Volotea Opiniões 565

1 mois après le voyage décalé sans motif sérieux toujours aucune excuse ni compensation ...mais des propositions de remplir un dossier d indemnisation interminable...alors que c est la compagnie qui est en faute ! Et aucune aide du gouvernement français ,qui les a pourtant autorisés à sévir en France ! Ils se moquent tous de nous

I paid for a flight and I never received the ticket. They told me to book another flight and i would get my money back from the first flight. Now 2 months later and i have not received the money back. All they tell me is "Regarding your request, we would like to inform you that the team informed the transaction has already been reported". 2 months now.
They made a mistake and do nothing about it.

Renouvellement Megavolotea sans jamais avoir donné mon accord... 79 euros ??? et début de la galère pour essayer de se faire rembourser. Le pire c'est que le vol en question a été annulé un mois avant sans explication.
AU TOP VOLOTEA CONTINUEZ !!!!!

Vol et résiliation frauduleuse

Mon abonnement Megavolotea, payé en juin 2025 (valable jusqu’en juin 2026), a été résilié en février 2026 sans aucune demande de ma part.
Leur propre service client m’a confirmé que :

- la demande de résiliation provient d’une adresse e-mail inconnue, qui ne correspond pas à mon dossier
- ils sont incapables de me fournir la moindre preuve de cette demande

Conséquence :
j’ai dû payer mes bagages à l’embarquement, alors que j’avais justement souscrit cet abonnement pour éviter ces frais (nous sommes une famille de 5 dont 3 enfants).

Malgré cela, ils refusent tout remboursement.

- Nombreux échanges de mail, toujours des réponses complètement à côté de la plaque
- appel au service client facturé 0,80€/min pendant 20 minutes
- aucune solution apportée
- et fin d’appel avec un raccrochage au nez

À cela s’ajoute un siège auto cassé en soute, également refusé en prise en charge.

Aucune sécurité des comptes, aucun respect du client, aucune transparence.

Je ne compte pas en rester là : je suis prête à aller en justice et à faire appel à des associations de consommateurs pour faire valoir mes droits.

Cela s'appelle du vol avec un grand V.

C’est du « vol » pur et simple !
Un abonnement soutiré sans préavis 79€/an, et quand je veux réserver un vol avec l’abonnement l’ensemble A/R = 129€, en comparaison sans abonnement pour la même chose 113€ donc avec un abonnement vous payer même plus cher!!! Une belle arnaque 🤮

Attention cette compagnie applique des frais cachés. 24h avant mon départ, j'ai dû payer un supplément à cause de l'augmentation du prix des carburants. alors que mon billet était payé depuis des semaines. Compagnie à fuir

Payer en plus 7 euro pour la hausse du kérosène et en même temps il mon prix 79,90 pour un abonnement que je n’ai pas voulue c est une entreprise d voleur et la ils me demandent de payer 9 euros pour le retour

Are you serious Volotea ? Adding fare after a purchase is not legal!!!!

Fuel price update for your outbound flight

Your trip with us is coming up soon, and as we are now 7 days before your departure, we would like to share an important update regarding your outbound flight. Under the Fair Travel Promise, applicable to your ticket, and as accepted during the purchase process, ticket prices may be adjusted due to the ongoing situation in the Middle East, which continues to impact fuel prices. These adjustments may result in either an increase or a decrease depending on the evolution of fuel prices.

In this instance, an increase of €9 is applicable to the outbound flight of your booking, calculated in line with the reference index and criteria previously communicated to ensure fair and transparent pricing. You can check the amount used for the adjustment in the referenced table here. You will receive a separate email within 48h from this email with a link to complete the payment. And 7 days before your return journey, you will receive another notification like this if your ticket price needs to be adjusted.

Alternatively, please remember that the Volotea Flex Protection has been included in your booking, at no additional cost, which allows you to change your flight (subject to any fare difference) or cancel your booking up to 4 hours before departure, and receive Volotea credit for future use.

If you have any questions or would like to review your options, please do not hesitate to contact our Customer Service team, we will be happy to assist you.

This is theft!!!

Volotea me réclame 14 € de surcharge carburant alors que je veux annuler mon vol à cause d'un deces avec l'assurance FLEX. Pour me rembourser, ils ne veulent rembourser que les taxes d'aéroport (à quoi sert l'assurance FLEX) et me remboursent uniquement si je paie les 14€ de surcharge. Cela n'a pas de bon sens. Ils nous prennent pour des pigeons. J'ai une communauté de 126K abonnés YouTube, je vais faire une vidéo sur ces voleurs et la communiquer à grand nombre. C'est la honte cette compagnie. J'ai meme conservé les captures d'écran d'échange avec le CHAT humain. C'est juste insupportable !!!

Virkelig dårlig service. Aflyst fly, unden kompensation.

