Rigtig fin butik. Personalet er fagligt dygtigt og tager sig tid til at tale om ens overvejelser. Vi overvejede at købe et vinskab og havde lavet vores research, inden vi tog ud til butikken. Her fik... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Great product at a great price. The only thing that could improve is the (international) delivery. When ordering I couldnt choose a date, so we had to wait until the delivery confirmation to see when... Ver mais
Vi købte to vinkøleskabe hos WineandBarrels og fik en rigtig god oplevelse. Anders i Fredericia gav os en professionel, venlig og kompetent rådgivning hele vejen igennem, og vi følte os godt taget h... Ver mais
A empresa respondeu
Jag fick mycket professionell och personlig hjälp av Malin när jag skulle välja vinkyl. Hon tog sig tid att förstå mina behov, svarade tydligt på mina frågor och hjälpte mig att hitta en modell som... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Wineandbarrels.com er distributør og forhandler af udstyr til opbevaring af vin, samt vintilbehør. Virksomheden er grundlagt i 2008 af Jakob Dau, og er i dag blandt de største i Skandinavien indenfor vinreoler, vinkøleskabe, vinmøbler, vinglas og vintilbehør.
Informações de contacto
Rønnevangsalle 8, 3400, Hillerød
- 71993344
- info@wineandbarrels.com
- www.wineandbarrels.com
4,7
Excelente
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 88% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Har aldrig oplevet så dårlig service
Har aldrig oplevet så dårlig service. Jeg købte et vinkøleskab tirsdag og blev lovet at skabet blev leveret senest fredag. Torsdag afventer jeg svar på hvornår det ankommer fredag. Efter at have ventet hele fredagen får jeg endelig fat i et Call center som lover at jeg bliver kontaktet mandag. Mandag, tirsdag og onsdag afventer svar på levering men dette er desværre ikke muligt da skabet er blevet solgt til anden side ved en fejl.
Nu tre uger senere har jeg fået oplyst sidst på året da der er leveringsproblemer med en container.
Pengene for skabet er ej heller kommet retur til mig.
Derfor min anbefaling køb endelig ikke hos dem.
4 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Finn,
Tak for din anmeldelse. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for det forløb, du har oplevet – det lever på ingen måde op til den service, vi ønsker at give vores kunder.
Det er korrekt, at din oprindelige ordre desværre blev ramt af en intern fejl i vores lagertal, hvilket betød, at varen ikke kunne leveres som lovet. Det er naturligvis vores ansvar, og vi forstår fuldt ud din frustration over både ventetid og manglende klar kommunikation undervejs.
Efterfølgende har vi dog været i løbende dialog med dig for at finde en løsning, og vi er glade for, at vi kunne oprette en ny ordre til dig, som blev leveret for få dage siden. Som en håndsrækning har du fået samme fordelagtige pris som på den oprindelige ordre – også selvom vi tidligere havde oplyst, at dette ikke var muligt.
Vi beklager, at dit første indtryk af os ikke var positivt, men vi håber trods alt, at du er glad for dit nye Pevino - og at du får stor glæde af det fremover.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
hurtig levering og super kvalitet
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Pia,
Tusind tak for de pæne ord! Vi er rigtig glade for, at du både er tilfreds med kvaliteten og den hurtige levering. Vi håber at byde dig velkommen som kunde hos os igen en anden gang.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Vild dårlig service
Vild dårlig service, efter købet er afsluttet.
Jeg har købt et skab, og måske får jeg det også leveret.
Efter at ha’ ventet tålmodigt 5 uger på levering, har jeg efterfølgende foretaget 3 telefonopkald - med dages mellemrum og hver gang fået oplyst at varen var klar - stadig ingen vare modtaget.
Ku’ de så i det mindste ringe og undskylde - nej ingen kontakt.
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære John,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os.
Vi vil gerne starte med oprigtigt at beklage den manglende kontakt og den lange ventetid på dit skab. Det er på ingen måde den service, vi ønsker at levere, og du skulle naturligvis have været informeret tydeligt om, at vores leverandør udskød leveringen til vores lager.
Vi er glade for, at vi efterfølgende fik talt sammen og fandt en løsning, hvor vi både kunne imødekomme din ønskede leveringsdag og sørge for indbæring af skabet - en omkostning vi dækkede som kompensation for den uventede ventetid og manglende opfølgning.
Vi håber, at du trods forløbet bliver rigtig glad for dit nye skab.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Super god kundeservice
Super god kundeservice! Fik ved en fejl leveret en forkert plakat, men fejlen blev hurtigt rettet da jeg skrev til dem, og en ny plakat blev sendt med det samme. Og jeg fik lov at beholde den første som kompensation. Anbefaling herfra.
8 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Signe,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det betyder meget at høre, at sagen blev løst hurtigt, og at du alligevel endte med en god oplevelse hos os. Tak for din anbefaling her på Trustpilot – den sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Meteen een nieuwe mogen ontvangen
Het geleverde artikel bleek kapot bij levering (waarschijnlijk door het vervoer) Dit meteen gemeld en binnen een week kosteloos een nieuwe mogen ontvangen. Super services !
