Voglio rettificare quanto scritto in precedenza e soprattutto chiedere scusa all’azienda. Avevo contestato il mancato rimborso perché ero convinto di non averlo ricevuto, ma ho verificato meglio e m... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Il 7/9 ho ordinato dal loro sito web un articolo che dichiaravano essere "disponibile a magazzino", la scelta era caduta su di loro proprio per questo aspetto dato che ne avevo urgenza. Dopo u... Ver mais
Ho ordinato un motore in 24V per una finestra. Mi ha colpito che mi hanno contattato per vedere effettivamente se avevo ordinato il pezzo giusto, visto che il motore in 230V aveva il codice molto sim... Ver mais
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J'ai commandé 2 barres de sécurisation pour ma porte d'entrée malgré les avis négatifs. Bon, sans surprise je n'ai jamais reçu mes barres mais j'avais payé avec Paypal pour assurer le coup et j'ai été... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Sobre Windowo
Escrito pela empresa
Windowo è la prima ferramenta online italiana specializzata in accessori per infissi e serramenti.
Dal 2014 vendiamo migliaia di articoli selezionati tra i migliori marchi italiani e internazionali. Siamo conosciuti per la nostra ampia gamma di prodotti professionali, anche su misura e difficili da reperire, come maniglie italiane di alta qualità, diversi motori per finestre, soluzioni per l’automazione e tanti tipi di dispositivi per la domotica.
Offriamo inoltre la più grande collezione online di zanzariere su misura e un'ampia scelta di tapparelle avvolgibili.
Il nostro lavoro si fonda su tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia. Per questo motivo abbiamo creato anche il progetto Autismo.it, un sito che dà spazio e visibilità all’autismo e alla neurodiversità.
Windowo è una realtà indipendente, costruita con impegno e passione, che punta ogni giorno a offrire un servizio serio, trasparente e orientato alle persone.
Più di 10 anni rispettando i nostri valori
Escrito pela empresa
- Dal 2014 abbiamo trasformato il concetto di negozio di ferramenta online.
- Siamo stati riconosciuti tra i Best Ecommerce d’Italia dal Corriere della Sera. Ogni giorno lavoriamo con impegno, guidati da tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia.
Tanti prodotti su misura e difficili da trovare
Anche se a volte richiede un po’ più di tempo, con Windowo ne vale sempre la pena.
Il nostro obiettivo è rendere i migliori marchi di accessori per porte e finestre davvero alla portata di tutti. Per questo proponiamo articoli professionali, in gran parte prodotti in Italia. Vendiamo senza imporre quantità minime di acquisto e con prezzi convenienti per privati e aziende.
Informações de contacto
via Giaretta 2A, 37047, San Bonifacio, Itália
- +39 0456580575
- info@windowo.com
- www.windowo.it
3,1
Aceitável
652 opiniões
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WIndowo is a fraudulent organisation – avoid!
WIndowo is a fraudulent organisation – avoid!
Windowo, which bills customers using the Pay Plug payment platform, is a scam organisation that should be avoided.
I ordered a product that was advertised to be available and was informed my order had been dispatched the day after I ordered it. Three weeks later they replied to my email stating that items are only manufactured after they are ordered. Come on, no business makes a single product on order.
Scam company – avoid!
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Windowo
We do not understand the reason behind this negative review. Our goal is always to provide accurate and transparent information to our customers, both regarding availability times and the production and shipping processes of our products. In your case, we did our best to respond to your inquiries and provide clarification as soon as possible.
We remain available to further look into the situation and better understand any issues encountered, so we can find a solution.
Finger weg! Unzuverlässig, intransparent und keinerlei proaktive Kommunikation.
Ich habe bei Windowo ein Fliegengitter bestellt. Während des Bestellvorgangs wurden mir drei Versandoptionen angezeigt – ich habe eine davon ganz normal gewählt (20 €).
Nach der Bestellung herrschte jedoch über eine Woche komplette Funkstille. Erst als ich selbst nachgefragt habe, erfuhr ich, dass mein Produkt nicht gefertigt wurde, weil angeblich 70 € zusätzliche Versandkosten fehlen würden. Ohne meine Nachfrage hätte ich das bis heute nicht erfahren.
Windowo versucht, nachträglich Geld zu verlangen, obwohl die gewählte Versandoption vom Shop selbst angeboten und auswählbarwar. Danach wollte man den Vertrag sogar einseitig stornieren, obwohl ich klar die Lieferung fordere.
Jetzt reagiert Windowo auf keine meiner Nachrichten mehr – komplett Funkstille.
Rechtlich ist die Lage völlig eindeutig:
Der Händler muss alle Kosten klar und sichtbar VOR Vertragsabschluss angeben.
