WEBARREDAMENTI.IT Opiniões 28

TrustScore: 4.5 em 5

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Classificada 5 em 5 estrelas

Abbiamo acquistato una cucina da AB Arredamenti. Siamo stati assistiti in maniera molto professionale e paziente dal personale, sia dello showroom che da quello del servizio commerciale. Ci hanno forn... Ver mais

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Abbiamo acquistato armadi per creare una grande cabina armadio, con ante in vetro fumé e vani a vista. Assistenza eccezionale in fase di ordine, di consegna e post vendita! Il Sig. Santini è sempre st... Ver mais

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Abbiamo acquistato una cucina Ivrea e siamo rimasti molto contenti. Avevamo delle necessita' per sfruttare al meglio gli spazi e creare una cucina funzionale, grazie alla loro disponibilità' e pro... Ver mais

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L'azienda Web arredamenti,è seria e disponibile alle richieste del cliente,ho ordinato un armadio ed è esattamente come descritto e raffigurato nel sito internet, unica ma piccolissima pecca un legger... Ver mais

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  1. Casa e jardim

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4,5

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TrustScore: 4.5 em 5

28 opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

Abbiamo acquistato una cucina da AB Arredamenti. Lo consiglio!!!

Abbiamo acquistato una cucina da AB Arredamenti. Siamo stati assistiti in maniera molto professionale e paziente dal personale, sia dello showroom che da quello del servizio commerciale. Ci hanno fornito tutte le informazioni richieste e ci hanno guidato nell'acquisto dei mobili e ci hanno fornito assistenza anche dopo la consegna. Cosa posso dire degli operai addetti al montaggio: Professionali e attenti ai dettagli. Pienamente soddisfatto. Lo consigliamo vivamente. Complimenti, complimenti, complimenti.

18 de abril de 2023
Opinião espontânea
logótipo da WEBARREDAMENTI.IT

Resposta da WEBARREDAMENTI.IT

Buongiorno,
abbiamo provato a contattare il cliente tramite email chiedendo maggiori informazioni in merito alla recensione ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta.
Volevamo chiedergli se avesse effettuato acquisti nel nostro sito in quanto non ci risulta nessun acquisto con il nome e cognome di chi ha rilasciato la recensione. Inoltre Webarredamenti vende i propri prodotti solo attraverso il catalogo elettronico del sito www.webarredamenti.it, non dispone di showroom e non effettua servizi di montaggio.

Cordiali saluti
Davide
Webarredamenti

Classificada 5 em 5 estrelas

Consigliatissimo

Siamo rimasti ampiamente soddisfatti dalla qualità del prodotto e non da meno dalla professionalità e serietà di Davide, che ci ha seguiti minuziosamente dalla fase di acquisto fino alla consegna. Consigliatissimo

23 de março de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Cabina armadio da sogno!

Abbiamo acquistato armadi per creare una grande cabina armadio, con ante in vetro fumé e vani a vista. Assistenza eccezionale in fase di ordine, di consegna e post vendita! Il Sig. Santini è sempre stato molto disponibile contattandoci anche diverse volte telefonicamente. Consegna su appuntamento precisa e con personale cortese. Mobili di buona qualità con ottimo rapporto qualità/prezzo. Molto soddisfatti!

21 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Abbiamo acquistato una cucina Ivrea e…

Abbiamo acquistato una cucina Ivrea e siamo rimasti molto contenti.
Avevamo delle necessita' per sfruttare al meglio gli spazi e creare una cucina funzionale, grazie alla loro disponibilità' e prontezza nel rispondere sia riguardo le domande sulla qualità', che lo soluzioni tecniche ci siamo riusciti. I materiali e le finiture sono di ottima qualita' con ottimo rapporto di prezzo.
Il servizio di consegna e' super, organizzatissimo, si prende appuntamento ed almeno il trasportatore a Trieste e' stato super gentile e disponibile.
Il servizio pre e post vendita e' di altissimo livello, siamo molto soddisfatti e se in futuro ci serviranno altri arredi sappiamo dove rivolgerci.
Super

7 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Webarredamenti DEVE mandare prima della…

Webarredamenti DEVE mandare prima della spedizione una lista dei colli, con riferimenti chiari ai colli stessi che devono essere presenti sui colli stessi.
Inoltre chiaramente è necessario che i colli vengano controllati nella loro completezza prima dell'invio. Il cliente non deve essere obbligato, come nel caso indicato e vissuto, a richiedere la lista dei pezzi e le istruzioni di montaggio. Imparate a fare il vostro mestiere invece di scrivere mail chilometriche tentando di giustificare cose ingiustificabili.
Certamente leggendo la vicenda e la risposta dell'azienda, ci si può fare un'idea chiara. Speriamo che webarredamenti dedichi più tempo a rendere efficiente un servizio che oggi non lo è, piuttosto che lamentarsi delle recensioni, userebbe meglio il proprio tempo e ne guadagnerebbero le sue recensioni.

