WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH Opiniões 

Achtung vor der Wuppertaler Stadtwerke, Ein Chaos zum vierten Mal schreiben die falsche Rechnungen aus den letzten vier Jahren dann tun Sie so wenn man das richtig stellt und die richtige Ablesedaten an Verbrauch dann kommt von denen einen Brief entschuldigen Sie für diesen Fehler neue Rechnung kommt.
Im Klartext heißt es, die versuchen es, die versuchen es um mehr Geld durch falsche Rechnung von dem Bürger aus der Tasche zu ziehen. Auch in den letzten Jahren, wenn man Rechnung von denen verlangt muss man dafür 15 oder 20 € bezahlen. Sowas hab ich noch nie in mein Leben gehört Die sagen Verwaltungsaufwand also ich sag an alle Finger weg von Wuppertaler Stadtwerke. Es gibt so viele Unternehmer, wo sehr viel günstiger ist und sehr sehr viel ehrlicher mit einem Verfahren und günstiger sind sogar viel viel günstiger. Lassen Sie die Wuppertaler Stadtwerke allein sollen wir selber zusehen, wie sie an Kunden rankommen ?

Ich fahre regelmäßig Buslinie 616. Habe festgestellt im Winter ist saumässig kalt in Bussen und im Sommer heiß. Und das ist im 21 Jahrhundert, wo jeder Wagen mit entsprechende Technik ausgerüstet ist. Einfach unangenehm. Bitte nachbessern

Ich bin dort noch nicht lange Kunde und werde jetzt auch wieder kündigen. Ich hab noch nie soviel Inkompetenz erlebt. Telefonische Beratung ist eine Katastrophe. Beim Abschluss des Vertrages schon Probleme gehabt. Nun hab ich diese Woche eine Mahnung über 65€ plus 1,90€ Mahngebühr bekommen. Fakt ist nunmal das ich im Oktober bereits versehentlich 2 mal den Abschlag über 95€ bezahlt hab, welcher mir nicht zurückuberwiesen wurde, mit der Begründung man könnte es nur verrechnen. Weshalb dann die Mahnung? Da ich aber meinen Abschlag ab November auf 65€ gesenkt habe, müsste ich erst wieder im Dezember den Abschlag bezahlen aber nur 35€. [(2x95)-(95+65)]=30€ Guthaben. Ab Dezember dann wieder den Abschlag von 65€ abzüglich 30€ Guthaben= 35€. In meinem Kundenkonto steht das der nächste Abschlag 65€ im Dezember sei. Ich fühle mich als Kunde beleidigt und an der Nase herumgeführt. Ich kann absolut keine Empfehlung für diese Firma geben. Schlechte telefonische Beratung, irreführende Strategie, trotz Angabe des Verbrauchs beim Abschluss des Vertrages wurde ich dann geschätzt, Name erscheint falsch im Kundenportal und ungerechtfertigte Mahnungen. Ich werde das auch dem Verbraucherschutz melden. Außerdem werde ich auf allen öffentlichen, mir zu verfügungstehenden, Kanälen darüber berichten.

Edit: 1. Mahnung und Sperrandrohung ohne vorangeganger Zahlungserinnerung? Zudem ist die Sperrung des Stroms erst bei 2 Rückständen des Abschlags und ab mindestens 100€ zulässig. Selbstverständlich auch noch 1,90€ für die 1. Mahnung nehmen. So kann man auch Geld verdienen.

