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Nous recevons plusieurs fois par semaine des aides à domicile et sommes globalement satisfaits de la qualité de leurs prestations. En revanche, la communication avec les chargés de clientèle et l... Ver mais
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J’espère que une fois les congés passés je pourrais avoir des auxiliaires en mesure de me permettre d’utiliser le siège de douche. Et aussi avec un planning stable des interventions.
J'ai besoin d'une présence et VITALLIANCE me l'affecte.
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Informações de contacto
29 Rue de Lorraine, 78200, Mantes la Jolie, Île-de-France Nord, França
- 01 85 76 04 79
3,3
Aceitável
8 opiniões
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bonjour Barbara belle fille de Madame…
bonjour Barbara belle fille de Madame roulier Antoinette franchement je vais pas vous mettre+ étant donné aucune communication ont essaie de vous joindre en ligne vous ne répondez jamais le service déplorable jamais d'auxiliaire attitré toujours en attente de recherche dans la mesure que ma belle mère à 82 ans et alitée toujours dans le stress de savoir si elle va avoir une auxiliaire où étant donné que nous ont peut pas toujours être présent cordialement Barbara
6 de outubro de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
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Resposta da Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance. Nous sommes heureux que notre accompagnement réponde à vos besoins.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bilan experience
J’espère que une fois les congés passés je pourrais avoir des auxiliaires en mesure de me permettre d’utiliser le siège de douche.
Et aussi avec un planning stable des interventions.
12 de agosto de 2026
Je suis assez contente de mon expérience
Je suis assez contente de mon expérience avec Vitalliance dans l' ensemble.Les intervenants pour la garde de mon fils avec eux tous se passe bien , ont arrivent toujours à trouver une solution en cas de changement de planning.Sauf une fois, j'ai dû trouver une personne à la dernière minute et heureusement que j' avais quelqu' un pour y remédier.Par contre les joindre, c'est un point à améliorer mais dans l' ensembles je suis satisfaite.
3 de julho de 2026
Resposta da Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
Les équipes de Mantes-la-Jolie sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
Donner le sourire
je me trouve heureux quand je rend le sourire et la joie à un passion
1 de janeiro de 2026
Resposta da Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
L'agence de Mantes-la-Jolie vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive.
Excellente journée.
Manque de réactivité
Manque de réactivité, très peu voire aucune réponse aux mails.
Des absences non remplacées mais aussi de très bonnes intervenantes
2 de julho de 2026
Resposta da Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence, et qui a mis en place un suivi avec une nouvelle référente.
Nous restons à votre écoute également si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Des intervenants de qualité, mais un service client à revoir
Nous recevons plusieurs fois par semaine des aides à domicile et sommes globalement satisfaits de la qualité de leurs prestations.
En revanche, la communication avec les chargés de clientèle et les responsables est très décevante. Les e-mails restent sans réponse et il est pratiquement impossible de joindre quelqu’un par téléphone.
Vous accompagnez des personnes qui ont besoin de réactivité et de simplicité. Répondre aux sollicitations des bénéficiaires et de leurs proches fait partie intégrante de votre mission. Il est donc regrettable que cet aspect essentiel du service ne soit pas à la hauteur des prestations réalisées sur le terrain.
4 de junho de 2026
Resposta da Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence afin que les équipes puissent faire le point avec vous.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
La gentillesse,le soin pris à ne pas bousculer le makade
Réconfortant de constater que quelqu'un prend la relève avec sérieux
15 de março de 2026
Resposta da Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
L'agence de Mantes-la-Jolie vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.
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