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Un service client déplorable, et de la vente forcée avec une reconduction tacite d'abonnement. Quand j'ai appelé et envoyé un mail pour demander l'annulation de cet reconduction, on m'a confirmé que c... Ver mais
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La gestion des "pieces" n'est pas simple et fluide. Perte de pieces jamais récupéré. La vente forcée de l'abonnement Discovery Press dans le panier n'est pas "client centric" Il faut pouvoir l'e... Ver mais
Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Ver mais
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3,0
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Attention,tacite reproduction sans…
Attention,tacite reproduction sans prévenir il ne faut pas prendre d'abonnement! D'ailleurs il ne faut pas s'abonner sur ce site de voleurs
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Ce site d’abonnement est une honte !
Ce site d’abonnement est une honte !
J’ai souscrit un abonnement au magazine 01net qui dans les jours qui ont suivi a été placé en liquidation judiciaire.
Evidemment, ViaPresse a prélevé l’abonnement annuel quand même. Depuis, malgré une multitude d’appels, de mails et de promesses depuis des mois, toujours aucun remboursement sur mon compte.
ViaPresse s’est mis grassement + de 50€ dans la poche
PS: suite à ce commentaire ViaPresse a remboursé 53€ sur les 59€ qu’ils me devaient. C’est un moindre mal mais dommage qu’il faille en arriver là
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Chère cliente,
Nous vous informons que le remboursement a été demandé en date du 08/09/2025. Le délai de traitement était de 20 à 30 jours ouvrés. Malheureusement, il y a eu du retard et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons relancé le service concerné et vous serez remboursé dans la semaine.
Votre service abonnements
A fuire absolument. Service après-vente inexistant.
À fuir absolument !
J’ai souscrit un abonnement de 2 ans en décembre 2024 pour mon fils via cette plateforme. Un seul numéro est arrivé en mars 2025, puis plus rien depuis.
Après contact avec le service client, on m’indique qu’ils ne travaillent plus avec l’éditeur.
Je demande donc le remboursement intégral de l’abonnement.
Service inexistant, communication quasi nulle — à éviter à tout prix !
Un conseil, ne souscrivez pas surtout pas d’abonnement sur ce site.
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Cher Client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté.
En effet, l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire et il est en attente d'un repreneur. Ce qui explique que nous ne vous avions pas informé espérant que le titre sera racheté. Suite à votre appel, l'abonnement a été résilié et vous serez remboursé pour les numéros non reçus.
Votre service abonnements
Facilité de se réabonner à un prix…
Facilité de se réabonner à un prix intéressant.
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Mécontentement
Je n’ai pas reçu le no 66 du magasine l art de l’aquarelle.
Je suis abonnée pour un an.
Pas moyen de contacter le service clientèle.
Vraiment grosse déception.
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Chère cliente,
Nous vous rappelons que vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Le magazine n°66 a été numérisé dans votre bibliothèque numérique depuis le 12/09/2025. Notre service clients est joignable par téléphone au 01 72 87 16 76 ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com.
Votre service abonnement
Différent réglé mais après pas mal de relances
demande d'annulation d'abonnement effectuée le 28.07, prise en compte le 29.07 avec annonce d'un rembt par CB dans un délai de 20 à 30 j
malgré de nombreuses relances aucun remboursement plus de 2 mois après
02.10 le remboursement vient d’être effectué immédiatement après la publication d’un avis négatif
Merci à Viapresse, on peut juste regretter que la régularisation n’est pas été faite plus spontanément
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
J’ai souscrit un abonnement pour mon…
J’ai souscrit un abonnement pour mon petit fils à un magazine de foot début février dernier. À ce jour, 30 septembre, toujours rien reçu malgré de multiples relances .. j’ ai rappelé aujourd’hui pour demander le remboursement, ma patience est à bout. J’attends de leur part un mail pour confirmer l’annulation et le remboursement… j’attends…
C’est du vol pur et simple de faire payer quelque chose qui n’est jamais fourni.
