Xpedit A/S Opiniões 

Resposta da Xpedit A/S

29/08/2023

Hej Camilla,
Det ligger så meget i vores DNA at give vores kunder den ultimative oplevelse, og det glæder os mindst lige så meget, når det lykkes 😉
1.000 tak for de pæne ord og et kæmpe tillykke herfra med både kort og cykel 👍🏍 Vi ses derude 😎
Vh Jan // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

25/08/2023

Pænt g'morn Mette,
... og mange tak for de pæne ord 😉
Vi glæder os til at se dig næste gang 👍🏍

VH
Jan // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

17/08/2023

Kære Per,
Vi skal til at starte med beklage den dårlige oplevelse du har haft på vores værksted ifm. skadereparation på din mc. Det er ikke sådan vi ønsker at fremstå, og det er normalt heller ikke sådan den virkelige situation er hos os.

Det er rigtigt at ca. 90 % af alle skader bliver godkendt via fototaksering, men at din skade var udvalgt til besigtigelse, er uden for vores indflydelse, da taksatorer er forpligtet til at komme ud og besigtige et vis antal skader. Det er rigtigt at din skade var lidt større i form af, at vi skulle have hele din mc til maleren for at få malet selve motoren, da den også var ridset.

Nogle skader tager bare længere tid, også når de strækker sig ind over sommerferie med ferielukninger af underleverandører, ferie for medarbejdere o.s.v. Derfor anbefaler vi også, at de skader der kan vente til vinterperioden, laves der.

Men vi tager din kritik til os, og vil bearbejde sagens forløb internt med henblik på at højne vores serviceniveau.

Mvh
Xpedit Cph - Værkstedet

Resposta da Xpedit A/S

8/06/2023

Hej Lars,
Mange tak for din flotte anmeldelse ... 👍 I vores bestræbelser på altid at gi' den optimale oplevelse hos Xpedit og det fantastisk at få bekræftet, at vi har fat i den lange ende 😉 Vi glæder os til at se dig en anden god gang 🏍
Venlig hilsen
Jan Vang // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

31/05/2023

Hej Kurt,
Som du selv skriver, så er det en engros mc, altså uden garanti. Prisen på en engros motorcykel er lavere, da det må forventes, at den evt. kan have kosmetiske eller mekaniske fejl.
Den er blevet synet, men vi gør ikke noget ved vores engros-cykler. Om der har været bremsevæske i beholderen eller om lyset virkede, inden du kørte fra Ølgod til København, det kan jeg ikke svare på.
Vi har tilbudt dig, at du kunne bytte tilbage til din gamle Suzuki LS650, som du havde fået nysynet. Dog fungerede speedometer ikke, da du afleverede den. Vi mangler stadigvæk svar fra dig, om du vil det?
Vh Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

2/06/2023

Hej Preben ... Mange tak for de pænt ord. Det luner altid at høre, at vi gør det rigtigt ... 😉👍
Vh Jan // TEAM XPEDIT

Resposta da Xpedit A/S

10/05/2023

Hej Michael ... Mange tak for de pæne ord. Altid en fornøjelse at høre fra glade og tilfredse kunder 👍🏍
Hilsen Jan // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

21/04/2023

Hej Ulrik, selv tak for handlen og for de pæne ord. Altid en fornøjelse at se glade kunder køre herfra ... :-)
Venlig hilsen
Jan // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

19/04/2023

Hej Erling ... Mange tak for de pæne ord. Vi sætter altid en stor ære i at ha' glade og tilfredse kunder ... :-)
Vh Jan Vang // Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

Actualizada a 19/11/2022

Hej André
Det beklager vi meget, det er normalt ikke det vi er kendt for.
Hvad for en afdeling har dette fundet sted og hvilken dag.?
Vh.
Xpedit Team

Resposta da Xpedit A/S

13/10/2022

Tak for din anmeldelse Jan :)

Hilsen Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

22/06/2022

Tak for anmeldelsen Jørn. Det gør os rigtig glade at høre omkring dine gode oplevelser når du har besøgt os hvilket handel af 5 mc'er gennem tiden i den grad også vidner om, tak for den tillid du har vist os. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen en anden gang 😀
Hilsen Janne // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

23/05/2022

Hej Tariq
Tak for din anmeldelse. Jeg har snakket lidt med Thomas, som er værkfører i vores Farum afdeling, for lige at få et overblik over hvad der er sket. Du har en gammel MC som er bygget om og de fleste der ejer sådan en, vælger i de fleste situationer selv at lave dem.

Du kom ind med mc’en fordi den var væltet, ikke kunne starte og tabte brændstof. Derudover gjorde du opmærksom på at den klikkede fra forhjulet under kørsel.

Du ville desuden gerne have en gennemgang af den.

Vi gik den igennem, og så hurtigt at benzinslanger var mørnet, tank studsen var revnet, så dette kontaktede vi dig med et tilbud på.

Vi ringede til dig og sagde at samtlige kabler gik dårligt, og burde skiftes, så efter aftale udførte vi også dette.

Du efterspurgte selv indtil om vi kunne justere motoren så den gik bedre, så dette gjorde vi også.

Vi har som du selv nævner brugt over 8 timer på den, men vælger at fakturere dig for 4,5 time, da det jo er en gammel motorcykel, så vi forsøger at imødekomme dig.

Vi er kede af at du ikke har lyst til at benytte vores værksted mere, i forhold til at vi kun har forsøgt at hjælpe og imødekomme dig, så du kunne komme ud og køre sikkert igen.

