YourMacStore Opiniões 449

Ik heb recent een Macbook Pro aangeschaft bij deze winkel en ben zeer tevreden over het product. De levering was ook heel snel, waarvoor dank.

Waar ik minder over te spreken ben is het feit dat de Macbook door de pakketbezorger gewoon voor de deur is neergezet toen er niemand thuis was. Het pakket met de Macbook van €3000 heeft dus een hele dag op de stoep gestaan, totaal onacceptabel natuurlijk. Men mag van geluk spreken dat het pakketje er aan het einde van de dag nog stond en niet is meegenomen.

Al met al ben ik te spreken over Yourmacstore.nl, maar de levering mag wel iets secuurder worden uitgevoerd.

Een Apple Watch 9 via bol.com besteld. Ruim op voorraad, pakket afgelopen maandag besteld en nog steeds niet binnen. Klantenservice zou het doorzetten maar tot op heden nog geen contact gehad. Erg vervelend, ik zie steeds meer van zulke reviews. Advies is dus om hier NIET te bestellen.

Besteld op maandag (artikel "ruim op voorraad") zonder bestelbevestiging mail, alleen een factuur ontvangen. Geen communicatie op dinsdag, en onduidelijke informatie via chat. De klantenservice had beperkte beslissingsmacht; serieuze vragen werden doorgestuurd naar een ander team(?). Op donderdag kreeg ik te horen over vertraging bij de leverancier (ik moest hier zelf om vragen). Ik begrijp dat er soms druk is (door bijv. Black Friday), maar adviseer proactieve communicatie in plaats van dat klanten zelf om informatie moeten vragen. Uiteindelijk donderdagavond bericht van verzending.
Daarnaast, verzoek om afleveradres te wijzigen werd geaccepteerd, maar pakket kwam toch op het oude adres aan op vrijdag.

Iphone, meer dan voldoende voorraad dus besteld (via bol) en betaald. Na een week geen enkel bericht. Gemaild, geen reactie. Gebeld, meer dan 20m in de wacht met 1 wachtende voor u ... en jawel aan de beurt maar wegens drukte voicemail, ingesproken en natuurlijk geen reactie ... en drie dagen later bestelling door hun geannuleerd ... Zo en nu dus sinterklaas cadeau niet binnen ... Waardeloos bedrijf, nooit meer.

Nog een keer een apple tv 4k 128gb besteld.
Alles naar wens in de avond geleverd via DHL

Voor mij moet mijn bestelling niet perse de volgende dag geleverd worden, maar bij YourMacStore is het meestal niet “vandaag voor xx:xx uur besteld=morgen in huis.
Nogmaals voor mij geen probleem.

Klantenservice nog niet nodig gehad, dus daar kan ik geen oordeel over vellen.

MacBook Pro is, ondanks het feit dat deze niet direct op voorraad was, binnen de gestelde 3-5 werkdagen geleverd. Eindelijk een bedrijf die doet wat ze beloven.
Tevens is de prijs concurrerend, zeker vwb Apple producten. Pakket was netjes verpakt.
Top dus en een tevreden klant erbij.

Mooie prijs voor mijn nieuwe MacBook en vriendelijke klantenservice!

Volgens de website is de macbook pro ruim op voorraad, maandag besteld en betaald via ideal. Nu 5 dagen later is er nog steeds niets verzonden. Net gebeld met klantenservice, deze geeft aan dat het nog wel 5 tot 10 werkdagen kan duren terwijl ze op de website nog steeds ruim op voorraad zijn. Hoe kan het dat ze er wel zijn maar niet verstuurd worden?

Update 14-12-2023: Inmiddels is het 17 dagen geleden dat ik mijn order heb geplaatst en betaald en ik heb nog steeds niets ontvangen of vernomen van yourmacstore.nl. Op de website staan de macbooks van het type dat ik besteld heb nog steeds ruim op voorraad. Mensen doe jezelf een groot plezier en blijf ver van deze oplichters vandaan!!!

YourMacStore had zeer goede Black Friday Deals, waaronder de nieuwste versie van Apple TV 3de generatie (WiFi & Ethernet), waarin ze tijdens BF de laagste prijs in de markt hadden.

Vanzelfsprekend heb ik daar gelijk dankbaar gebruik van gemaakt (je bent tenslotte Nederlander), en na het bestellen werd ik keurig en netjes op de hoogte gehouden via de e-mail en persoonlijke YMS account.

Ook aan de telefoon zijn de medewerkers zeer klantvriendelijk, en helpen je goed bij je vragen.
Kort samen gevat, YourMacStore krijgt daarom van mij 5 sterren en is de online winkel voor de echte Apple fan.

Op maandagavond besteld via Bol.com en daarna hoor je niets meer. Inmiddels zijn we 4 dagen verder en € 3700,- lichter zonder een mac te ontvangen…

Als je contact opneemt met de klantenservice weten ze niet te vertellen óf en wanneer je je bestelling mag verwachten… er wordt zelfs uit het niets opgehangen.

Doe jezelf een plezier en vermijdt deze winkel!

