YourMacStore Opiniões 449

Bestelde product ,zoals op site vermeld, geleverd.MacBook zat dubbel en dik verpakt, zodat product niet zou kunnen beschadigen.Top.

Vandaag bezorgd, morgen binnen. Makkelijk te bestellen en volgende dag in huis.

Geen problemen gehad bij het bestellen van mijn iPhone. Wordt netjes geleverd in een klein doosje met bijna dezelfde ervaring als het openen van een nieuwe iPhone.

Op een zondag heb ik een bestelling geplaatst bij YourMacStore. Hier ontving ik netjes een bevestiging van en dus verwachtte ik in de loop van maandag een verzendbevestiging te ontvangen.

Dinsdagochtend had mijn bestelling nog steeds de status "Wordt vastgehouden" en had ik nog geen verzendbevestiging of andere mails ontvangen. Vandaar dat ik 's ochtends contact heb gezocht met de klantenservice. Ik kreeg een alleraardigste medewerker aan de telefoon die de status "Wordt vastgehouden" niet kende en navraag ging doen en dit mij per mail zou terugkoppelen. De dag gaat voorbij en om 16:30 heb ik nog niets ontvangen, dus ik bel nogmaals. Waarna ik dezelfde alleraardigste medewerker te spreken krijg. De vraag om de status wordt nogmaals gesteld, maar de kans is (begrijpelijk) klein dat ik voor dinsdag 17:00 nog een inhoudelijke reactie ontvang.

Nu is het woensdag 15:00, ik heb nog steeds geen vorm van contact ontvangen en de status van mijn bestelling is onveranderd. Dus ik bel wederom met de klantenservice. Ditmaal kreeg ik een andere, tevens net zo vriendelijke, medewerker aan de telefoon die de status ook niet kende en onmiddellijk navraag ging doen. Na kort in de wacht te staan is mij verteld dat mijn bestelling automatisch als frauduleus is bestempeld, wegens het gebruik van een Proton e-mailadres. De bestelling is daarom afgewezen en het volledige aankoop bedrag wordt gecrediteerd.

De kortzichtige gedachte dat Proton e-mailadressen enkel en alleen worden gebruikt door oplichters daargelaten, is het prima dat mijn bestelling is afgewezen. Maar ik vind het niet transparant en onduidelijk dat deze beslissing automatisch is gemaakt en dus sinds zondag bekend is, maar dit op geen enkele manier met mij wordt gecommuniceerd. Niet per mail, tot twee keer toe niet telefonisch, en geen enkele keer vanuit YourMacStore zelf.

Nu is het wachten op de restitutie van mijn geld en of ik dit nog per mail bevestigd krijg.

Al met al, wenst u te bestellen met een Proton e-mailadres? Doe dit dan bij een andere winkel.

+1 ster voor de welwillendheid en vriendelijkheid van de klantenservice.

De beste prijs en snel bezorgd, kan niet beter. Product was ok ingepakt, juiste formaat doos met voldoende bescherming.

Vragen snel beantwoord, telefoon werd snel opgestuurd, ook daarmee was alles in orde, kortom, alles prima.

Het bedrijf

Dit bedrijf is geweldig snel. Bestellen maar ook snel in orde gemaakt en verzonden. De volgende dag had ik mijn iPad 9 al. Goed verpakt.

ze reageren traag op de mail, maar het product is precies zoals beschreven en ik ben er erg blij mee!

Product was good, but communication not great. No idea on the status of my order until I actually received it. Never revived an invoice for my purchase. Still following up a month later for the invoice.

Ik heb bij yourmacstore een bestelling geplaatst die de volgende dag bezorgd zou worden, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Na contact te hebben opgenomen met uw klantenservice, ben ik op de hoogte gebracht van een lopend onderzoek.