Hvis du ombestemmer dig, er du altid velkommen på vores værksted en anden gang.

Hilsen Janne // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

Actualizada a 14/03/2022

Hej Kim, tak for de rosende ord omkring vores afdelinger og personale, vi sætter virkelig pris på at du har brugt tid på at lave den flotte anmeldelse.

Vi glæder os til at tage imod dig i jagten på din næste motorcykel og så er du jo forsat altid velkommen til at kigge ind forbi os i både Farum og Ølgod, hvad end det gælder køb eller bare for en hyggelig snak😀

Hilsen Janne // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

9/03/2022

Hej Jørn,
Tak for din anmeldelse, som vi naturligvis tager meget seriøst. Det har dog krævet lidt ”detektivarbejde” at finde hoved og hale i hvad der er hændt.

Den 17. april 2018 sælger Jesper dig en F 800 GT, vi kan se at den er leveret fra Ølgod. Det er 4 år siden, så af gode grunde er det svært at sige hvad det præcise hændelsesforløb har været her. Vi har dog altid adgang til at se hvad de to afdelinger har på lager, men da det er en del år siden, er vi i tvivl om det konkrete hændelsesforløb omkring købet af cyklen. Det er naturligvis beklageligt hvis du har haft en dårlig oplevelse omkring forløbet.

Den 31. august 2018 monteres der et nyt bagdæk af mærket Bridgestone, eftersom at MC ‘en er flad da den skal afhentes. Det skal siges at mekanikerne ikke kører forbi skrothandleren, når de prøvekører MC’er, de kører ud på Frederiksborgvej mod Lynge og retur. Vi vil dog altid dække omkostningerne hvis det er os som forud sager en punktering, hvilket er sket meget få gange.

Det vil altså sige at de dæk vi har monteret, både fordækket den 2. maj 2019 og bagdækket den 31. august 2018 begge har været Bridgestone dæk, det står i journalen, og det er det mærke vi har på lager. Ønsker man et andet mærke tager det os som regel 4 dage at få hjem.

Til slut fremgår det, da du er til service den 22. september 2020, at vi anbefaler nye dæk til både for og bag.

Det er korrekt at der var lidt ventetid i sidste uge. Thomas var til frokost og der var et par ventekunder, hvor du var i blandt og Thomas ekspederede jer naturligvis i rækkefølge. Af samme årsag gør vores ekspedient Betina dig derfor også opmærksom på at der kan forekomme lidt ventetid.

Med hensyn til det der angår dækkene, ville vi ønske at du havde henvendt dig tidligere med din utilfredshed, da vi kun kan gå ud fra det som er noteret i vores arbejdskort, og her er der ikke nævnt det hændelsesforløb du beskriver. Og samtidig står det sort på hvidt på tilhørende fakturaer at vi kun har solgt og monteret Bridgestone dæk.

Vi gør vores bedste for at yde den bedste service og kunderne skal undgå ventetid, men vores medarbejdere har dog også behov for at holde deres pauser, så de netop kan gøre dette.

Man er altid meget velkommen til at bestille en tid til service via vores hjemmeside, hvor vi vender tilbage indenfor 24-timer på hverdage. Det er om ikke andet en måde at undgå ventetid på, da vi jo ikke altid kan garantere for hvor travlt der er.

Vi er naturligvis kede af at du føler at du har fået en dårlig service hos os, det er bestemt ikke den opfattelse vi ønsker at vores kunder skal stå tilbage med. Du er altid velkommen til at kigge ind forbi os og hvis du har opklarende spørgsmål i forhold til ovenstående, hører vi også meget gerne fra dig.


Hilsen Janne // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

10/12/2021

Hej Ivan, mange tak for de rosende ord og den flotte anmeldelse, vi håber du bliver glad for din MC😀🏍

Hilsen Janne // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

3/12/2021

Kære Finn,

I forlængelse af det svar som Rasmus har givet dig i din tidligere anmeldelse, kan jeg henvise til at der i kontrakten er anført, at i tilfælde af at handlen annulleres opkræves der 10% af kontraktens pris. Det har i vores optik ikke noget med dårlig forretningsetik at gøre, da det står helt åbenlyst i kontrakten.

Som skrevet modregner vi gerne beløbet i tilfælde af at der handles anden MC hos os indenfor 6 mdr. Alt dette er ikke for at genere vores kunder, men for at sikre os at vi får dækket de udgifter som er forbundet, med en annulleret handel.

Udgiften som vi har haft i forbindelse med transporten af motorcyklen, fra Ølgod til Farum, har vi, som Rasmus også skriver ikke opkrævet noget for, på trods af at dette også er en stor udgift for os og som vi egentlig kunne have valgt at opkræve dig for, men det har vi ikke gjort.

Du er velkommen til at kontakte os hvis du har yderligere spørgsmål eller andet.

Hilsen Janne // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

11/11/2021

Hej Mick, mange tak for anmeldelsen og tak for din ordre på vores webshop, vi håber du bliver glad for tingene😀

Hilsen Janne // Team Xpedit

Resposta da Xpedit A/S

21/10/2021

1000 tak for den flotte anmeldelse🤩 og tak fordi du endnu engang har valgt at besøge os i forbindelse med køb af ny motorcykel. Vi håber også virkelig at du bliver glad for den nye MC, men det lover jo allerede rigtig godt👏🏼😜

Og indtil vi handler igen😆 er du naturligvis altid velkommen til at kigge forbi😀

Hilsen Janne // Team Xpedit