25 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da WEBARREDAMENTI.IT

Resposta da WEBARREDAMENTI.IT

Buongiorno,

ognuno può avere le proprie opinioni ma la risposta "chilometrica" al suo feedback è necessaria per descrivere i fatti e rendere chiara la complessità delle sostituzioni e parti mancanti. La logistica dei mobili è molto più complessa delle normali spedizioni gestite da corrieri espressi e non è come sostituire un paio di scarpe!!

Ribadiamo che ci dispiace che al momento della consegna siano risultati mancanti due colli ed il foglio istruzioni ma non condividiamo il suo feedback.
Ricordiamo che in caso di colli mancanti ci sono tempi tecnici che coinvolgono diverse persone per verificare la causa: documenti errati, errore del vettore, mancato carico presso il produttore, errore di produzione, etc.

Qui di seguito un riassunto di quanto successo:

Il giorno venerdì 05 febbraio ci ha inviato la sua prima email dove ci segnalava la mancanza del foglio istruzioni con la probabile mancanza di alcuni colli e da una prima valutazione ci riferiva che sembravano mancanti le cerniere.
Nulla ci viene riferito in merito al numero dei colli scaricati il giorno prima rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto.
Nella stessa giornata riteniamo opportuno richiedere al nostro corriere di verificare se alcuni colli fossero stati consegnati ad altro indirizzo o rimasti a magazzino.

Il giorno domenica 07 febbraio ci sollecita il foglio istruzioni dell'armadio 4 ante in quanto erroneamente le abbiamo inviato il foglio istruzioni dell'armadio 6 ante.
Nella stessa email ci riferisce che in mancanza di una distinta per il controllo dei pezzi mancanti risulterebbero mancanti le cerniere e le maniglie delle ante.

Il giorno lunedì 08 febbraio le comunichiamo che non disponendo nel nostro datebase del foglio istruzioni dell'armadio 4 ante avremmo dovuto richiederlo al produttore. Inoltre le chiediamo di confermarci quanti colli ha ricevuto.
Nella stessa giornata ci comunica di aver ricevuto 12 colli.

Il giorno martedì 09 febbraio (ricordiamo che in mezzo ci sono sabato e domenica ed il corriere è chiuso) il corriere ci conferma di non aver rintracciato nessun collo che fa riferimento alla sua consegna.
Nello stessa giornata le inviamo tramite email il foglio istruzioni dell'armadio 4 ante ed il packing list (che abbiamo richiesto il giorno prima al produttore) per permetterle di indicarci quali colli risultassero mancanti.

Il giorno 10 febbraio ci comunica tramite email i codici dei due colli risultati mancanti (collo cerniere e maniglie e collo ripiano interno) e provvediamo immediatamente a rimetterli in ordine.
Ricordiamo, come indicato nelle condizioni di vendita, che i tempi di reintegro di colli mancanti, danneggiati o con difetti di conformità potrebbero essere anche simili a quelli di produzione del prodotto (nel suo caso il prodotto richiedeva 4/5 settimane).

Il giorno giovedì 17 febbraio abbiamo messo in spedizione i due colli mancanti ed il giorno venerdì 18 febbraio risultano regolarmente consegnati.

Il giorno lunedì 21 febbraio ci comunica che in seguito al montaggio risulta mancante un gancio per l'apertura dell'anta specchio e nella stessa giornata provvediamo a mettere in spedizione il gancio poi consegnato il giorno successivo.

Non comprendiamo quando dice "Speriamo almeno di riuscire a rivedere i soldi anticipati per l'acquisto di materiale inutilizzabile."
Lei ci ha richiesto i colli mancanti e Webarredamenti adempie ai propri obblighi fornendo i colli mancanti, danneggiati e/o difetti di conformità con le modalità e i tempi previsti nelle condizioni di vendita.

Cordiali saluti
Davide
Webarredamenti

Classificada 5 em 5 estrelas

Soggiorno componibile

Ho acquistato una parete attrezzata per il soggiorno su Webarredamenti nel 2015 ed ora, avendo avuto necessità di ampliare la composizione, ho aggiunto dei pezzi a completamento. Sono molto soddisfatta del mio acquisto, sia dal punto di vista estetico che pratico. La qualità dei mobili è notevole, essi permettono una grande varietà di composizioni e inoltre i colori e le varianti sono molto belli ed attuali. Il montaggio a carico del cliente potrebbe essere un problema per i meno esperti, ma non è niente di impossibile. Assistenza ottima pre e post vendita. Ottimo rapporto qualità prezzo.

18 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Posi

Voglio solo consigliare a tutti voi di acquistare su questo sito x due motivi principali: il primo motivo riguarda la gentilezza, il buon senso e l'operato impeccabile e gentilissimo che queste persone hanno nostri confronti; il secondo motivo è l'ottimo materiale e l'ottima scontistica dei prezzi messi al pubblico. Di conseguenza non posso che dare 5 stelle, ringraziarvi e raccomandare a tutti di acquistare sul vostro sito.

3 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Siamo veramente molto soddisfatti.