Leider musste ich als zahlender Fahrgast feststellen das nicht jeder das Menschenrecht hat mit dem Bus zu fahren ?! Vor allem offenbar Kinder ??!! An einem Samstag Vormittag stieg ich an H-Stelle "Amboßstraße"ein Nach Ticket-kauf saß ich ganz vorne rechts es war etwa 1 min vor Abfahrtszeit, als der Fahrer !Gerade! die Türen schloss kam ein etwa 10-11 Jähriges Kind abgehetzt angerannt um noch mit zu fahren; Doch der Fahrer lehnte !Grinsend! ab
und !wollte! von mir auch noch die Bestätigung das das Richtig und ich antwortete ihm "NEIN das war ihre Persöhnliche Meinung dieses Kind nicht Mitzunehmen und das war Asozial" Das wäre als !würde! ich zu ihnen sagen sie Sind Meiner PERSÖHNLICHEN MEINUNG NACH EIN A*******h" Womit er nicht klar kam (Menchlich EXTREM Schwach) und mir Gewalt androhte mich zwang in Höhe Haltestelle Kaisergarten auszusteigen !! Ich nahm mir ein Taxi denn ich fahre jeden Samstag zu einem Bekannten nach Wuppertal Dönberg eine lange strecke, und ich empfinde es als eine Extreme Ausgrenzung das ich als zahlender Fahrgast hier in Wuppertal nicht das recht habe Bus zu fahren und mich auch noch bedrohen zu lassen !!!!!!!!!!!!!!! DAS REICHT!!! Ich fahre morgen wie immer zum Dönberg wohl wieder mit dem Taxi! Da ich festgestellt habe das ich in Wuppertal offenbar nicht das recht habe TROTZ Bezahlung Bus zu fahren!! Und Kinder die das recht auf Schutz haben wenn sie sich von A nach B bewegen werden auch ausgegrenzt !!!!! Nur weil Die WSW Kinderhasser* als Fahrer einstellt ??!! (Ach ja ich habe es noch vergessen es war "Eine" CE-65 der Fahrer Deutsch/Deutsch-Polnisch? ca:50+ Halbglatze) *Das ist zumindestens meine Auffassung es wäre nur Richtig mir meine 3,40 € zu erstatten da ich nicht nur "Einfach unzufrieden" sonder "OHNMÄCHTIG VOR ZORN" Bin angesichts dieser Widerwärtigkeit, und ich bin des Wissens das dass kein Einzelfall ist hierzu noch in einer 2. Mail etwas mehr eine ehemalige WSW Busfahrerin fuhr mich zufälligerweise Mit dem Taxi an besagtem Tag zu meinem Ziel die hatte einiges "Interessantes" aus ihrer Zeit bei der WSW zu Berichten, Rassismus, Vetternwirtschaft, Mobbing und Gewalt seien dort immer mal wieder vorgekommen so hieß es. Der Wahnsinn !! finden sie nicht auch ?! Sie können mich jederzeit falls sie etwas dazu zu sagen haben unter 0163 4544755 Erreichen und zwar Montags bis Freitags von 09:00 - 20:00 Uhr Vielen Dank für ihr Gehör es geht hier um etwas das uns alle angeht, sonst können wir doch gleich Busfahrer durch Roboter ersetzen lassen die haben genau so wenig Gefühle wie offenbar so mancher Fahrer der WSW ?!
Furchtbar wie dieser Tage jeder nur an Hass und Krieg denkt..... furchtbar :(

Ein Stern ist noch zuviel, weil die WSW null kundenfreundlich ist. Ein ganz offensichtlicher falscher Verbrauch (Bilder vom Zählerstand beweisen dass) und trotzdem wird das nicht überprüft (in zwei Tagen soll ich knapp 2340 kwhs verbraucht haben, in knapp drei Monaten 5900 kwhs und habe eine Rechnung in Höhe von 2382,..€ erhalten) Ich hatte zwar Nachtspeicher Öfen, aber zu dem Zeitpunkt nur eine Heizung für 6 Stunden geladen. Ich musste jetzt auf eigene Kosten einen Elektriker beauftragen, der den HT und NT Schalter überprüft hat, da er da keinen Fehler gefunden hat, muss er jetzt noch die Heizkörper überprüfen. Sollte der Heizkörper in Ordnung sein, dann muss ich damit zum Anwalt. Und der ganze Stress wegen der WSW

