winklerswurst.de Opiniões 2

Perfekt und gekühlt schnell angekommen.

Eigentlich ein Problem bei DHL, aber die Firma Winklers Wurst ist auch beteiligt.
Die Firma Winklers Wurst, als großer Auftraggeber, sollte bei DHL unbedingt nachbessern, dass die DHL ihre Post-/Paketboten anweist, gerade bei verderblichen Waren, die als solche sogar gekennzeichnet sind, die digitale Sendungsverfolgung bereitzuhalten, und nicht erst, wenn alles „vorbei“ ist.
Wir haben von der Firma Winklers zwar den Tag der Zustellung mitgeteilt bekommen, jedoch nicht das genaue Zeitfenster der noch offenen Zustellstopps durch den Postboten, was ja inzwischen ein durchaus gängiges Verfahren ist. Wir warteten also auf die Lieferung und haben mehrfach stündlich permanent versucht, die Sendung digital zu verfolgen, was leider nicht möglich war, weil der Paketbote diese Option - aus welchem Grund auch immer - nicht aktivierte. Somit konnten wir die Lieferung mit der verderblichen (!) Ware nicht - wie sonst auch - persönlich entgegennehmen, stattdessen kursiert sie nun noch den dritten Tag umher, bevor sie dann am nächsten Tag von der kleinen, warmen Poststelle ab 10.00 Uhr abgeholt werden „darf“. Wenn man dann noch aus beruflichen Gründen erst gegen 18.00 Uhr die Lieferung abholen kann, ist bereits alles darin aufgetaut…
Wir sind darüber sehr enttäuscht, auch verärgert, und haben diesen Zustand der Firma Winklers Wurst telefonisch mitgeteilt, leider zeigte der dortige Mitarbeiter kein Verständnis und brach das Telefonat ab. DAS geht gar nicht !