Waterfilterwinkel.com Opiniões 536

net te laat besteld (17:10h) om volgende dag bezorgd te krijgen; de dag daarop kwam de bestelling prima binnen

Alles gegaan zoals het hoort. Vanaf bestelling tot aflevering, netjes verpakt, allemaal top!!

Super accuraat

Altijd voorradig wat ik nodig heb, tegen schappelijke prijzen met alternatieven voor de merk artikelen.

Duidelijke omschrijving van het product.
Goed verpakt, snel geleverd en keurig op de hoogte gehouden van het bestelproces en afwikkeling

Alles was in orde. Snelle levering Eringa.

In de maand april hebben we een ecofiltro van 5l besteld en gekregen.
In augustus merk ik dat er aan de binnenkant twee roestvlekjes zitten (fout in de coating).
Op 1 augustus contact (via e-mail) opgenomen met de klantendienst. 5 augustus netjes antwoord gekregen dat dit niet de bedoeling is en het bericht wordt doorgestuurd naar de juiste dienst.
Sindsdien niks meer gehoord. Op 15/08 en 26/08 navraag gedaan. Helaas geen antwoord.
Tot op vandaag 5/9 geen antwoord of voorstel tot oplossing ontvangen.

Ik heb nog nooit zo’n frustrerende ervaring gehad met een webshop. Sinds juni ben ik bezig met een probleem rond een Everpure S-100 kraantje dat ik bij Waterfilterwinkel heb gekocht (kraan + 3 filters ±€300). Het kraantje werkte een jaar, daarna smaakte het water plots naar rook/hout.
Wat volgde was een eindeloze mailcarrousel waarbij de klantenservice keer op keer laat zien dat ze mijn mails niet lezen. Ik heb al drie filters geprobeerd – telkens opnieuw moet ik dat herhalen. Ik voeg telkens de volledige conversatie en factuur toe, maar toch vragen ze doodleuk opnieuw om ordernummer of factuur. Steeds opnieuw vanaf nul beginnen, alsof ze elk bericht in het luchtledige sturen.
Hun “oplossingen” zijn bedroevend:
Steeds maar weer zeggen dat ik het filter moet vervangen (al gedaan).
Zeggen dat het aan de bron ligt (kan niet, want mijn gewone kraan 2 cm verder geeft perfect water).
Me doorsturen naar Pentair, die mij uiteraard terugstuurt naar de verkoper.
Pas na maanden ‘ontdekken’ dat het filter defect is, en dan doodleuk vragen om terug te sturen.
Intussen ben ik drie maanden, tientallen mails en bakken frustratie verder. Ik heb een product dat na een jaar al kapot is en een klantenservice die weigert mee te denken.
Kortom: slechte opvolging, slechte communicatie, geen enkele verantwoordelijkheid nemen. Je koopt hier geen service, enkel gedoe. Ik raad Waterfilterwinkel.com ten zeerste af.

goede aanbieding en ik kon makkelijk terugvinden wat ik in het verleden al eens besteld had voor deze herhaal opdracht

Op tijd geleverd

Pakket is nu voor de 3de keer retour gegaan maar word steeds opnieuw bezorgd. Dit bedrijf doet helemaal niks voor de klant. Zeer arogante houding aan de telefoon. Helaas al betaald, en nu word mijn geld gegijzeld door dit bedrijf. Wilde dit apparaat terugsturen en een andere kopen, maar dat ga ik natuurlijk niet doen. Zou goed nadenken voor je hier iets besteld, want als je een probleem krijgt is er geen hulp. Bb

Juiste waterfilters voor een mooie prijs en super snelle levering.

Gebruikersvriendelijke sit een snelle levering

Snel geleverd

Snel geleverd, volgens afspraak de volgende dag

I did not receive the ordered merchandise

Snelle levering. Overzichtelijke site

Alles goed gegaan bij deze winkel.
Op tijd geleverd en een goede prijs.