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Suite à votre mail, nous vous informons que l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire. Le magazine était en attente d'un repreneur. Ce qui explique que votre petit-fils n'a pas reçu de magazine. Ce qui est indépendant de notre volonté. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et le mail de confirmation vous a été envoyé. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables.
Votre service abonnements
Prix attractif
Prix attractif, site facile d'accès, obtention quasi-immédiate en numérique du premier numéro de l'abonnement.
28 de setembro de 2025
Opinião espontânea
une catastrophe
des magazines qui arrivent trés en retard,un liseur numérique qui ne fonctionne jamais,un service client décentralisé et trés compliqué,des réferences de CB qui disparaissent du jour au lendemain,des factures en lignes totalement inexistantes,bref que des choses désagréables qui nous énervent et nous font perdre notre temps en plus de notre argent!...je me désabonnes....
13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Abonnement du 1er juillet 2025 : aucun numéro reçu le 11 sept 2025
Aucun magazine reçu à ce jour (11 sept 2025) pour un mensuel alors que l'abonnement a été souscrit le 1er juillet 2025. Publication de juillet non reçue, publication d'août non reçue, ... Relance faite le 3 septembre, pas de réponse en dehors de l'enregistrement de ma demande. Nouvelle relance le 11 sept 2025... toujours pas de date de livraison annoncée.
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Chère client,
Nous vous informons qu'il y a un délai de 4 à 6 semaines entre la date d'achat et la date de mise en place de l'abonnement. Il ne pouvait donc pas débuter avec la parution de juillet. Votre abonnement a été installé avec le 58 août. Le 03/09/2025 lors de votre réclamation, une demande a été adressée à l'éditeur. Nous vous reviendrons par mail dès que nous aurons une réponse de sa part.
Votre service abonnements
Reconduction automatique des…
Reconduction automatique des abonnements. Une honte!
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Totale escroquerie ou incompétence !
Totale escroquerie ou incompétence !
Quoi qu’il en soit, ne faites surtout pas confiance à ce site, ils conservent toutes vos coordonnées bancaires en stock et prélèvent sans rien pouvoir dire. Je me suis abonné en début d’année et suite à un « oubli » d’envoi de la part de VIAPRESSE de l’abonnement, je suis prélevé plusieurs mois de suite sur mon compte.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Pour donner suite à votre mail, nous vous informons que nous ne stockons aucune information sensible des CB de nos clients. Les données sensibles (Numéro de la carte complet) sont gérées par notre prestataire bancaire qui est habilité à le faire.
La sauvegarde du Token de votre carte bancaire est totalement sécurisée.
Votre service abonnements
J'ai pris un abonnement sur ce site
J'ai pris un abonnement sur ce site. Mais en fait, il m'a abonné aussi d'office à discover press, alors que je n'avais pas sollicité ce service. C'est en regardant mon compte bancaire et les prélèvements qu'il prenait pour ce service que j'ai vu cette arnaque.
J'ai téléphoné pour que je sois désinscrite de ce service, ce qui a été fait mais l'argent perdu, je peux m'assoir dessus.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Très bien
Très bien, navigation et commande sur le site facile !
Tarif intéressant!
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
J ai souscrit un abonnement en janvier…
J ai souscrit un abonnement en janvier 2025 un numéro a été envoyé puis plus rien.Le service client ne m a pas avertie qu il n y avait plus de parution et depuis quelques mois j attends le remboursement .C est malhonnête parce que vous ne m avez pas avertie et en plus le remboursement tarde
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse mail indiqué lors de votre commande en date du 13/06/2025 pour vous informer que notre service de comptabilité n'a pas pu créditer la carte bancaire renseignée au moment de la commande et qu'il fallait nous transmettre un RIB. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Ce qui explique que vous n'ayez pas été remboursé à ce jour. Nous vous invitons à nous transmettre le RIB en pièce jointe à l'adresse serviceclients@viapresse.com et le remboursement va se faire dans les meilleurs délais.
