag heb ik nog aan Veenstra gevraagd of er nog een andere manier van herstel mogelijk is of anders een compensatie voor de schade. Hier kreeg ik geen reactie op.

NA 10 dagen maar weer zelf contact gezocht. Uiteindelijk gesproken met de eigenaar zelf. Hij snapte niet dat ik hier een probleem van maak, want zoals hij zei de dakgoot hangt er ook scheef onder en daar maak je geen probleem van. Onzin natuurlijk om over iets anders te beginnen wat niet relevant is aan de schade. En de dakgoot kan je recht hangen, de schade poets je dus niet weg. Ook zei hij dat de schade wel mee zou vallen terwijl hij het zelf nooit heeft gezien. Ik zei kom maar kijken. Uiteindelijk zei hij stel mij maar aansprakelijk. Dat heb ik gedaan. Per email en per aangetekende brief in Mei. Natuurlijk geen reactie of actie. De aangetekende brief is ook niet aangenomen en ook niet afgehaald. Veenstra Hellendedaken valt hierbij wederom in gebreke. Ik snap niet waarom een bedrijf zo ontzettend moeilijk doet en onterecht denkt dat door negeren het probleem zichzelf oplost. Want dat gaat niet gebeuren.

De eigenaar had uit zich zelf eens actie moeten ondernemen om het probleem op te lossen. Hun communicatie is ronduit slecht. Je hoort niets en moet er steeds zelf achteraan bellen. Maar uit niets blijkt dat ze het willen oplossen. Onverschillige houding en zeer onprofessioneel. Het bedrijf kan bij negatieve reviews wel ineens snel reageren binnen een aantal minuten. Het mooie is dat dankzij de digitale wereld alles "zwart op wit" staat. Dus alles is aantoonbaar. Volgens de eigenaar is de schade hersteld en zie je er niks meer van. Als je je ogen dichtdoet klopt dat inderdaad. Verder is de schade goed te zien, ook op afstand.

We zijn erg blij met onze nieuwe dakpannen die dit bedrijf op ons dak heeft gedaan. De mannen zijn vriendelijk en doen hun werk goed! Alles was prima geregeld.

Tjeerd en zijn mannen hebben uitstekend werk verricht met het vervangen van onze dakpannen. Weten wat ze doen, geen cowboys die het er ff op knallen. Doen een recht toe recht aan dak van ong. 60m2 in 1 tot 1,5 dag. Beschikken over de juiste apparatuur en zorgen ervoor dat ze voldoen aan wet- en regelgeving, zowel wat betreft vergunning voor de kraan als de ARBO wet door valbescherming te plaatsen. Tjeerd staat open voor overleg waar nodig. Mannen hebben genoeg werk, in ons geval zat er tussen tekenen offerte en uitvoering zo'n 11 maanden.
4 sterren (of eigenlijk 4,5 ster), omdat de communicatie vooraf over aanvangsdatum en voorbereidingen een verbeterpuntje is. Los daarvan verder uitermate content met hetgeen VeenstraHellendeDaken heeft gedaan.

Wordt volgens afspraak netjes en precies gewerkt. Snelheid is enorm. Aardige vakmensen die hun werk goed verstaan. Onder de indruk van hun materiaal.

Goede ervaring met Veenstra daken hellende daken. Super vriendelijk personeel en goed contact met de aannemer. Alles gaat in overleg en alles wordt weer netjes achtergelaten. Je wordt volledig ontzorgd en hoeft verder niks meer te regelen, denk bijvoorbeeld aan verwijderen en terugplaatsen van zonnepanelen o.i.d. hier hebben ze alle materialen en kennis van. Wij en onze buren zijn super tevreden met het eindresultaat van ons nieuwe dak van de woning! Bedankt!