Hinweise im Kleingedruckten oder in versteckten AGB sind rechtlich nicht ausreichend, wenn im Checkout ein anderer Preis angezeigt wurde.
Fehler im Shopsystem dürfen nicht nachträglich auf den Kunden abgewälzt werden.
Ich habe den Fall deshalb beim Europäischen Verbraucherzentrum (ECC‑Net) eingereicht.
Mein Fazit: absolut unprofessionell, kundenunfreundlich und intransparent. Nicht zu empfehlen.
Meine Empfehlung an andere Betroffene:
Wenn ihr ähnliche Probleme habt, wendet euch ebenfalls an das ECC‑Net. Die Unterstützung ist kostenlos – und der Händler wird dadurch offiziell zur Stellungnahme verpflichtet.
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Windowo
Wir haben mehrfach versucht, mit dir Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Um weitere Missverständnisse zu vermeiden und die Situation schnell zu klären, möchten wir daher eine vollständige Rückerstattung der Bestellung veranlassen.
Wir stehen weiterhin zur Verfügung, falls du die Kommunikation wieder aufnehmen oder noch etwas klären möchtest.
Esperienza negativa, prodotto mai ricevuto
Ho effettuato un ordine il 17 marzo 2026.
Ad oggi, il prodotto non è mai stato consegnato.
Dopo oltre tre settimane, il venditore ha confermato che la merce non è stata ancora spedita e non è nemmeno disponibile.
Ho richiesto il rimborso, ma da quel momento il venditore non risponde più.
Il sito indicava tempi di consegna di circa 1–2 settimane, che non sono stati rispettati.
Inoltre, il venditore ha rifiutato il rimborso sostenendo che il prodotto sarebbe “personalizzato”, nonostante si tratti di una dimensione standard selezionata da un elenco predefinito. Questa interpretazione appare quantomeno discutibile.
Procedura di contestazione in corso.
Sconsiglio vivamente di utilizzare questo sito.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Windowo
Hai ragione c’è stato un ritardo e ci dispiace per il disagio. I paraspifferi che hai ordinato sono realizzati su misura dalla ditta italiana Comaglio (come indicato online): per questo motivo non è possibile tenerli a magazzino in tutte le varianti di colore e misura. La produzione avviene dopo l’ordine proprio per garantire la configurazione richiesta. Quando il produttore accumula ritardi purtroppo non abbiamo modo di accelerare i tempi: in questi casi possiamo solo attendere la lavorazione. Capisco il disappunto ma una recensione da una stella non aiuta a risolvere il problema. Ti confermiamo inoltre che l’ordine è stato spedito oggi. Cordiali saluti
ordine effettuato senza problemi
ordine effettuato senza problemi, consegna celere
15 de abril de 2026
Resposta da Windowo
Grazie mille per la recensione Federica
disponibilità ed efficienza
3 de abril de 2026
Resposta da Windowo
Vi ringrazio per la recensione, dato che acquistate spesso ci fa ancora più piacere
Soddisfatto
Soddisfatto delle zanzariere che ho comprato.
Prodotto ottimo e consegna puntuale.
1 de abril de 2026
Resposta da Windowo
Grazie David siamo felici che l'ordine sia stato spedito correttamente
Ho acquistato il radiocomando PIK e…
Ho acquistato il radiocomando PIK e grazie alla guida online ho attivato lo stesso in pochi minuti, grazie.
24 de outubro de 2025
Resposta da Windowo
Ciao Antonio ci fa piacere che sia andato tutto bene
Puntualità e organizzazione…
La puntualità e l'organizzazione è il vostro "fiore all'occhiello"! Materiale arrivato il giorno dopo che ho effettuato l'ordine. Il mese prossimo farò un ulteriore ordine di acquisto, fino a "coprire" il mio fabbisogno domestico. Complimenti davvero. Una gran bella azienda!!! Luigi.
30 de março de 2026
Resposta da Windowo
Ci fa molto piacere grazie
Zanzariera ricevuta in perfette…
Zanzariera ricevuta in perfette condizioni, imballo molto curato. Ottima esperienza con Windowo.
30 de março de 2026
Resposta da Windowo
Grazie per la recensione positiva
Tutto perfetto ma le spese di…
Tutto perfetto ma le spese di spedizione sono un po’ alte
26 de março de 2026
Resposta da Windowo
Ciao Andrea, grazie per la recensione positiva! Apprezziamo molto! Alcuni siti propongono la “spedizione gratuita” o quasi ma quindi il costo è già incluso nel prezzo del prodotto. Noi preferiamo mantenere prezzi trasparenti.