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Laetitia,
Thank you very much for your lovely feedback! We're happy we could replace the damaged item quickly and ensure that everything was resolved smoothly for you. Thank you for sharing your experience.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Super god kundeservice
Super god kundeservice, hurtig levering
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Vivi,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du både er tilfreds med kundeservicen og leveringen. Vi håber at du får glæde af dine nye Spiegelau glas.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Jag har köpt en vinkly men produkten…
Jag har köpt en vinkyl men produkten kom trasig. Jag bokade en elektriker som kontrollerade att den inte alls skulle vara inkopplad. Sedan fick jag vänta ytterligare en vecka på ett gratis byte. Sedan var jag tvungen att boka elektrikern igen på egen bekostnad och packade den gamla trasiga vinkylen själv.
Det är en inbyggd vinkyl. Jag har väntat på att ersättningen ska fortsätta bygga köksskåp bredvid. Mitt köksprojekt är försenat på grund av detta. Personalen är omtänksam och fortsätter att ta hand om hela processen och gör en extra insats för att ordna upphämtning.
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kära Kate,
Tack för att du tog dig tid att uppdatera din recension. Vi är glada att vi har kunnat hålla en god dialog genom hela processen och stötta dig så mycket vi kunnat.
Vi vill gärna förtydliga några delar så att andra som läser din recension får en korrekt bild av vad som faktiskt hänt.
Tyvärr hade vinkylen blivit skadad i transporten – något som tyvärr kan inträffa även med väl skyddade leveranser. Så snart du informerade oss ordnade vi ett kostnadsfritt byte och skickade ut en ny kyl så snabbt som möjligt.
När ersättningskylen kom till Stockholm fanns möjlighet till en tidigare leverans, men du valde själv ett leveransdatum flera dagar senare som passade dig bättre. Vi anpassade oss naturligtvis efter det.
Elektrikern du behövde boka var inte på grund av något fel på vinkylen, utan för att ett nytt eluttag behövde installeras i samband med din köksrenovering berättade du för oss när vi pratades vid.
Vid leveransen av ersättningskylen hjälpte vår personal till att packa den skadade enheten, ordnade upphämtning och tog med allt emballage från den nya produkten – för att underlätta för dig, även om detta normalt inte ingår i en standardleverans.
Vi är glada att allt nu är löst och att du har en fullt fungerande vinkyl på plats. Tack igen för din feedback – den hjälper oss att fortsätta förbättra vår service.
Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med.
Med vänliga hälsningar,
Malin Ekman - Showroom Manager, SE
Wineandbarrels
Delivery was excellent
Delivery was excellent, good service helping to carry the fridge upstairs….
24 hours in peace and then it’s in use…thanks again…second fridge I by from you guys….
13 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Per,
Thank you so much for your lovely review! We're really happy to hear that the delivery went smoothly - and how wonderful that this is your second purchase with us!
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Lis,
Thank you so much for your wonderful feedback - and for taking the time to share it here! We hope you’ll enjoy your purchase and visit us again soon.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Cavecool vinkøleskab
Hurtig ekspedition. Købt Cavecool vinkøleskab, der lever fuldt op til beskrivelsen. Godt køb til prisen og velfungerende hjemmeside. Og med hurtig levering 👍🏻
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Palle,
Tusind tak for dine pæne ord! Det glæder os virkelig at høre, at du er glad for dit Cavecool vinkøleskab, og at alt fra bestilling til levering gik som smurt. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Imponerende service
Det er sjældent man i dag oplever denne form for service, god og behagelig snak og hurtig levering, jeg har kun de bedste anbefalinger herfra, dette firma har en fast og glad kunde fremad🤗🙏🏻😉 kæmpe respekt for at man stadig har den gamle service ånd og tilgang, hvor man kære sig om at kunder. Er tilfredse👍🏻
7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Peter,
Tusind tak for din virkelig flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med både service, kommunikation og levering – og især, at du værdsætter den personlige tilgang, vi lægger så stor vægt på. Jeg sørger for, at dine pæne ord bliver delt med hele teamet.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Passer perfekt 👌 på milimeter
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Torben,
Tusind tak for din anmeldelse! Hvor dejligt at høre, at Lago vinreolen passer perfekt – og endda helt ned til millimeteren. Vi håber, du får stor glæde af den.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Mooi apparaat
Mooi apparaat, met 2 zones voor witte en rode wijn, beide 6 flessen. Op af en toe een zacht maar wel hoorbaar wat borrelend geluid na heel stil.
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Customer,
Thank you very much for your review and for sharing your experience! We're glad to hear that you're happy with your wine cooler and its two temperature zones for red and white wine.
The occasional gentle bubbling is caused by the cooling circuit – the coolant circulates, which can be audible at times. This is completely normal and does not affect the function. If you would like a more detailed explanation, please feel free to contact our customer service team.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Super service og super produkt.
Super service og super produkt.
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Poul,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både servicen og det Caverack du har købt. Vi håber, det bliver en praktisk og flot løsning til din vinsamling.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
I was supported from start to finish…
I was supported from start to finish and the order tracker worked perfectly.
