Velux Opiniões 815

Het Velux dakraam is prima. Goede kwaliteit, maar dat mag voor die prijs. De dure insecten hor is verschrikkelijk. Het sluit niet af, loopt uit het raamwerk. Contact met Velux is moeizaam. Reactie: tja, bij een groot formaat sluit de hor niet goed. Advies, bij een raam van 134 x 98cm geen Velux hor kopen!

Rolläden von 2000 bis 2004 hatten an den Momentfederenden zerbröselnde brechende Kunststoffhülsen.
Die Hülsen wurden nach 2004 in verbesserter Kunststoffzusammensetzung ausgeliefert. Viele Kunden bleiben auf den Reparaturschäden heute sitzen. Die Ersatzfedern sind zudem von Velux nicht mehr lieferbar.
Das Telefonat mit dem Service von Velux ungenügend und unfreundlich. "Auf Rolläden dieses Alters gäbe es keine Garantie. Man könne ja für 1000 € inkl. Einbau einen neuen Rollladen ordern" Dauerhaltbare
Momentfedern werden von Zubehörherstellern dennoch geliefert. Velux hätte die Reparatur aufgrund wissentlicher Chargenprobleme zahlen müssen.
Die Probleme der Kunden in den schlechten Rezensionen decken sich mit einem Unternehmen, in dem die Geschäftsleitung den Kompass des guten Umgangs längst verloren hat.
Fühlen uns als Geschädigte geprellt.

J'ai eu la surprise d'avoir la corde du store de mon velux qui se casse ce matin, je le démonte et quelle fut ma surprise ? Ce n'est pas la seule pièce défectueuse... Elles sont toutes faite d'une matière plastique qui se désagrège très facilement, alors la moitié des pièces sont usées à mort. Je regarde le prix des pièces.. 15 € pour deux minuscules cordes avec 1 morceau de plastique ? C'est une vaste blague. Ils utilisent des matériaux de moindre qualité pour que vous aillez à les acheter tous les 6 mois 1 an. Je commande la pièce vu que je n'ai pas le choix : estimation d'une livraison 5 jours, bon 5 jours ou je dors avec le soleil ça va aller.. Confirmation de commande : 15 JOURS pour la livraison de 2 ficelles et 2 morceaux de plastique. Plus JAMAIS Velux, JAMAIS. Un seul conseil : Allez chez la concurrence.

steuerung über app, heute alles verreckt, ich bekome kennen rolladen zu, bisjetzt top, jetzt schrott

Beschwerde zur Zustellung mit DPD

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bestellte einen Velux-Artikel und merkte leider erst nachher, dass der Versand ausschließlich über DPD erfolgt – eine Entscheidung, die ich mit meinem hohen Alter (76 Jahre) und eingeschränkter Mobilität nicht mehr leichtfertig träfe. Den Paketdienst hätte ich keinesfalls gewählt.

Am Donnerstag, den 18. Juni, wurde mir die Lieferung angekündigt. Da ich wusste, dass ich an diesem Tag nicht erreichbar bin, habe ich über die DPD-Webseite eine Zustellung für Freitag veranlasst. Diese Änderung wurde mir zweimal per Mail bestätigt.

Am Freitagvormittag war ich durchgehend zu Hause und wartete – aber nichts kam. Stattdessen behauptete DPD, ich sei angeblich nicht anwesend gewesen, und das Paket würde in einen Paketshop umgeleitet. Ich würde „noch informiert“, wann es dort ankommt.

Bis Samstag, 21. Juni, 14:30 Uhr – also fast zwei Tage später – keine Information. Nichts.
Ein Anruf bei der Hotline brachte nur unfreundliche Antworten. Ich müsse das Paket halt am Montag abholen – „Samstags würde sowieso nichts mehr passieren.“

Ich bin 76 Jahre alt und nicht besonders mobil. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass ich zum zweiten Mal gezwungen werde, ein Paket im Paketshop abzuholen, das problemlos hätte zugestellt werden können. Die „Nicht angetroffen“-Behauptung ist schlicht falsch.

Für mich ist klar: DPD kommt mir freiwillig nicht mehr ins Haus. Und an Velux geht auch ein Hinweis: Wer mit solch einem unzuverlässigen Paketdienst zusammenarbeitet, verliert Kunden wie mich.



Fenêtre de toit solaire installé en 2021 j’en suis au 2 ème moteur le dernier en février 2023 j’ai demandé à VELUX de m’expèdier le moteur leur réponse,plus de garantie et royalement il me font une réduction de 20%
Problème reconnu chez VELUX

Bonjour,

J'ai plusieurs Vélux équipés de volet roulant solaire (très cher).
La plupart sont exposés au sud.
Je nettoie régulièrement le panneau des cellules photovoltaïques et malgré cela, je dois changer les batteries régulièrement.
Maintenant, les vendeurs conseils de changer le tout (moteur, cellule et batterie) pour un peu plus de 190€ car il y a des pannes aléatoires en ne changeant que la batterie.
Je tiens à préciser que le moteur et la batterie n'ont plus le même voltage.
Aussi, le volet s'est bloqué en fermeture, m'obligeant à aller sur le toit car le vélux ne s'ouvrait plus (très dangereux).
Pourquoi ne pas prévoir un système qui empêche de descendre le volet quand la batterie est faible?

