Woonsquare - Alkmaar Opiniões 

Lieve dames die ons hielp met de juiste kleur en goeie prijs. Met de bank aankoop en inrichting. Hartstikke fijne ervaring.

Perfect geholpen door Shad, vraag naar hem voor goed en oprecht advies

[update 25-07-2026]

Beste Woonsquare,

Juist deze reactie laat precies zien hoe wij de afgelopen zes jaar zijn behandeld.

U schrijft dat wij contact moeten opnemen met de klantenservice. Dat hebben wij niet één of twee keer gedaan, maar talloze keren. Daarnaast zijn wij meerdere keren persoonlijk in de winkel geweest. Er is in al die jaren nooit serieus naar een oplossing gezocht. Steeds werden wij van het kastje naar de muur gestuurd of kregen wij te horen dat er niets meer mogelijk was.

U zegt dat u inhoudelijk niet op de zaak ingaat. Dat is precies wat er de afgelopen zes jaar is gebeurd: er wordt steeds niet inhoudelijk gereageerd en er wordt geen verantwoordelijkheid genomen.

Daarnaast wil ik graag één belangrijk punt rechtzetten. U stelt dat de aankoop is geannuleerd. Dat is onjuist. Wij hebben de koop nooit geannuleerd, niet mondeling en niet schriftelijk. Woonsquare heeft de overeenkomst eenzijdig geannuleerd. Vervolgens zijn wij ongeveer €1.500 kwijtgeraakt zonder ooit de meubels te hebben ontvangen. Dat is precies waar deze klacht over gaat.

Het gaat ons niet om de kredietwaardigheid van mijn vriend. Dat is een onderwerp waar wij u nooit verantwoordelijk voor hebben gehouden. Waar het wél om gaat, is de manier waarop Woonsquare daarna heeft gehandeld: geen oplossing, geen levering van de meubels, geen correcte terugbetaling van het door ons betaalde bedrag en jarenlang geen inhoudelijke afhandeling van onze klacht.

Dat u nu opnieuw verwijst naar de klantenservice, terwijl wij daar de afgelopen zes jaar al zo vaak contact mee hebben opgenomen zonder resultaat, bevestigt helaas alleen maar de ervaring die wij al die tijd hebben gehad.

Ordernummer: 198143
Onder de naam: Gharbi

Mijn ervaring was dat ik met plezier ben geholpen en met een lach

er werd tijd voor mij gemaakt, veel banken gezien en op gezeten veel kleuren gezien ik ben dus goed en vriendelijk geholpen

Vriendelijk geholpen door Shad, en een mooie bank kunnen kopen. We zijn goed geïnformeerd en we hebben de tijd gekregen om over onze keuzes na te kunnen denken.

Goed geholpen

Top!!! hele goeie service leuk personeel!

We hebben vandaag voor de 3de keer bij de Woonsquare en voor de 2de keer bij verkoper Tinus binnen 1 uur een bank gekocht. Goede service, snelle hulp en daarna een mooie prijs kunnen afspreken. Tevreden mee. Dank je wel, en we zien uit naar onze nieuwe bank.

Shad heeft me top geholpen!

De afgelopen periode erg goed geholpen door een lieve Deense mevrouw met de aankoop van onze nieuwe bank en stoelen. Mochten wij in de toekomst nieuwe meubels nodig hebben komen wij hier zeker terug!

Super fijne ervaring.
Fijne verkoper! Snel geregeld maar totaal geen haast gevoeld.
Zou iedereen zeggen dat ze hier heen moeten

Vriendelijk en geduldige verkoper (Shad). Lopen binnen een half uur de winkel uit met een bank (hopelijk) binnen een maand geleverd.

Zeer aardige, nette verkoper Shad. Totaal niet opdringerig zoals menig andere verkoper. Helpt je zeer vakkundig.

Shad, heeft goed geholpen. Fijn contact

Werd keurig geholpen, veel mogelijkheden besproken en laten zien. Shad dank je!

On March 21, 2026, we purchased a sofa and were told delivery would take 8–12 weeks, with reassurance that it would usually arrive closer to 8 weeks. Unfortunately, as of July 16, 2026, the full 12-week period has long passed and we still have no sign of our order.

Every time I call customer support, they have no information whatsoever. If they can't provide their customers with a proper delivery date or any real updates, what is the point of having a customer service department at all? All they do is apologize for the information they can't give which is absolutely unacceptable.

At this point, I honestly feel like this company is misleading its customers. They keep people waiting for no reason and are never actually helpful.

It's now been 4 months with no sofa and no clear information, and to make matters worse, we're about to leave for an extended holiday meaning this delay is now causing even more disruption for us.

I would never recommend this company. If you need a sofa, do yourself a favor and buy from a more reliable retailer one with a customer service team that actually works and provides you with regular, honest updates. At least you can be able to know the process instead of -I don't know- types of things. ( Order number > 10300610)

Koop hier geen bank! Wij hebben voor een bank gekeken met het idee dat er twee weken korting was (volgens de folder). In de winkel gaf de verkoopster aan dat het toch echt alleen vandaag nog geldig was, ook toen ik aangaf dat ik wat anders in de folder gezien had. Ze gaf aan dat deze bank ook nooit meer met de acties mee zou gaan doen wegens een nieuwe prijsklasse afspraak met de leverancier. Dus dat ik maar snel moest leren beslissen. Omdat ik zelf nog erg twijfelde wat ik nou moest doen omdat we wel echt intresse in de bank hadden kreeg ik de opmerking je moet wel leren beslissen anders blijft je vriend niet meer lang bij je. Hele rare opmerking. Uiteindelijk toch wel de bank gekocht omdat de bank zelf wel aan onze wensen voldeed. Toen ik thuis kwam zag ik inderdaad dat ik wel gelijk had en de actie nog een week door liep. Ik ben toen op de maandag gelijk er weer heen gegaan. Ik heb de verkopers hiermee geconfronteerd waarna er een onzin verhaal kwam over het feit dat ze pas bij start van een nieuwe week te horen krijgen of ze wel of niet doorgaan met de actie. Toen ik aangaf dat er nadrukkelijk gezegd was dat dit echt de laatste dag was lachte ze het alleen maar weg. De manager wilde mij dan ook niet te woord staan. Ook vond ik een kleur muur mooi als verkooppraatje werd er gezegd dat ze zouden nagaan welke kleur er op de muur zit en dit zouden doorgeven aan mij. Wat uiteraard nooit meer gedaan is. De bank zou vorige week geleverd worden (ruim 4 maanden na de aankoop) echter nog niks vernomen. Volgens de site wordt er nagenoeg altijd binnen de levertermijn geleverd en indien dit niet zo is word je tijdig op de hoogte gebracht. Nou mooi niet dus! Nu al spijt dat we toch voor de bank zijn gegaan.

En dan word er bij je aankoop gevraagd of je even 5 sterren wilt geven voor de service zodat ze, bij de meeste stemmen, met ze allen uiteten kunnen. Nou die geef ik zeker niet

Ordernummer: 10299027
Als het goed is kunnen jullie met het ordernummer in jullie systeem de verdere contactgegevens opzoeken, ik ga het niet openbaar op trustpilot zetten