Vitens Opiniões 

Bacterie in het water maar je moet in de media lezen dat er kookadvies geldt. Werkelijk schandalig. Jullie moeten je schamen dat jullie zo met mensen omgaan.

Meer dan 24u NADAT het bericht in de media kwam heeft Vitens eindelijk een bericht gestuurd. Lekker op tijd!

Jullie maken er een zooitje van. Elke keer is er weer bacteriën ergens in het water. Nu heel amersfoort en omstreken, hoe krijg je t voor elkaar?? En komt er compensatie voor al deze gedupeerde mensen? Vast niet.

Zeer slechte communicatie over drinkwater wat niet gedronken kan worden maar eerst gekookt moet worden.
Om dit uit de media te horen maar geen persoonlijk bericht.
Aleen als er betaald moet worden weten ze je wel te vinden

met verbazing heb ik de nieuwe tarieven gelezen. ieder keer horen we mogelijk te kort aan drinkwater!!
als er nu een beloning komt, voor diegene die daad werkelijk minder water gaan gebruiken, dan elk jaar de prijzen gaan verhogen.

Ik wou de meterstanden doorgeven voor mijn zoon, maar ik weet het opnamenummer niet. Ik wist ook niet dat het nodig was. De telefoniste zei dat ze het klantnummer nodig heeft. Dus ik heb het klantnummer opgezocht en heb teruggebeld. Ik wou haar niet laten wachten. Ze zei: "Misschien tot zo". Maar helaas kreeg ik een andere medewerkster aan de lijn en omdat ik niet gemachtigd ben door mijn zoon kon ze me niet helpen. Waar gaat dit over? Het gaat maar over het doorgeven van de meterstand. Wat een bureaucratie. Ze vragen om de meterstand binnen 2 weken door te geven. Als ik het niet door mag geven dan zoeken ze het maar uit.

Net als vele anderen ook een zeer slechte ervaring gehad met Vitens!

Helaas konden ze mij niet helpen, ik zei eerlijk dat ik nog van een klein bedrag moest rondkomen, kreeg arrogante man aan de lijn, liet mij niet eens aan het woord..1 woord verschrikkelijk!

Er zat dagenlang poep in mijn drinkwater...

Ik heb in diverse postcodes in Zeist gecheckt op de Vitens site, dan blijkt dat het kookadvies daar niet zou gelden.
Hoe kan dat nou, staat haaks op de informatie op de media.
Hoe kan dat?
Ik verdenk Vitens ervan onzorgvuldig met zijn klanten om te gaan.
Schunnig

Geen inlogcodes ontvangen na aanvraag via website sinds September 2025, zelfs bellen met ze is een ramp. Ze stuurden in september een papieren versie omdat mijn email niet zou werken, nou die werkt prima anders kon ik hier niet inloggen om mijn wachtwoord te herstellen. Ze sturen me papieren versies en verwachten dat ik daarvoor ga betalen, papieren versies waar ik niet om gevraagd heb. Ze hebben niet in de gaten dat hun eigen servers niet of onjuist werken en vragen dan om extra te betalen. Dat ga ik niet doen, ze krijgen alleen dat waar ze recht op hebben en geen cent meer. Mosschien zou ik hen een factuur moeten doen van de 15 minuten die ik met hun servicenummer heb moeten bellen, maar inlogcodes ontvang ik tot op heden niet van hun website.

Echt een verschrikkelijk bedrijf. Staan niet open voor betalingsregelingen en gaan direct over tot het dreigen met brieven tot het afsluiten van water. Dat allemaal voor een jaarafrekening van maar 66 euro die ik totaal helemaal was vergeten. Kreeg een brief erin met gelijk dreigementen.. gaat t ff niet? Vrouw was zo onvriendelijk dat ik hoop dat zij d'r kleine teen heeft gestoten tegen haar bureau toen ze opstond na ons telefoongesprek. Ze hebben niet eens een app waar je eenvoudig alles kan regelen en betalen. Als je via de site iets wilt betalen via ideal geeft ie altijd een foutmelding. Dus, mocht je de kans hebben om ergens anders water af te sluiten doe dat vooral!!!!!

Echt schandalig, moeder had geen enkele correspondentie of andere mail van Vitens. Bel ik op om verhuizing door te geven want het klantnummer was nodig. Of ik even 8 euro wil aftikken. Een woord: Onbeschoft. Lekker om oudjes uit te kleden.

Levert inmiddels voor het 2e jaar op rij voor langere tijd verontreinigd drinkwater........
"Niets aan de hand, gewoon even 3 minuten koken"

Over het jaar 2024 kreeg ik een rekening die 3x zo hoog was als voorheen. Normaal gebruik ik per jaar 46m3, nu volgens Vitens 147m3. Dit is 100.000 liter meer, terwijl we voorheen met meer personen in huis waren. Onmogelijk. Alles in huis is nagekeken, nergens lekkage. De meterstanden heb ik hierna 4 maanden bijgehouden, alles werkt naar behoren. Vitens luistert nergens naar, zij vinden dat alles NA de meter de verantwoording is van de consument. De klant mag de meter laten testen, maar als ze niets kunnen vinden zijn de kosten voor de klant, 260 euro. In niets komen ze tegemoet of denken ze mee in een oplossing. Dus zoek het verder maar uit. Klacht ingediend, die wordt afgewezen. Weggaan kan niet, Vitens heeft een monopolie positie in Flevoland. De enige leverancier hier. Wat een slecht bedrijf, vooral slechte service. Dat woord komt niet voor in hun boekje, zo star als de pest.
De klant zit zo helemaal klem, snap niet dat dit is toegestaan in Nederland.

Ons drinkwater heeft al meer dan een maand een chemische smaak op alle tappunten in huis. Hierover heb ik sinds 5 augustus meerdere keren contact opgenomen met Vitens. Ik zou worden gebeld door het laboratorium, maar Vitens laat het tot nu toe afweten. In de tussentijd voelen wij ons genoodzaakt om deze gehele periode fleswater uit de supermarkt te kopen. Ook hier wil Vitens niet in tegemoetkomen.

Wat ging er mis. Fraude oftewel adresfraude. 8 maanden bezig geweest om het recht te zetten wat niet eens mijn fout is.
Beloftes: gaan we oplossen. Deurwaarders aan de deur, vanwege dat Vitens mijn adres maar heeft aangesteld als meldpunt zonder overleg of enige vorm van informeren.
Er staat geen emailadres bij de contactpagina. Dus vervolgens krijg jij om je oren als je vraagt om de belkosten te vergoeden: had je maar niet moeten bellen.
Een bedankje, want zij krijgen wel weer hun geld binnen, kan er niet vanaf. Vinger wijzen wel. Terwijl zij degene zijn met de slechtste communicatie die je van een groot bedrijf toch niet hoeft te verwachten. Monopolie is hier tirannie.

Achterlijk duur!!!!
Watermeter een paar meter verplaatsen en daarvoor 3800-,!!!!!!! Vragen…..
Slaat helemaal nergens op en is gewoon machtsmisbruik

Nabestaandendesk maakt het moeilijker dan het is, erg slecht!

Ik had een lekkende kraan, hiervoor opgebeld, heel netjes en fijn te woord gestaan door de telefonische medewerker. De monteurs die langskwamen waren fijn in de omgang en lieten op een leuke manier meekijken met wat zij deden. Heel fijn volk