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Déception majeure : défaut de conseil et incohérences contractuelles (Yvelines)

​"Actuellement en cours d'installation d'une véranda (projet haut de gamme), je me vois contraint de stopper le chantier à 60% d'avancement. Malgré l'achat de leur produit phare, le conseil technique a été défaillant : le commercial n'a pas su anticiper la luminosité nécessaire pour une structure de cette envergure.

​Plus grave encore, je constate des incohérences flagrantes entre les rendus 3D, les croquis du commercial et la réalité technique du métreur. Pour corriger une erreur qui relève de leur responsabilité professionnelle, on me réclame aujourd'hui un surcoût injustifié de plus de 5 000 € pour deux vitrages.

​Une enseigne qui se veut leader doit assumer son devoir de conseil. J'attends un geste commercial significatif à la hauteur du préjudice et de l'investissement consenti

Entreprise exceptionnelle proche de ses clients. Mr Martial nous a guidé tout au long de cette expérience, disponible et sérieux, à l’écoute de nos demandes. Nous avons fait faire notre véranda pour agrandir notre salon et agrandir notre salle à manger. Le résultat est très beau, à recommander très fortement.

De la premiere rencontre avec Cécilia notre commerciale jusqu'a la pose finale,tout s'est déroulé dans les meilleures conditions.Elle a été à l'écoute et nous à accompagnés avec professionalisme et bienveillance malgrés les contraintes que nous lui avont donnés.Les poseurs ont réalisés un travail trés soigné et de qualité.Leur savoir faire est indéniable,surtout pour un chantier aussi technique que le nôtre.Le produit en lui même est d'une qualité remarquable avec des matériaux haut de gamme fabriqué en france.L'isolation thermique et phonique est exellente,on se sent dans une vraie piece à vivre en toute saisons.Je recommande vivement Vie et Véranda,en particulier pour les projets complexes.Une entreprise sérieuse qui sait allier qualité de fabrication et exellence du service et qui a su relevé les défis techniques et proposer des solutions pour s'adapter à nos attentes.Merci à toute l'équipe.

Nous sommes venus rencontrer Vie&Véranda sur un salon de l'habitat. Delphine est venue à la maison quelques jours plus tard afin de discuter de notre projet. Ses connaissances techniques et ses conseils nous ont permis de faire évoluer notre projet afin de pouvoir profiter au maximum de ce futur espace de vie. La visite au showroom nous permis d'appréhension la qualité des matériaux et la finition des extensions. Ceci nous a convaincu pour nous lancer dans ce projet qui va changer notre quotidien. Les premières étapes se déroulent déjà et nous avons hâte de pouvoir profiter de ce nouvel espace. Merci à Delphine pour son professionnalisme et sa gentillesse.

SAV sur une pergola posée il y a un an.
réponse et intervention rapide.
Entreprise très professionnel que je recommande.
Encore merci

Le produit final en lui-même est correct et correspond globalement à ce qui était attendu. En revanche, l’expérience globale a été très décevante en raison de la gestion du chantier et de l’organisation des interventions.

Les différents intervenants extérieurs ne semblent pas respecter les créneaux ou les dates annoncées. À plusieurs reprises, des rendez-vous ont été planifiés puis déplacés ou simplement non honorés. On se retrouve alors à rester chez soi à attendre une intervention qui finalement n’a pas lieu.

La communication et la coordination entre les équipes et les sous-traitants sont très compliquées. Les dates changent régulièrement et l’on finit parfois par vous suggérer de contacter directement les artisans pour essayer d’organiser les choses soi-même.

Au final, le client se retrouve à devoir jouer le rôle de chef de chantier et à gérer lui-même la coordination des différents intervenants. Pour un projet de ce coût, ce fonctionnement est difficilement acceptable et génère beaucoup de frustration.

En résumé : le produit est correct, mais la gestion et le suivi du projet sont très décevants et ne sont pas à la hauteur du niveau de prestation attendu.

Contrat signé avec l'Agence de NIORT (79) en septembre 2024, un acompte de près de 15 000 euros encaissé. Quelques mois après, une mise en liquidation judiciaire. Aucun travaux. La maison mère ne répond jamais. La commerciale nous a fait croire que nous signions avec Vie et Véranda (document à en tête vie et véranda) mais ceci est faux, le contrat est signé avec le franchisé. Procédure judiciaire lancée et encours. Un conseil : ne signez jamais avec eux !

Je suis ravie de l’accompagnement de Delphine. Depuis le premier appel, elle a su m’écouter et me conseiller avec bienveillance. Elle a permis d’apporter une nouvelle dimension à mon projet et l’a optimisé en fonction des contraintes et de mes critères. Le rendez-vous à l’agence St Maximin a été chaleureux. Tout est transparent et très bien expliqué ce qui est rassurant quand on se lance dans ce genre de travaux.

Bon conseil de la part des vendeurs de vie et véranda de Marsannay la cote. Le matériel est de qualité et le montage est assuré par une équipe compétente et minutieuse.

Nicolas et Alban sont réactifs, fiables , ils connaissent leur métier. Ils ont été à notre écoute. Les délais ont été respectés. Nous sommes très contents de notre véranda. Nous recommandons Vie et Véranda.

Très bonne équipe qui a travaillé avec soins et discrétion

Très bonne expérience. Équipe professionnelle, délais respectés. Véranda de grande qualité. Nous recommandons.

Nous sommes enchantés d'avoir fait réaliser notre veranda par "Vie et Véranda". Le résultat est très satisfaisant.
Le suivi a été assuré par Mr Diop, un commercial très compétent et professionnel.
Je recommande vivement cette société.

Nous avons réalisé notre véranda en 2020, avec Emmanuel de vie et véranda Thoiry Pays de Gex. Nous sommes ravis de la gestion de notre projet, tant Emmanuel que l’équipe de pose a été très pro.

Vie et Véranda à Chavelot a su concrétiser notre projet d'agrandissement de notre maison avec une extension en bois toit tuile il y a 5 ans maintenant. L'avis éclairé de Florian s'est traduit par une réalisation conforme à nos souhaits avec une équipe de monteur compétente et disponible. Le SAV est rapide et efficace. Nous allons installé une pergola bioclimatique ce printemps en toute confiance sans avoir fait chiffrer un devis à la concurrence. Bravo et merci à vous. Je vous recommande vivement.

Entreprise sérieuse et professionnel , je suis très content de travailler avec Vie et véranda. A recommander

Une super expérience avec Vie & Véranda.
Marcel Diop de Lyon m'a fait une super présentation de son showroom à Saint-Bonnet-de-Mûre, il a vraiment pris le temps de répondre toutes mes questions même les plus techniques.
Une équipe au top, je recommande !

Après une recherche de plus de 6 entreprises, on a trouvé V&V. Ils ont pris le temps pour expliquer leurs offres dans leur showroom à Thoiry, pays de Gex, et développer notre projet. Leur équipe est professionnelle et ils ont livré une très belle véranda!

Je suis surpris de lire les avis «  très «  défavorable sur vie et veranda .. en conclusion les clients ont subis la défaillance des entreprises qui sont mentionnées .
Pour ma part j’ai travaillé avec l’équipe de Chavelot à proximité d’Epinal. Le responsable Florian Savoy , est un professionnel remarquable ainsi que son équipe. Très satisfait de la prestation et du SAV. Réalisé en 2021 . Je ne peu que recommander.. Navré pour ceux qui on eu affaire avec des entreprises…. Véreuses ..
Étudiez avant de signer.. comme toujours, vie et veranda revendique légitimement sa non implication..