Ich bin Kunde bei WSW seit mindestens 10 Jahren. Bis zum kurzem war alles in Ordnung. Letzte Woche bekomme ich ein Brief (Mahnbrief). Mahnung und Sperrandrohung weil ich 1 Tag zu spät der monatlichen Beitrag überwiesen habe. Die "WSW" haben mich gedroht mit 1,90€ Mahngebühr und Sperrung für 23,49€ Schulden!!! So frech und lächerlich. Gleichzeitig Tage lang erreiche keine Mitarbeiter ans Telefon. Keiner kommt dran, Service Center nicht erreichbar, die Linie die 24 Stunden für fragen oder Probleme mit Zahlungen oder Mahnungen... Nicht Erreichbar, Kontakt Nummern für Beschwerden, Lob oder Kritik ... Nicht Erreichbar sing. Einzige Möglichkeit jemand dort zu erreichen ist Email schreiben. Antwort kommt sowieso nicht. Ich bin so enttäuscht. Ich wundere mich was machen dort so viel Mitarbeiter 🤔🤔🤔 ... Die man nicht erreichen kann. (Mahnungen schreiben) Vielleicht... Noch was bin Freitag letzte Woche persönlich im Barmen in der WSW Service Center paar Fragen zu stellen an der Empfang habe mit Abstand schlimmste Mitarbeiterin dieses Unternehmen getroffen. So frech und unverschämt war die Dame dass ich nicht beschreiben kann. Dort habe erfahren dass ich der monatlichen Beitrag zu spät überweisen habe. Das war's. Wenn solche Mitarbeiter gibt die mit Kunden nicht um gehen können sollten einfach kündigen... KÜNDIGEN!!!!

Seit 6 Monaten nicht mehr Kunde und immer noch Stress mit denen

Ich war bei denen in der teuren Grundversorgung gelandet bis Februar. Im Mai diesen Jahres kam die Schlussrechnung und natürlich ziemlich hoch. Ich habe es versucht mit einer Teilzahlung - nicht zu empfehlen, da sehr hohe Kosten! Dafür werde ich nach 5 Monaten immer noch angemahnt und von dem S...eiß Verein. Kann so nicht sein. Vor der WSW kann man nur warnen.

seit dem Mai diesen Jahres versuche ich einen neuen Vertrag bei Vattenfall zu bekommen, ich warte bis Heute, weil der Netztanbieter der WSW von meiner Kündigung nichts weiß und das ablehnt, mann hat versäumt das weiter zu leiten, jetzt kam eine Rechnung über 800 Euro und ich bin bei dem S...eiß Verein jetzt in der Teueren Grundversorgung gelandet. Mann sollte eine Petition starten in dem vor der WSW gewarnt wird.

Unglaubliches Vorgehen. Die schicken eine Rechnung an irgendeine Adresse (Lieferadresse).
Diese beinhaltet im Adresskopf die Anrede Frau (ich bin definitiv ein Herr). Dann werden einem die monatlich zu zahlenden Abschläge mit zugeschickt, obwohl vor 14 Monaten der Anbieter (RWE) gekündigt wurde - vom jetzigen Anbieter (Vattenfall), an den ich heute schon meine Abschläge bezahle. Ich hatte nie mit der WSW zu tun, aus Gründen - welche wohl? - trotzdem sind die irgendwie dazwischen gegrätscht und greifen sich Geld für nichts ab. Jetzt kommt aber das Sahnehäubchen! Dafür, dass sie mir eine Schlussrechnung (für definitiv nix) an meine tatsächliche Adresse schicken, wollen die 4€ extra berechnen, um meine Meldeadresse zu vermarkten, die sie bis dato nicht hatten. Abgesehen davon wurde mir bei Gesprächsbeginn dann auch noch offenbart, dass ich gefälligst zum Abgleich der Daten mein Geburtsdatum kundtun sollte, sonst würde das Gespräch abgebrochen. Auf die Frage, wieso das bekannt ist, wo ich nie mit WSW zu tun hatte, bekam ich keine Antwort.
Datenhoheit wird kriminell umgangen, gesetzlich legitimierte (Zwangs) Grundversorgung schamlos ausgenutzt, auf juristisch verbriefte Vorgehensweisen wird gschissen. WSW? Finger weg!

Sehr schlechter Grundversorger,
Auszug nach WG Veränderung. Vorher in der Grundversorgung einen Abschlag von 100€ jetzt möchten die 185€ trotz Nachweis das in den vorherigen Rechnungsperioden kein Verbrauch von 4000 kWh stattgefunden hat. Bin mal gespannt wann die dass Grundversorgungsgebiet bei solcher Kundenfreundlichkeit verlieren.

