Vodafone Deutschland Opiniões 

Unterirdische Erreichbarkeit, viele falsche Auskünfte in der Hotline und leider auch der Versuch Verträge ohne Zustimmung unterzubringen.

Aufgrund eines Umzuges und es am Anfang keine Verfügbarkeit gab, wurde mir angeboten erstmal einen GigaCube zu nehmen. Die Kosten sollten auf den GigaCube übertragen werden sodass keine Mehrkosten entstehen. Später wurden dann doch Rechnungen verschickt und auf einmal hatte ich 2 Verträge. So wäre das kein normaler Mensch eingegangen und ich bekomme dadurch solche Probleme, dass ich mir kein Internet mir leisten kann und in die Schuldenfalle tappe. Danke dafür Vodafone

Was für ein furchtbarer Annieter. Hier ist man kein Kunde , sondern ein Abzockwesen. Die bezahlten Leistungen werden nicht erbracht, somit für mich ein betrügerisches Handeln. Unsere Internetleitung ist schon über 1 Woche gekappt worden, vermutlich weil wir den auslaufenden Vertrag 26.07. noch nicht verlängert haben. Die 2 angeforderten Techniker waren auch nicht in der Lage, unseren bezahlten Anschluss wieder herzustellen
Warteschleife über 4 Stunden, eine einzige Frechheit dieser " Kundendienst" . Sollten wir in den nächsten 24 Stunden keinen Anschluss bekommen, werden wir uns an die Verbraucherberatung in Iserlohn wenden. Ich kann nur alle warnen mit Vodavon eine Zusammenarbeit zu beginnen, egal was da vorher versprochen wird.

Seit Monaten eine Störung beim Festnetz,viele Male einen Rückruf angemeldet. Nichts ist passiert, ich werde kündigen...es reicht.!!!

Seit 14 Tagen ist Vodafone nicht in der Lage eine Störung im Internet zu beheben, die vor allem in den Abendstunden auftritt. Auf Nachfrage existiert aber gar keine Störung, obwohl davon fast ein ganzer Stadtteil in Hannover betroffen ist. Eine Kontaktaufnahme ist äußerst mühsam, weil bei der Beschreibung der Probleme immer wieder bei 'Adam und Eva' begonnen wird und ein Weiterkommen eigentlich unmöglich ist und zu keinem Ergebnis führt. Kundenfreundlichkeit geht anders.

Wir haben seit Tagen kein Internet mehr (eventuell defekter Router wegen der Hitze) und die Hotline hat, statt meinen Router zu tauschen, alles falsch verstanden und mir einen neuen Vertrag zugeschickt... Irre.

Zeit Monaten nur ärger mit dem Internet, von Ausfällen über 6 Stunden bzw. mehrere Minuten.
Noch viel schlimmer dieser Trümmerhaufen der sich Kundenservice nennt. Für mich eine übele Verbrecherbande.
Habe am WE gekündigt und versuche mein Glück wo anderst.

Die Vodafone versucht alle paar Tage Verträge zu verkaufen an der Haustür, obwohl sie gar nicht liefern darf. Wir waren alle Kunden im MFH und die Vodafone musste kündigen, weil die Telekom die Rechte hat. Und jetzt schicken sie Drücker vorbei ( mind. Immer 2 Männer). Und das wird echt zur Belästigung!

Ich bin seit vielen Jahren Vodafone Kunde,bevor ich kündige frage ich immer nach Treuangeboten,diesmal hat ein Berater mir am Telefon versprochen ,wenn ich mich nach 9 Monaten melde kann Kabel aus dem Vertrag genommen werden und mein Vertrag läuft weiter zum günstigsten Tarif,gesagt getan . Der Berater hat gelogen diese Möglichkeit gibt es nicht. Jetzt Zahle ich mehr als das doppelte und kann erst in 15 Monaten kündigen.Vertraut nicht Vodafone.

Ich habe die größte Kabel-Internet-Leitung bei Vodafone bestellt und habe über Monate nicht einmal 60 MBits geliefert bekommen, was mehr als das 14-fache weniger Leistung bedeutet. Kein Techniker und kein Kundendienstmitsrbeiter war in der Lage, das Problem zu beheben. Ich habe dann eine FRITZ!box über Vodafone dazugeordert, welche aber nicht angeliefert wurde. Das Endergebnis waren über 3 Wochen harken Internet. Mit meinem „Highspeed-Datenvolumen“ konnte ich in dieser Zeit leider auch mit 1,6 MBits nicht arbeiten. Insgesamt habe ich mehr als 10 Stunden mit verschiedensten Hotline-Mitarbeitern gesprochen. Keiner war dazu in der Lage, das Problem zu lösen. Im Gegenteil. Jeder Mitarbeiter erzählt einem was anderes.
Seit dem 11.06.2026 habe ich eine Sonderkündigung per Mail an Vodafone geschrieben (wie vom Kundenberater mitgeteilt). Auch diese ist bis heute nicht bearbeitet worden (Stand 29.06.26). Heute wieder über eine Stunde in der Hotline der Vertragsabteilung verbracht mit dem Ergebnis, dass die Sonderkündigung weiterhin in Bearbeitung ist und voraussichtlich zum 11.07.26 fertig bearbeitet ist. Man hat mir dann unverschämterweise noch das Angebot gemacht, den Vertrag zu verlängern mit 10€ mtl. Rabatt.