Les retours d'expérience témoignent de la réalité liée à cette entreprise. Après avoir acquis des rideaux pour nos fenêtres, nous avons été confrontés à un problème de fabrication. Malgré plusieurs relances, aucune solution ne nous a été proposée jusqu'à présent. Si le service client de Velux prend connaissance de notre commentaire, il est important de mentionner que notre dossier est le 304107327. Nous conseillons aux consommateurs d'explorer d'autres marques, car en cas de problème, le SAV pourrait ne pas être à la hauteur de vos attentes.

Products are okay, but they have a very limited online spares shop for "the public" which means you cannot find standard parts. This then means either A. phoning in, a protracted process, to finally speak to someone who doesn't have a clue, or B. email "customer services" [this is obviously an ironic title], and wait up to 72 hours for them to get back to you. Another company where the tail is wagging the dog.

Un rideau roulant pour ma fenêtre de toit installée en juillet 2019 type ssl pour une résidence secondaire. Ce rideau a donc servi une 100 ene de fois. En juin 1025, kit moteur batterie cellule solaire à changer soit une facture de 640 €. Je pensais que velux était fiable , grosse erreur. A fuir

My cat died running through a velux glass.

Nous avons fait poser une fenêtre de toit velux au printemps, même référence que celle que nous avions déjà installée il y a 4 ans. Résultat catastrophique, la vitre est teintée verdâtre, la lumière dans la pièce est horrible, blafarde, on se croirait dans un bloc opératoire ! Malgré l’envoi de photos où on voit bien le problème, le SAV n’a rien voulu savoir, une dénommée Margaux habituée à dire non à tout nous a promis de nous rappeler et bien sûr ne l’a jamais fait… à noter qu’une autre personne du SAV nous a dit que plusieurs autres clients s’étaient plaints du même problème, elle a dû se faire virer celle là !
Bref il ne nous reste plus qu’à racheter une fenêtre de toit chez un autre fabricant et tout recommencer, une honte velux!!!

Materials used in blind construction not fit for purpose.Guide strings in opening and closing mechanism,which relies on friction to work,wear through very quickly.Poor quality in a £150 product.Replaceable,£50 for two replacement strings and guides.Look elsewhere,plenty of alternatives.

Do Not USE
Do not use. I ordered a Velux Cabrio. I was informed it would be delivered on 3rd June in the evening. I waited patiently at the building site, no delivery, no call. They then said it would be deliverd on the 4th to no effect. I called and they said it would be delivered on the 5th and surprise surpise it wasnt. I have had 4 roofers on site for 3 days waiting for delivery and am significantly out of pocket. They repeatly said they would call me back but never did. They would not even let me make a complaint as they said this would need to come via the supplier. They then tried to get around it by saying we only give estimated delivery time slots and they can be out by 48 hours, what rubbish. This is what happens when you run an almost monopoly. There CEO Lars Peterson should be ashamed of himself.

Besoin d’un dépannage depuis 1 an et demi qui devait être fait par mon charpentier. Sans nouvelle je contacté velux qui me donne un rendez vous 10 jours plus tard. Le technicien dispo a même essayé de passer avant. Le jour venu diagnostic, puis approbation, puis 15 min plus tard le travail était effectué. Changement du bloc batterie solaire du velux. Un grand merci on va avoir moins chaud.

Sehr umständliches Servicetelefon … wollte nen Rollo bestellen für ein älteres Fenster-Modell, dann wird mir ein Artikel empfohlen, bei dem 3 cm in der Breite fehlen. Der Velux-Service kann mir aber kein Geschäft/Filiale in der Nähe sagen, sondern verweist mich wieder auf ein Hamburger Subunternehmen, welches mir vielleicht diesbezüglich Auskunft geben könnte, wo ich das dringend benötigte Rollo für ein Gästezimmer bekommen könnte. Vielleicht gibt es andere Möglichkeiten das schneller zu bewerkstelligen, ohne dass ich vorweg lange über Kundennummer, Adresse und anderes gefragt werde … einfacher, kundenorientierter, dass man eben schneller zur gewünschten Auskunft kommt.

SAV très lent à répondre . J'ai commandé 3 stores. A l'installation du premier, le store est tâché et troué. Appel et contact par le formulaire du site au SAV. Je dois avoir envoyé au moins 5 fois les justificatifs demandés et j'ai enfin une réponse et un changement du store (nous sommes le 26 mai).

Ben c'est zéro pointé.
Je croyais que c'était une grande marque et de grande qualité.....
Ben "0"....
Le velux solaire sert très peu, télécommande "0" aussi, obsolète en 7 ans, peut être 100 actions de montées et descentes: moteur HS...
Fuyez et achetez un beau luminaire plutôt et faites un toit sans Velux surtout !
Je pense même le combler avec une plaque de placo....le résultat sera meilleur.
Pour fabriquer avec un si faible niveau de qualité je ne comprends pas....!
Au prix du velux, de l'installation, du volet solaire, de la télécommande vous aurez un splendide luminaire de marque italienne, c'est ce que j'aurais dû faire....

Uit automatisme vanwege de degelijkheid gewoon nieuwe horren ven Velux gekocht voor onze dakramen. Helaas zijn ze niet meer zo degelijk, het materiaal en schuifsysteem voelen licht aan, alsof je heel voorzichtig moet zijn om niks kapot te laten gaan. Het slechtste is wel dat er in de zijgeleide-rails een v-vormige groef zit waardoor de hor hierop haakt, het horregaas opkrult en de kleine haakjes uit de rails lopen. Wie constueert hier nu een v-vormige groef ipv een nauw aansluitende rails( of beter; 1 rail en niet uit twee delen bestaande rail met groef er tussen)Ik vrees dat dit ondanks voorzichtig gebruik niet zoveel jaren meegaat als de 'oude' horren.