Venus Spa Opiniões 

Ho acquistato un veicolo usato di Arval che mi è stato consegnato con un guasto la cui riparazione ha un costo di oltre 3.000,00 Euro. Stante la garanzia convenzionale usato fornita per legge tramite ConformGest ho ricevuto una offerta che recita in merito al ricambio "senza previsioni di arrivo" dello stesso. Vale a dire che non ci sono previsioni in merito ai tempi di riparazione del veicolo, potrebbero occorrere anche anni.
Preciso che Arval ha ceduto l'auto ad Euro 6.803,28 a Venus S.p.A. diversi giorni dopo che io l'avevo acquistata ed anche saldata, mentre Venus me l'ha consegnata senza ripararla per un corrispettivo di 11.500,00 Euro totali. La ditta ConformGest in merito alla "garanzia convenzionale sull'usato" pur avendo io accettato di contribuire al costo della riparazione ha comunicato formalmente di non voler firmare l'accordo. In tal caso si procede alla risoluzione del contratto di compravendita ai sensi del codice del consumo perchè non è letteralmente possibile procedere alla riparazione del veicolo in tempi brevi. Stante la mia esperienza diretta sconsiglio caldamente l'acquisto di veicoli usati di Arval presso qualsiasi rivenditore e soprattutto presso Venus S.p.A.
Vi informo infine che pur avendo ricevuto il link per lasciare una recensione tramite un servizio chiamato "FidCar" nel momento in cui ho provato a cliccare su una stella compariva solo il messaggio pagina non trovata (conservo il video che dimostra quel che accade), per cui per i reali acquirenti come me non è tecnicamente possibile condividere una esperienza negativa cliccando su "insoddisfatto" con altri utenti usando il feedback del rivenditore Venus S.p.A.

Sconsiglio vivamente questa concessionaria per la totale mancanza di organizzazione e rispetto del cliente.

A fine giugno abbiamo avviato una trattativa per una Jaecoo 7 usata/km0. Il 29 giugno ci siamo recati in sede, abbiamo firmato l'Ordine di Acquisto N° 39591 ed effettuato contestualmente il saldo di 14.300€ tramite bonifico bancario ISTANTANEO, oltre alla permuta della nostra auto usata.

Risultato? Dopo soli 3 giorni, con i nostri soldi già incassati da loro, veniamo liquidati con una fredda email dal responsabile vendite che ci comunica il recesso dall'ordine perché la vettura era in realtà già "opzionata" per altri canali. Com'è possibile far firmare contratti e incassare bonifici su auto non disponibili? L'annuncio è tra l'altro rimasto online sui portali per giorni dopo la nostra firma.

I soldi ci sono stati restituiti, ma il disagio, la perdita di tempo e la scorrettezza commerciale restano. Piena solidarietà al venditore con cui abbiamo trattato (ignaro delle dinamiche dei suoi superiori), ma la gestione della direzione è stata del tutto inaccettabile.

Classe C Mercedes con 14.000 km. Praticamente nuova. Oltretutto con la reimmatricolazione e di conseguenza con targa HE, sembra uscita ieri dagli stabilimenti di Stoccarda. Grazie al venditore Stucchi che me l’ha consegnata in una quindicina di giorni. Molto parca nei consumi e di una comodità totale. Esperienza super positiva.

Sono buffoni e inaffidabili, mentre si era in trattativa di un auto, tra l'altro online da mesi e mesi, in attesa di verificare una misura, incapaci pure di prenderla, perché hanno espresso tutta l'incertezza e l'incompetenza tanto che non fanno capire niente neppure dalle foto dell'auto che inviano, affatto chiare e dettagliate ma solo di particolari della vettura, cosa alquanto strana, quindi un modus operandi in base a quello che gli conviene. Mostrano di essere totalmente disintetessati e affatto seri perché dopo aver mandato un messaggio su whatsapp rispondono auto venduta, senza avvisarti prima.
Questo metodo fa proprio ribrezzo.
Forse perché le auto hanno delle pecche e le coprono con questi metodi.
Sono insicuri tanto da imporre di fare la verifica personalmente presso un concessionario della zona che non c'è e devi pure fare km e senza attendere che si facesse sta verifica, hanno voltato le spalle vendendo l'auto ad altri. Solo i matti si comportano con un modo così squilibrato.
Irrispettosi nei confronti del cliente.
Fanno più schifo dato che sono del Nord Italia.
Un cliente non si tradisce mai.
Specie se disabile. Fa ancora più schifo. Perché un disabile ha bisogno del suo tempo per muoversi.
Sono senza ritegno.
Ma quando manca l'onesta e la serietà ecco che si identifica questa gente.
Vergognosi a dir poco.
Sconsiglio visto la mancanza di serietà dato che dimostrano con abilità di essere abituati a tradire il cliente.