Todesfall Sterbeurkunde Wohnungsübergabeprotokoll.
Nichts hilft bei diesem Irrenhaus. Es werden regelmäßig neue Verträge erstellt und immer wieder Rechnungen geschickt
Ich kann sagen das die WSW als einziges Unternehmen nach diesem Sterbefall vollkommen massiv in einem Trauerfall stören und terrorisieren. Man muss sich über Monate immer wieder mit diesen beschäftigen. Da weiß die rechte Hand nicht was die linke macht. Da schaut auch keiner in die eingereichten Unterlagen. Jeder macht dort, was er will. Richten Sie doch einen Ansprechpartner für solche Fälle ein, die sich mit der Abwicklung von Wohnungsauflösungen nach Tod befasst. Dann können Sie hohe Lohnkosten sparen. Aber machen Sie was mit Ihrer Ablauforganisation, Sie passen nicht in die heutige Zeit. Sie sind die schlimmste Firma, die uns in Erinnerung bleibt. Inkompetenz pur. Das man als ehemaliger Wuppertaler so etwas schreiben muss schmerzt sehr. Sorry

Dieses Unternehmen bescheinigt sich selbst immer wieder absolute Unfähigkeit!
Ich könnte mittlerweile einen Roman darüber schreiben, aber der heutige Vorfall setzt dem ganzen die Krone auf.

Ich bin Eigentümerin eines Vierfamilienhauses in Barmen und habe für die DG-Wohnung zum 01.09.2024 einen neuen Mieter, der bei der WSW Strom anmelden wollte. Er sollte für 3 Personen( 2 Erw.+1 Kind) über
€ 800 pro Monat zahlen!!! Nach seiner schriftlichen Beschwerde bekam von der WSW per Mail folgende Mitteilung:

"Wir haben Ihren Abschlag geprüft mit ihrem mitgeteilten Zählerstand, laut System wird eine Erhöhung empfohlen.
Das liegt daran das Sie die PV-Anlage erst in Nutzung haben, daher können wir Ihren Abschlag nicht auf 80,00-90,00 EUR senken. Da man die Begebenheiten berücksichtigen muss.
z.B. Verschattung mit oder ohne Speicher, Dachausrichtung bzw. Lastprofil vom Kunden.
Das kann man erst nach einem Turnus erkennen und dementsprechend den Abschlag anpassen.
Wir kommen Ihnen entgegen und können Ihren Abschlag nach unseren Richtlinien um 10% senken, 756,00 EUR.
Bitte bedenken Sie, sollten Sie einen geringeren Abschlag wünschen und es zu einer Nachzahlung kommen, können wir Ihnen darauf keinen Ratenplan anbieten."

In meinem Haus gab und gibt es keine PV Anlage, wie kommen denn bitte die Stadtwerke auf ein solch schmales Brett?
Auf meine telefonische Nachfrage bekomme wie immer dieselben stereotypen Antworten- aber keine Problemlösung.

Ich habe meinem Mieter daher empfohlen, sich bei einem Mitbewerber anzumelden, die können das deutlich besser- und auch günstiger.

Zur WSW kann ich nur sagen- ihr und eure
" Fachkräfte" am Telefon stellt Euch wirklich ein Armutszeugnis aus.

Achtung Leute vor diese Betrüger ich sollte jetzt 450euro schalen für angeblich zu hoche Kilowattstunden für 1person Haus halt was nix sein kann dan müsste ich ja 1000klima Anlagen haben dich wirt jetzt gemeldet bei der Verbraucherzentrale unt wenn es nix anders geht mit Anwalt oder den WDR

Fernwärme Jahresverbrauchsabrechnung von 2022 / 2023 kam 8 Monate zu spät. Und obwohl die Jahresverbrauchsabrechnung 2023/ 2024 wieder im Verzug ist wird der Abschlag erhöht. Der Mietwr ist somit nicht in der Lage zu überprüfen ob die Erhöhung gerechtfertigt ist.