Bonjour, Volotea me réclame de l'argent en plus de ce que j'ai dépensé pour l'achat de mon billet d'avion. C'est un billet de retour, donc la société Volotea sait très bien que nous sommes obligés de payer cette taxe. Je n'ai pas eu d'indication claire au moment de l'achat de mon billet que je devais payer moi même l'essence de l'avion. Quand je prend un taxi je paye le service, je dois pas payer le service + le carburant

Annulation de mon vol quinze jour avant. Du mardi je peux voyager sur l’avion du dimanche. Mais celui ci est plein, donc le jouer même il y’a un tirage au sort et quatre personnes était en attente pour savoir si elle pourraient prendre l’avion, j’en faisais partie. Aucune info avant. Nous avons eu la chance de pouvoir partir, mais si cela n’avait pas été le cas, il n’y a qu’un seul avion vers caen donc il aurait fallu revenir sur une gare etc
Je n’ai pas du tout apprécié cette attente et je pense que je prendrai le train la prochaine fois.

l'inscription automatique à Megavolotea (60 E par an) est une arnaque, qui est incompréhensiblement tolérée par la loi. Vous réservez un billet 100 euros, mais en fait cela coûte 159.99 euros.
Compagnie à fuir, ne la prendre que quand on n'a pas le choix

Avis Trustpilot

Volotea
volotea.com

Aperçu
Voici ce qui sera publié.

Noté 1 sur 5 étoiles

Compagnie à fuir !!!
Compagnie à fuir !!!
Je regarde sur le site pour voir à quelle heure la navette vient me chercher pour samedi 25 avril.
Et là je découvre que l'on avion n'est plus à 19h05 mais à 23h40 ... soit plus de 4h30 de retard ...
Je contacte Volotea qui me ment effrontément et me dit m'avoir averti par mail.
Je leur demande une preuve mais bizarrement rien ...
Proposition de Volotea :
- Annulation & remboursement, donc je fais Grèce - France à la nage ...
- Acceptation par force du changement en fermant sa gu.....
- Autre vol 3 jours plus tard.
Le plus hallucinant ce n'est pas le changement de vol, c'est la malhonnêté du service client qui ment effrontément, c'est la méprise totale du client qui est traité comme une 💩, c'est aucun geste commercial de prévu ....
Écoeurant Volotea 🤮

J’ai demandé un remboursement du vol qui a été annulé par eux même aller et le retour pour la corse à cause des problèmes géopolitiques…. cela fait maintenant 3 semaines environs que j’ai demandé le remboursement mon dossier et noté demande de remboursement en cours et ce jour impossible de voir ma réservation et non remboursé. C’est inadmissible je considère cela comme du vol manifeste d’argent qui ne leur appartiennent pas car le service n’est pas fait. Si aucune réponse cela va partir au tribunal et je penses qu’il y aura du monde avec moi.

Le site de la compagnie volotea fera tout pour vous mettre en confusion afin de vous faire payer d’avantage. Par exemple vous force a acheter un choix de place si vous voyager a plusieurs, vous force a payer un embarquement prioritaire afin d’avoir une valise cabine, et une fois payer vous envoie un email en vous demandant d'en acheter un. Pas d’email de confirmation pour votre achat supplémentaire. Vous propose un essay gratuit sur volotea plus, mais vous supprime vos avantages si vous vous désabonnez avant le renouvellement et que votre vol est après. Bref des pratiques plus que douteuses

Escrocs
Ils annulent le vol sans rembourser
Et font les morts ensuite
Service client déplorable
Fuyez cette compagnie

J’ai réservé un vol Lyon Athènes. Au moment de la réservation on me précise qu’un petit bagage est compris mais pas de dimension sont précisées. Une petite semaine avant le départ on me précise que la taille du bagage n’est pas la taille standard d’une valise cabine mais de 40*30*20 soit un petit sac à dos. Autrement il faut verser un supplément de 67 euros par passager soit 1/3 du prix du billet a/r. C’est scandaleux, surtout que votre bagage ne va pas en soute, mais reste avec vous. De plus sur un vol de 3h, aucune collation ne vous est offerte, même pas un verre d’eau. Aucun intérêt d’utiliser cette compagnie qui présente des tarifs séduisants mais qui s’avère largement augmentés pour un voyage normal. Une valise cabine est la taille standard pour un séjour d’une semaine.

Nous devions partir à Venise avec volotea en juillet 2024 pour nos 20 ans de mariage cetait un jeudi et nous devions revenir le dimanche avec easy jet et le vol à été annulé 2 jours de suite donc vol repoussé à samedi donc pas la peine de partir le samedi pour repartir le lendemain nous avons perdu plus de 500 euros et volotea nous a juste remboursé le billet aller . Nous avions le droit à l'indemnité européenne et volotea nous a pas indemnisé. Honteux très mauvais souvenir compagnie à fuir