Auto MG nuova, acquistata da loro a luglio 2025, dopo qualche settimana di guida ho riscontrato alcuni difetti, perciò a ottobre li ho contattati per una riparazione in garanzia. Mi è stato dato l'appuntamento a fine gennaio, dopo oltre tre mesi.
Il giorno concordato ho portato l'auto, e mi hanno fatto attendere oltre un'ora perché i terminali non funzionavano, poi mi hanno detto che, essendo carichi di lavoro, non garantivano la restituzione per quella sera ma probabilmente per il giorno successivo (e allora perché dare un appuntamento?).
Il terzo giorno, non avendo ricevuto notizie, ho cominciato a tempestarli di telefonate, perché l'auto mi serviva per il weekend; dopo parecchi tentativi mi hanno richiamato per andare finalmente a riprendere il veicolo. Quando sono arrivato, nonostante le mie richieste, non mi hanno fatto firmare nulla e non mi hanno rilasciato nessun documento che attestasse cosa avevano fatto, il che mi è parso parecchio strano. Nei giorni successivi ho riscontrato gli stessi difetti: avevano tenuto l'auto in parcheggio per 3 giorni e poi me l'hanno ridata senza nemmeno averla guardata! Ovviamente è stata l'ultima volta che entrerò in quell'officina.

Mi accodo alle pessime recensioni di Venus Mercedes. Un mese fa ho portato in officina una Smart 2019 per sostituire le serrature a causa del furto delle chiavi. Al di la del costo spropositato (950Euro+iva+manodopera), non so ancora nemmeno quando verranno consegnate le parti di ricambio. Inoltre ho ricevuto messaggi per il ritiro di un’auto non mia… ma sopratutto… saranno state ordinate le parti di ricambio ? sembra possibile che a distanza di un mese non si riesca nemmeno ad avere una possibile data di consegna delle serrature ? Venus pessima, in rappresentanza di un marchio altrettanto pessimo. Per fortuna unica mercedes in casa.

Pessima esperienza.
Mercedes EQE SUV portata in assistenza prima in Ottobre e poi in Dicembre 2025 per un problema sugli adas.
Il sistema anticollisione della frenata di emergenza non funzionante.
Mi viene riconsegnata e appena uscito dalla concessionaria presente il medesimo difetto.
Informata immediatamente l'assistenza e mi viene proposto un nuovo appuntamento per Gennaio.
Il 30 dicembre la vettura non segnala una possbile collisione con un ostacolo fisso che ovviamente colpisco anche se a bassa velocità.
Coinvolgo sia Venus che Mercedes per chiedere che la riparazione avvenga a spese loro ma nulla da fare.
Unica comunicazione ricevuta da Venus un bel preventivo a prezzo pieno e senza alcuno sconto.
Inutili i tentativi di contatto con il loro responsabile Filippo Pizzigalli.
Se trattassi così i miei clienti avrei già chiuso.
Ora la questione passerà ai legali.