Abonnement soucrit mais aucun magasin reçu apres 8 mois
J’ai souscrit un abonnement à un magazine en janvier 2025 afin de faire un cadeau (Ref 1001128719-9784426). Une erreur d’adresse a été signalée et corrigée en avril 2025. Pourtant, en août 2025, aucun numéro n’a encore été reçu.
Malgré trois réclamations ouvertes auprès du service client ViaPresse, la seule réponse apportée est toujours la même : « une erreur », « l’abonnement a été suspendu », ou encore « il débutera le mois prochain ». Ces promesses répétées ne sont jamais suivies d'action pour que l'abonnement démarre.
Le service client téléphonique, quant à lui, se limite à lire des réponses toutes faites, sans apporter la moindre solution concrète. J'espere qu'ils sont enregistrés et je vous invite à l'écouter.
Après 8 mois, le service payé n’a toujours pas été rendu. Cette situation est inadmissible et je ne semble pas le seul en lisant les avis... Cela traduit un manque total de sérieux et de considération pour les client.
Edit de mon avis : au 20/09 toujours aucune réception. Cela confirme bien que le problème n'est toujours pas traité.
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, nous vous informons que l'abonnement en question a débuté depuis le mois de février 2025. Au mois d'avril, vous avez effectué un changement d'adresse depuis votre compte client. Malheureusement, la demande de changement d'adresse n'a pas été prise en compte par l'éditeur. Nous en sommes désolés.
Au mois de juillet, vous nous avez recontacté et l'adresse a été modifiée. Elle est effective avec le n°616 de septembre qui est actuellement en cours de distribution postale.
Compte tenu du fait qu'un seul numéro a été réceptionné, l'abonnement a été prolongé de 5 numéros à titre de compensation. Nous vous invitons à patienter à recevoir ce numéro.
Votre service abonnements
Site peu sérieux
Site peu sérieux, suivi comptabilité nulle, je ne recommande pas du tout !
8 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
faut surtout pas etre pressé, si ce n'est pas un jour, ce sera le semestre prochain
bonjour, j'avais souscris, en passant par viapresse, un abonnement à une revue qui a fait faillite. Contactée le 05-03-2025 , viapresse m'a répondu le 24 juin, en me proposant un remboursement de 72 euros sous 20 jours. Nous sommes le 17 aout, 50 jours apres cette proposition de remboursement sous 20 jours, et... toujours rien. je pense etre patient (puisque mon courrier initial date de plus de 150 jours..) mais, je commence à faire du bruit.
Par ailleurs, leur comptabilité m'a demandé, début aout de leur adresser un RIB ; je leur ai transmis mes coordonnées bancaires ; ma banque, sur le RIB, inscrit l IBAN... et le directeur de mon agence m'a fortement déconseillé de transmettre l IBAN : les différentes entreprises se font pirater, et un jour ou l'autre, toutes nos coordonnées bancaires se retrouvent sur le dark web. J'ai donc fourni mes coordonnées sans le RIB... et rien ne bouge. d'où mon commentaire
merci
Christophe DM_250767
mise à jour, aout 2025. A la suite de (et grace à ) cet échange, le virement a pu etre fait. Dommage qu'il ait fallut ces écrits... qui interviennent des mois apres le probleme. Dommage, également de devoir fournir l'IBAN de la banque, pour le remboursement : comme déjà écrit, le piratage des sites n'est qu'une question de temps et, avec un IBAN, les hackers ont une autoroute ! En conclusion, pour le service viapresse, n'hésitez pas à etre précis dans vos échanges de mails : tout le monde y gagnera du temps ! merci.
5 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente.
Nous venons de relancer le service de comptabilité et le remboursement va se faire dans la semaine.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Votre service abonnement.
Expérience d'achat très satisfaisante
Expérience d'achat très satisfaisante, simple, rapide et le systèm de points est très avantageux.
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
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