Zusammenfassend: Miserabler Kundenservice, Mitarbeiter ohne Kompetenzen und schlechte Internet- und Netzqualität. Nie wieder Vodafone.

Diese Firma gehört verboten.
1. INTERNET Tv Kabel Kein internet zu jeder Abendzeit auch Tagsüber katastrophal. Die Bitte auf DSL umzustellen Ohne erfolg. Jetzt DSL über 1&1 und es funktioniert.
Handy vertrag Vodafone seit 8 Jahre. Jetzt stehen Vertreter von Vodafone vor der Tür mit ihr vertag ist schonbsobalt und wird jetzt teuerer aber wir können das anpassen. Haben die dann super gemacht alter vertag läuft weiter und neuen vertag abgeschlossen. Als ich es gemerkt habe nach 2 Tage hab ich den Neuvertag gleich storniert egal es wird sicherheitshalber erst mal alles abgebucht. Auch hier bin ich jetzt zu 1&1 . Vodafone gibt es für mich nicht mehr.

Ihr seid der größte Drecksverein genauso wie der BVB aber eure Kooperation passt immer großes Versprechen und keine Ergebnisse Liefern ich werde mit meinen Anwalt gegen meinen Vertrag vorgehen. Denn beste Vertrag und nur Drecks WLAN suche neuen Anbieter von euren Kommerzverein die Schnauze Voll

Kundenservice unglaublich schlecht.
Dienstleistung so gut das ich den teuersten Tarif gekauft habe und alle zwei Woche Internet Ausfälle haben. Richtige drecks Firma die nichts geregelt bekommt weder Support noch da Suhr Produkt richtig funktioniert

Das es sowas wie Vodafone Internet überhaupt noch geben darf. Ständige Ausfälle, sogar über Tage, langsame Leitung , das man fast nichts mehr machen kann. Ich verstehe nnicht das da vom Verbraucherschutz keiner eingreuft und den Laden dicht macht.

1 Stern ist zu viel! Ich habe permanten Kabel-Ausfall. Letzte Woche ging es kurz. Seit gestern tut sich gar nichts mehr. Vor zwei Monaten war ein Techniker da, der auch sehr kompetent war. Dennoch ist es unter dem Strich eine absolute Katastrophe, dass das TV nicht funktioniert. Zudem habe ich einen CallYa-Vertrag in einer Filiale abgeschlossen (25GB) - Online hätte ich 40 GB bekommen. Angeblich ließ sich das aber nicht mehr abändern. Die Wartezeiten in der Schlaufe sind unerträglich lang. Insgesamt eine miese, nervige Erfahrung.
Heute war der Techniker da. Ist unverrichteter Dinge wieder gegangen. Das Problem hänge noch mit der POST (!!!) zusammen, weil damals Netzteile zu hoch in der Erde verbaut wurden und die bei Frost defekt werden. Ich fühle mich verarscht. Vodafone ist ein absoluter Mistladen. Ich werde den Vertrag lösen, sobald es geht.

TV Totalausfall über 3 Tage.
Einzige Aussage sie arbeiten daran, schwache Serviceleistung

Bei Vodafone irgendentwas zu erreichen ist immer ein anstregender und komplizierter Prozess. Angesichts der Tatsache wie viel regelmäßig nicht funktioniert ein reiner Albtraum als Kunde. Auch wenn das Personal selbst oft freundlich ist sind die Prozesse und Strukturen eine totale Katastrophe.

Ich habe den CableMax 1000 Anschluss hier in Bielefeld. Die Leitung selbst ist top, volle Bandbreite und guter Ping fürs Home-Office. Aber dieser Standard-Router (Vodafone Station) hat eine furchtbare WLAN-Reichweite. Hab das Ding sofort in den Bridge-Mode versetzt und mein eigenes Mesh-System dahinter geklemmt. Netzqualität gut, Hardware leider unbrauchbar.

Kundenservice ist so schlecht wenn ich rufe das dauert 2 bis3 Stunde und einfach Sie trennen die Verbindung. Dies wiederholt sich regelmäßig. Bei Vodafones schlechte Internet braucht man echt Nerven aus Stahl. Man wartet 6-7 Stunden bis jemand abnimmt, wird dann weiter geleitet und muss warten, bis die Verbindung wieder abbricht. Super herzlichen Glückwunsch.

Ich habe seit 3 Wochen kein Internet. Diverse Telefonate geführt und immer nur leere Versprechungen bekommen. Auf einen Rückruf von einem Techniker warte ich bis heute, obwohl er mir immer wieder zugesagt wird. Zwischendurch wurde mir mitgeteilt mein Vertrag sei gekündigt, das wurde aber wieder revidiert. Falsche Aussagen, teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter, direkt mit einem Techniker sprechen unmöglich. Service kann man das tatsächlich überhaupt nicht mehr nennen. Man wird komplett alleine gelassen, aber zahlen darf man weiter den vollen Preis. Absolut unterirdisch. Werde mir definitiv einen neuen Anbieter suchen.