In data 23 dicembre ho effettuato, presso il Servizio Assistenza Mercedes - VENUS spa di Seregno, un intervento di manutenzione, compreso un cambio completo delle gomme. Il 29 dicembre, dopo alcuni chilometri, è comparso sul cruscotto un alert rosso di controllare la pressione delle gomme. Tornato in assistenza ho illustrato il problema ad una signora presente in accettazione. L’ autovettura, considerato che in quel momento non erano presenti altri clienti, è stata presa subito in carico e nel giro di 15 minuti circa è stata diagnosticata e corretta l' anomala pressione di uno pneumatico. Alla mia richiesta di spiegazioni sul caso ( che mi ha obbligato a rientrare da Milano e a rinviare al giorno successivo la mia partenza) la stessa signora dell’ accettazione mi ha risposto in modo poco garbato con un generico e poco tecnico "può capitare". Ho replicato chiedendo precisazioni. Niente da fare ! Mi è stato ribadito con supponenza “può capitare” e l’ arroganza di minimizzare sia l’ inconveniente che il mio disagio personale riassumibile (secondo la stessa signora) in una perdita di "solo cinque minuti". E un invito implicito (ma non troppo ) ad andare altrove ! Come dire : QUI NON SIAMO ALLA MERCEDES !

Ho comprato una Mercedes usata da Venus e ho scoperto di averla pagata molto, ma molto di più di quello che valeva e oltretutto con un sacco di problemi che non mi hanno risolto. Attenti quando comprate un’auto usata da Venus! Anzi andate altrove è meglio.

Pessima esperienza.
Contatto l’agenzia di Seregno perché sono interessato all’acquisto di una Jaecoo7. Il 26/5 fisso l’appuntamento con il consulente M.B. che mi riceve in modo molto cordiale. Dopo aver visionato l’auto interessata (4 wd benzina), faccio provare il mio Macan per una eventuale permuta. Sto attendendo ancora oggi una risposta in merito.
Il giorno 8/10 fisso un appuntamento con l’agenzia di Cornate d’Adda per valutare l’acquisto sempre di una Jaecoo7 4wd usata ma con pochi chilometri. Il consulente A.V. mi riceve in modo alquanto frettoloso (anche se in concessionaria non c’era nessun altro cliente) tralasciando di farmi visionare lo stato della vettura in questione. In ufficio mi “calcola” un costo del trapasso di proprietà aumentato di quasi 400 euro rispetto alla spesa reale e mi informa che i tempi di consegna dell’auto sono di circa 10 gg dalla data del saldo completo della spesa (34,000 euro).
Prendo atto di questo atteggiamento e, il giorno successivo, riferisco via email di non essere più interessato all’acquisto a causa del trattamento ricevuto. Conclusione: una concessionaria che probabilmente non vuole vendere alle proprie auto.

cambiare la batteria della mia classe b 160 è costato 457,21 euro. come si fa a continuare a fare manutenzione alla casa madre?

Macchina favolosa ( jaecoo j7 shs) e grazie al venditore Jacopo Como l’esperienza di preventivo serio e preciso mi ha permesso di entrare in questa magia . Venditore veramente preparato, rassicurante e soprattutto di parola.. tempi di consegna rispettati. Ottimo il servizio della consegna.. con una spiegazione meticolosa e professionale molto apprezzati.
Devo spendere anche una parola per il signor Fossati.
E’ la vostra arma in più.. quando ero in attesa di appuntamento mi ha accolto con una cordialità senza pari, mi ha ascoltato e mi ha risposto mettendomi a mio agio.
Sempre presente e attento ai vari step della pratica..
Ciliegina sulla torta, qui fa capire la sua presenza e attenzione, sapendo che mia moglie è in dolce attesa, ci ha voluti omaggiare di un cavo specifico che collegato all’auto alimenta e potrà aiutarci in viaggio ad esempio scalda latte etc.. ora mi sfugge il nome del cavo..
Jacopo venditore spettacolare e il signor Fossati hanno reso la nostra esperienza indimenticabile.
Grazie di cuore.

Mi e` capitato un problema sulla mia MG ZS Hybrid+ alla fibbia della cintura di sicurezza del passeggero, causato da un mio scorretto utilizzo di una estensione. Il problema e` stato risolto con rapidita`, efficienza dal Sig,Luciani del Servizio Assistenza della Concessionaria VENUS MG di Viale Fulvio Testi 326 a Milano.
Quello che ho apprezzato e` stata la gentilezza, la competenza e la sua totale disponibilita`.
Una assistenza da consigliare!