Materiale non disponibile
Materiale non disponibile, non dichiarato, ed attese eccessive per la ricezione dello stesso.
23 de março de 2026
Resposta da Windowo
Buongiorno Valerio non comprendiamo la recensione a 1 stella: il prodotto è stato realizzato su misura e spedito nei tempi previsti. Abbiamo controllato sul sito del corriere e la consegna risulta corretta. Non risultano richieste di assistenza via email o telefono. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti
SIN RESPUESTA / NESSUNA RISPOSTA
Hice un pedido el 02/03/2026 y tras 18 días no he recibido número de seguimiento ni ninguna actualización. He enviado dos correos electrónicos que han sido totalmente ignorados. Si no recibo una respuesta inmediata y una solución hoy mismo, procederé a reclamar el dinero a través de mi banco (chargeback) y notificaré a las autoridades de consumo de la UE. ¡Muy mala gestión de atención al cliente!
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Windowo
Buenos días, entendemos la molestia. Si no desea esperar más, podemos proceder inmediatamente con el reembolso.
Por favor confírmenos cómo desea proceder. Saludos cordiales
Maniglie per porte interne dall'ottimo rapporto qualità/prezzo
Ho acquistato maniglie per porte interne di ottima qualità e ad un prezzo vantaggioso.
L'articolo si è rivelato di manifattura solida e, al contempo, di design gradevole.
L'ordine è stato gestito dall'azienda rivenditrice con semplicità ed efficacia.
Il servizio clienti, contattato per informazioni aggiuntive circa le caratteristiche del prodotto, ha risposto con professionalità e competenza.
In sintesi sono molto soddisfatto dell'acquisto effettuato.
23 de fevereiro de 2026
Resposta da Windowo
Grazie davvero Antonio per la splendida recensione, la apprezziamo molto. Siamo felici che le maniglie per porte interne abbiano soddisfatto le tue aspettative e che il servizio clienti sia stato utile. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza
Resposta da Windowo
Ti ringraziamo per il feedback, siamo contenti sia andato tutto bene.
OTTIMO SERVIZIO 5 stelle sono poche
Ordine arrivato nei tempi previsti e prodotto di buona qualità. Sito chiaro e servizio affidabile
16 de março de 2026
Resposta da Windowo
Grazie per la recensione!
Una estafa
Una estafa, realicé un pedido (1770641108) y no lo recibo ni contestan a los correos.
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Windowo
Según nuestros sistemas, el pedido ha sido enviado correctamente y disponemos también del número de seguimiento, que por motivos de privacidad no consideramos oportuno publicar aquí. Le invitamos a contactarnos por correo electrónico para verificar la situación. Recordamos además que acusaciones de “estafa” sin fundamento pueden constituir difamación.
Commande annulée et non remboursée
Comme beaucoup de clients, je n'ai pas reçu ma commande. Commande de roues de portail le 09/06/2025, après plusieurs interrogations concernant le délai de livraison j'ai reçu un mail le 22/07 comme quoi Windowo allait être livré par leur fournisseur (Combiarialdo) ce jour, et que j'allais ensuite recevoir un lien pour le suivi du colis par Fedex. Depuis plus de son, ni d'image, pas de réponse à mes mails, aux appels téléphoniques, et ma commande est passée au statut d'annulée sur le site. J'ai refait un mail pour que l'on me rembourse vu l'annulation de la commande, et toujours pas de réponse. Ce n'est pas dans mes habitudes de déposer des avis négatifs mais je ne vois plus que cette solution, aux vues de vos non réponse aux mails.
Remboursement de la commande effectué et reçu, merci; mais c'est dommage d'être obligé de déposer un avis pour régler un litige.
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windowo
Merci pour votre signalement. Nous allons vérifier la situation et, si cela est confirmé, nous procéderons au remboursement. Pour tout problème, nous rappelons que notre adresse e-mail est publique et que nous restons toujours disponibles pour assister nos clients.
Ware (Insektenschutz) bei Anlieferung beschaedigt
Ware (Insektenschutz) kam leider beschaedigt an. Bearbeitung der Reklamation wurde so lang hinaus gezoegert, bis die Reklamationsfrist beim Versanddienstleister abgelaufen und fuer uns als Kunden eine Reklamation nicht mehr moeglich war. Windowo war die Reklamation egal.
1 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Windowo
Es tut uns leid für den Vorfall. Die Sendungen sind versichert, aber bei einem Schaden muss das Paket mit spezifischem Vorbehalt und Angabe des Schadens bei der Zustellung angenommen werden, sonst kann der Versanddienstleister keinen Schadenfall eröffnen.
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