Anfang August bekamen wir eine Mahnung mit Sperrandrohung von den Stadtwerken über 500 und ein paar € Da wir jeden Monat eine höhere Zahlung leisten wie als Abschlagszahlung haben wir eine Überzahlung von 300 und ein paar € Ein klärendes Telefonat war undurchsichtig Meine Frau kam sich vor wie ein Erstklässler Vielleicht sollte die Buchhaltung mal Nachhilfe in Mathe bekommen Oder können die Computer nicht mit Guthaben rechnen
Gruß Helmut Rottler

Ich war heute im WSW "Center" und wollte für meine Tochter ein Abo Ticket bestellen. Die Mitarbeiterin sagte es geht nicht , weil ihre Mutter noch Schulden hat sie müsse das abgeben.
Ich erwähnte:"das mein Kind seit 4 Jahren bei mir lebt und das Abo doch auf meinen Namen läuft. Sie könne dem Kind nicht das Ticket doch nicht verwähren obwohl ich ein neues Abo abschließe!!
Sie drehte sich nur Wortlos weg und zuckte mit den Schultern!!!!
Da wird vlt. versucht wegen Schulden der Mutter durch Angebotsverweigerung Zahlungen von mir zu erpressen?
Wenn ich ihre Schulden bezahle bekomme ich ein Ticket für mein Kind?? HAMMER DER LADEN
Das kläre ich noch ab!!!

Die Busse schalten die Klimaanlage nicht ein, obwohl es draußen über 30 Grad ist. Insbesondere 635 und 644, ich fahre sie am häufigsten! Schwebahn auch!

Wsw Gas ist das Allerletzte

Se seit Mai 2024 warte ich auf Rechnung Abschlag und die Rechnung wurde am 5.8 fertig gemacht und war jetzt am 10.8 im Briefkasten und direkt eine Mahngebühr 1.70€

Dann wird von meine Zahlung 42€ die ich gemacht hatte" auf 82 erhöht weil ich angeblich eine Nachzahlung von 45€ habe

Wsw ist echt das letzte Wuppertal Mist hoch 5.

Alleine das eine Gesellschaft 3 Monate braucht um eine Rechnung zu schreiben 😡

Bin bei Eon mit Strom, da ging es in 24 Stunden mit Rechnung " werde jetzt mit Gas Wechsel" fertig"

Wsw ist ............Müll

Bin umgezogen und man hat die WSW als grundversorger angemeldet obwohl ich nicht mehr in der wohnung wohnte, habe da angerufen und denen gesagt das der cmvertrag storniert werden soll und die haben mir tatsächlich für 1 Tag eine Rechnung geschickt von 39 Cent die jch bezahlen soll obwohl die Rechnung selber von teurer war (85 Cent Postgebühr pro Blatt 20 Cent also nochmal 80 Cent und lass mal die Tinte 10 Cent Kosten da hätten wir 1,75€ die sie raus geschmissen haben um mir mitzuteilen das ich 39 Cent zahlen soll. Diesem Unternehmen geht es wohl sehr schlecht wie man sieht. Ich würde lieber noch einen Stern abziehen aber geht nicht.

Die WSW ist der letzte Versorgungsanbieter. Mann muss sich mal vorstellen, Ich habe vergangenes Jahr die Jahresendabrechnung bekommen Juni 2023. Ich bekam ein neuen Abschlag von ca 48.- € und ein Guthaben von ca. 460.-€. Daraufhin sagte ich zu mir ich bezahle den Betrag von 86.-€ weiterhin. So das ich 2024 wieder ein Guthaben bekomme. Dies war und ist ein Trugschluss. Die Inkompetenten der WSW bekommen es einfach nicht hin die Jahresabschlussrechnung 2024 zu erstellen. Man wird nur vertröstet.
Entweder technisch Defekt an der IT Einrichtung oder Abrechnungsabgaben liegen nicht vor.
Man sagte man könnte Änderungsbescheid zu kommen lassen der der vom eigentlichen Betrag absolut abweicht. 70.-€ sollte dann bezahlt werden. Aber vom eigentlichen Preis der weitaus niedriger gewesen wäre war nicht die Rede und vom Guthaben auch nicht. So ein Mistversorger.