Gebruiksvriendelijke site. Aankoop proces was van begin tot eind binnen enkele minuten afgerond.
Super snelle levering. Van mij mag er nog een extra zesde ster bij voor de gebruikte verpakking. Hier kan de slordigste bezorger nog geen deuk in maken.
Vorig jaar ergens online een iPad Pro gekocht die bezorgd werd in een doos van 50x70 zonder opvulling in de toch al veel te grote doos. De bezorger liet het pakket voor mijn neus vallen en de hoek van de doos van de iPad was volledig gedeukt. Gelukkig geen schade aan de iPad Pro zelf maar mijn aankoop plezier was gelijk verdwenen.
Bij deze bestelling had ik vanaf de bestelling tot aan het uitpakken een grote glimlach op mijn gezicht.
Zeker aan te raden.

Prima prijs, snel geleverd

The worst experience with buying things online in the Netherlands for one of the more expensive products (2,800) on the market! I was very disappointed in the situation and the service they provided.

1. When buying the product, their website was glitchy so even though I put a different shipping address than the billing address it didn't register it.

2. I immediately sent them an email AND contacted them via the chat and they said they will sort it out (since we don't live there anymore so if they'd send it there it would come to the wrong hands!!!)

3. I didn't trust that so I called the next day 2 more times and spoke to 2 more people who both said they will sort it out so I trusted that one of 3 people should sort it out.

4. However, 2 days later it turns out that wasn't the case and my 2,800 product was shipped to the WRONG ADDRESS. I called again and wanted to speak to the boss who should at least take accountability for not being able to sort it out, but he didn't want to speak to me and sent a girl (who had nothing to do with it) to apologise in his name.

In summary: 3 people said they will sort it out, NONE of them did, no one informed me about that even though if they "tried their best to fix it" (as they said) someone should have been aware it wasn't fixed. So now I don't even know IF I'll get that expensive product or not.

WORST EXPERIENCE, DON'T BUY THERE! You'll only give yourself problems.

Bij het retour aanmelden van mijn 900 euro kostende iPhone, stond er een fout op hun website. Over de span van 3 weken 5 keer contact moeten hebben voordat ik hem terug kon sturen. Intussen hebben ze natuurlijk wel mijn 900 euro al die tijd en doet de klantenservice er amper iets aan om er vaart achter te zetten. Uiteindelijk bleek de oplossing heel makkelijk van hun kant en had het veel eerder opgelost kunnen zijn. Wanneer er wordt gevraagd om compensatie voor alle verspilde tijd en het oplossen van hun fout, kreeg ik simpelweg een nee. Ik koop hier nooit meer en raad het ook niemand anders aan.

Ik bestelde mijn MacBook Pro bij YourMacStore omdat zij een aantrekkelijke korting hadden. Na aankoop mailde ze me wanneer deze geleverd zou worden en beantwoorde direcht mijn vraag over wijziging van tijdstip van levering. Mijn MacBook werd thuis geleverd zoals afgesproken. Ik ben reuze blij met mijn aankoop.

Een order voor een Macbook die op de website stond als "Ruim op voorraad" gedaan op vrijdag. Maandag en dinsdag geen communicatie ontvangen.

Dinsdag gebeld om te vragen wanneer ik hem mocht verwachten. Jammer genoeg hadden ze geen idee, maar "er was die dag een levering aangekomen".

Woensdag opnieuw gebeld, nog steeds geen idee wanneer hij zou aankomen, want hij stond in backorder. Gevraagd om mijn order te annuleren.
Ondertussen rechtstreeks bij Apple een Macbook gaan halen.

Annulatie kon niet rechtstreeks aan de telefoon afgehandeld worden, ze geven aan dat ze mij hierover nog verder zullen contacteren.
Dat voelt niet alsof ik snel geholpen zal worden.

Het is zeer jammer dat een product op voorraad staat en dan helemaal niet voorradig blijkt te zijn.

Ik update mijn beoordeling nog wanneer de afhandeling van de annulatie achter de rug is.

Ik heb hier een iPhone gekocht en was een makkelijke site goede prijs van het toestel snelle levering en goede info tijdens het app gesprek via de site.

Wat een dramatische winkel zeg. Macbook Pro besteld, op voorraad, werd maar niet verstuurd, wel betaald. Iedere dag gebeld, maar support komt met standaard antwoorden. Aangegeven dat ik de order wilde annuleren via de telefoon, geen bevestiging, weer gebeld, weer geen bevestiging, mail gestuurd, geen reactie, uiteindelijk reactie, zou worden geannuleerd, weer geen bevestiging, weer gebeld, navraag, ga maar door. Dramatische winkel. Nooit iets bestellen hier want het is een mega bureaucratische ellende.

Vrijdag avond een Iphone 14 en Mac mini besteld met korting op blackfriday. Zaterdag ochtend al in huis! Super snelle levering en producten zijn correct geleverd. Na een issue met het bestellen op de website werd ik vriendelijk geholpen door de klanten service. Kortom goede website om je apple producten te kopen.

Nieuwe iMac besteld nadat ik zo'n 9 jaar geleden mijn eerste iMac bij YMS bestelde. iMac leek op voorraad maar toen verzendinfo twee dagen uitbleef maar eens gebeld. De vriendelijke klantenservice ging e.e.a. na en bleek een fout op de website te zijn. Wel werd direct geregeld dat de iMac de volgende dag verzonden werd. Hij 'draait' nu naar tevredenheid.