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Fabio,
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that you felt supported throughout the process. We appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Très bons produits et livraison…
Très bons produits et livraison impeccable
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Bonjour Marc,
Merci beaucoup! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que tout se soit bien passé. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Benedetta - Sales Manager, FR & IT
Wineandbarrels
Sublim kundeservice
Sublim kundeservice - intet mindre!
For lidt over to år siden købte jeg et Pevino Imperial Eco. Købsoplevelsen sad lige i skabet, men den efterfølgende kundeservice må være best-in-class!
Køleskabet begyndte desværre for kort tid siden at lække kølervæske (antager jeg), men selvom reklamationsretten var udløbet, tilbød W&B straks en ombytning uden beregning.
Hvis du overvejer at købe et vinkøleskab, så køb det hos W&B!
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Mads,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at både købsoplevelsen og vores kundeservice har levet op til dine forventninger, og at vi kunne hjælpe dig med dit Pevino Imperial Eco. Vi sætter en ære i at stå bag vores produkter og yde den bedst mulige service, og det betyder meget at høre, at det blev bemærket.
Endnu en gang tusind tak, Mads! Vi håber at byde dig velkommen som kunde hos os igen en anden gang.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Ich habe bei wineandbarrels einen Weinkühlschrank gekauft
Ich habe bei wineandbarrels einen Pevino Majestic Weinkühlschrank gekauft. Eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin hat mir vorab telefonisch einige Fragen zum Gerät beantwortet. Die anschließende Online-Bestellung verlief reibungslos, der Versand per Spedition (DB Schenker) erfolgte umgehend. Da in der Sendungsverfolgung kein genauer Lieferzeitpunkt angegeben wurde, habe ich mich erneut telefonisch an die wieder sehr zuvorkommende Mitarbeiterin gewandt, die sich sofort mit der Spedition in Verbindung setzte. Kurz danach kontaktierte mich DB Schenker und wir vereinbarten einen Zustelltermin. Toller Service! Das Gerät ist sehr hochwertig verarbeitet, kaum zu hören, sieht toll aus (die Beleuchtung macht richtig was her) und erfüllt seinen Zweck. Ich kann den Anbieter nur empfehlen!
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Hallo Alexander,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und natürlich auch mit Ihrem Pevino Majestic Weinkühlschrank so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden von der ersten Beratung bis zur Lieferung bestmöglich zu begleiten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Weinkühlschrank.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah Richter - Sales Manager, DE & AT
Wineandbarrels
Vinkøleskab.
Det er et fint lille vinkøleskab, som passer godt til mindre stuer, med køkken ud i et.
Nemt at indstille og man hører det ikke, selvom det står i stuen.
Jane L.
24 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Jane,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med dit Cavecool vinkøleskab, og at det passer godt ind i din stue. Vi er også glade for, at du oplever det som nemt at indstille og lydsvagt – det er netop noget, vi lægger stor vægt på.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Skod produkter og elendig service
Lad vær med at køb vinkøleskabe gennem Wineandbarrels. Særligt ikke deres eget brand Pevino.
Købte i sommeren 2023 et Pevino Imperial Giant 254 flasker demoskab med 3 års garanti.
2 år efter kunne det pludselig ikke køle. 3 x tekniker besøg for at reparere det, men efter det var repareret gik der et nyt hul i kølesystemet og kølevæsken løb ud igen.
Fik tilbud om ombytning til et anden demomodel, som efter ombytning lige pludselige heller ikke virkede!
Nu havde de ikke flere demoskabe, men jeg kunne få et nyt, hvis jeg betalte 4.500 kr.!!! - jeg skulle "ikke stilles bedre".
Forsøgte en pæn hentydning til at mine udgifter til køl (og vin der havde svinget op over 25-30 grader over 5 dage efter det "nye" demoskab) at bede dem genoverveje egenbetalingen, da jeg på ingen måde bliver stillet bedre. Men nej.
Har så efterfølgende fundet ud af, at fragtmanden alene i den sidste uge hentede 4 andre Pevino skabe der også var gået i stykker...
Lad vær at spild tid og penge. Der er rigtig mange der har problemer med deres skodskabe.
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Patrick,
Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med dit Pevino vinkøleskab. Det er naturligvis aldrig den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi vil dog gerne understrege, at vi har gjort vores bedste for at finde en fair løsning. Efter flere teknikerbesøg, som vi har dækket fuldt ud, tilbød vi en ombytning til en anden demomodel. Da denne desværre heller ikke fungerede tilfredsstillende, tilbød vi dig muligheden for at få et helt nyt skab i stedet – med fuld garanti – mod en mindre egenbetaling på 4.500 kr., da du oprindeligt havde købt en demomodel med 13.600 kr. i rabat. Da du valgte ikke at tage imod dette tilbud, har vi refunderet hele købsbeløbet for dit oprindelige køb.
Vi beklager naturligvis det besvær, du har haft i processen, og vi tager din feedback med videre i vores løbende arbejde med at forbedre både produkter og service.
Venlig hilsen,
Michael - Operations Manager
Wineandbarrels
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.