Siamo veramente molto soddisfatti... (soggiorno della linea Italo) non nascondo che fare un acquisto così corposo su web ci aveva messi un po' di agitazione, ma il risultato è molto oltre le nostre aspettative... i mobili son veramente ben fatti e solidissimi (e pesantissimi :) ).
Le vostre telefonate e i vostri consigli sono stati fondamentali... grazie
Anche il vettore che ha fatto la consegna è stato veramente speciale, gentile e molto attento.

3 de maio de 2021
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Voto 10

L'azienda Web arredamenti,è seria e disponibile alle richieste del cliente,ho ordinato un armadio ed è esattamente come descritto e raffigurato nel sito internet, unica ma piccolissima pecca un leggero ritardo nella consegna, ma per il resto tutto perfetto! Acquisteró nuovamente da loro! Anche per quanto riguarda il trasporto, tutto ben imballato, preciso, e gentili!

30 de março de 2021
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ottimo prodotto e servizio

Ottimo prodotto e servizio! Qualità armadio con ottimo rapporto qualità e prezzo e servizio clienti
disponibile prima dell'ordine......la consegna è stata puntuale con merce ben imballata. Per il montaggio non ho avuto nessun problema con istruzioni chiare

1 de março de 2021
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Pessima esperienza

Pessima esperienza: dopo oltre tre mesi di attesa, solo in riscontro ad un mio ennesimo sollecito, sono stata informata che il bene non è più in produzione.
In particolare, ordine del 16/11, a seguito di mia richiesta il 12/12 mi viene comunicato che la merce è prevista in consegna nella settimana del 25/01, ed infine il 18/02 a seguito di ulteriore mio sollecito, mi viene comunicato il problema. L'azienda sostiene che sia stata tra i pochi clienti ad aver subito questo problema. Mi è stato comunicato che è stato disposto il rimborso.

18 de fevereiro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da WEBARREDAMENTI.IT

Resposta da WEBARREDAMENTI.IT

Ivana,

ci dispiace per quanto accaduto ma non condividiamo il suo feedback.

Nel mese di dicembre il produttore ci ha riferito che la collezione VIOLA da lei ordinata andava fuori produzione con effetto immediato, garantendoci che tutti gli ordini in corso sarebbero stati consegnati nei tempi concordati.

Confermiamo che ha effettuato l'ordine in data 16 novembre ma sarebbe corretto specificare che al momento dell'ordine i tempi di consegna del prodotto indicavano 10/11 settimane. Confermiamo che in data 12/12 in seguito a sua richiesta di stima l'abbiamo informata che la consegna era prevista dalla settimana (non nella settimana) del 25 gennaio come indicato nel sito del produttore.

Confermiamo che in data 18 febbraio, in seguito all'ennesimo rinvio da parte del produttore della data di spedizione di alcuni ordini della collezione VIOLA, abbiamo ritenuto opportuno inviare l'email qui di seguito a tutti i clienti coinvolti:

"siamo purtroppo a comunicarle che nonostante i nostri solleciti, l'azienda produttrice
non è in grado di indicarci una data precisa sulla disponibilità dei prodotti da voi ordinati.

L'unica risposta che ci viene riferita e che il prodotto è andato fuori produzione dal mese di dicembre e che alcuni
ordini in corso, tra cui il vostro, hanno lunghi tempi di attesa con consegne stimate a partire dal mese di maggio.

Webarredamenti, vista la mancanza di chiarezza d'informazione da parte del produttore, ritiene corretto proporre il rimborso dell'ordine onde evitare ulteriori ritardi.

Nel caso decideste di aspettare la disponibilità del prodotto Webarredamenti non è in grado di sapere se e quando
potrà essere consegnato il prodotto ordinato.

Attendiamo vostre indicazioni."

Lei ci ha confermato di essere d'accordo con il rimborso e Webarredamenti in data 19 febbraio (il giorno seguente la sua email) ha provveduto al bonifico nell'IBAN che ci ha indicato.

Cordiali saluti
Webarredamenti

Classificada 4 em 5 estrelas

Prodotto bello e robusto

Prodotto bello e robusto , montaggio piuttosto semplice . Inizialmente sembravano esserci ritardi di produzione causa COVID , ma alla fine la consegna è slittata solo di una settimana rispetto alle previsioni . Il servizio ordini risponde velocemente e sono stati molto cordiali.

10 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Cameretta con libreria

Ho acquistato la cameretta con libreria e lettino di colore olmo chiaro e arancio e sono rimasta soddisfatta dell' assistenza tramite email che mi ha aiutato a procedere piu' tranquillamente con l'ordine. Il montaggio non è stato semplice ma con un pò di pazienza l'abbiamo portato a termine con grande soddisfazione!!

28 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ottima esperienza

Ottima esperienza. Ho ordinato un armadio ed è arrivato puntuale come i tempi di consegna indicati. Puntuali anche nell'orario di consegna. Persone molto disponibili sia telefonicamente che via mail. Armadio di ottima qualità sia di materiale sia a livello estetico. Sicuramente farò altri acquisti in questo sito. Complimenti.

26 de outubro de 2020
Opinião espontânea

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