Wat mij echter het meest zorgen baart, is dat de bezorger die mijn pakketje zou leveren, blijkbaar onwaarheden verspreidt en beweert dat hij de levering heeft gedaan. Ik wil benadrukken dat ik niets heb ontvangen en dat de beweringen van de bezorger in strijd zijn met de feiten.

Dit gedrag is onaanvaardbaar en heeft mijn vertrouwen in YourMacStore ernstig geschaad. Ik verzoek hun dringend om deze kwestie onmiddellijk op te lossen en ervoor te zorgen dat mijn bestelling correct en tijdig wordt geleverd. Bovendien verwacht ik een grondig onderzoek naar de handelingen van de betreffende bezorger en passende maatregelen om herhaling te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en zo snel mogelijk met een bevredigende oplossing zult komen. Mijn tevredenheid als klant hangt af van uw vermogen om deze zaak adequaat aan te pakken.

L.C

Heel blij in het algemeen, 9/10. Mac mini 2 met een enorme discount besteld en ontvangen binnen dagen. Enige minpunt was het gebrek in informatie over het levering, opgelost met 1 telefoon gesprek.

BESTEL HIER NIKS!!! HET ZIJN OPLICHTERS!!!

IK HEB RUIM 1.5 MAAND GELEDEN 2 IPHONES GEKOCHT DIE NOOIT GELEVERD ZIJN... IK WORDT AL DIE TIJD AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN DOOR ZE! OPLOSSINGEN HO MAAR! IK BEN ER KLAAR MEE EN GA AANGIFTE INDIENEN WEGENS OPLICHTING!! IK WIL DE KOOP ONTBINDEN IK HEB DAAR RECHT OP!

Update nadat YMS reactie heeft geplaatst:

Wel reageren op deze 1 ster review maar niet op mijn e-mails? Ik wordt nu al 1 maand aan het lijntje gehouden door jullie en het interesseert me verder niet wat jullie met PostNL aan het doen zijn. Ik wil mijn koop ontbinden. Jullie zoeken het maar uit samen met PostNL. Ik heb lang genoeg gewacht. Ik geloof er helemaal niks van. Een onderzoek loopt geen 1.5 maand. PostNL geeft aan dat zoiets maximaal 5 werkdagen duurt. Ik ga morgen aangifte doen bij de politie wegens online oplichting!

Veel betaalmogelijkheden wat ik heel fijn vind. Goede klantenservice. Het product is zelf ook geweldig. Heel nieuw allemaal. Tevreden.

Na het bestellen op de site volgt een zeer snelle verzending en heb het bestelde de volgende dag in huis. In het verleden heb ik meerdere keren besteld bij dit bedrijf en de service is nog steeds goed.
Ik vind YourMacStore een goed en betrouwbaar bedrijf. *****

Snelle levering!
En ook bij vragen snel antwoord.
Product in goede staat geleverd netjes en discreet verpakt.

Mooi product gekocht hier en zeer tevreden over de vlotte en correcte levering.

Order voor € 745,-- opgegeven en betaald. Na inloggen staat er dat de order is geannuleerd. WEL betaald, maar GEEN spullen.
Klantenservice gebeld om 09.59 uur. Bandje: "gesloten", om 10.00 gebeld: Houdt uw ordernummer bij de hand. Na 10 minuten eraf geflikkerd met de mededeling "Iedereen is in gesprek, bel nog maar eens terug. Belt heel Nederland om 10.00 uur? Onmogelijk dat er zoveel mensen in de wachtrij zaten. Er is gewoon niemand om de telefoon op te nemen. Op het bericht dat ik gisteren via de website schreef wordt niet gereageerd, niet eens een bevestiging.

voor een goede prijs, snelle en betrouwbare levering

First of all it was absolutely seamless purchase. Switf and firm. YouMacStore have very good prices and quick delivery. Apple Watch Ultra interested me because I wanted more durable watch with better battery. And it seems to be exactly what I was hoping. No more every day loading. Now It's one for three days so I'm very satisfied. I was thinking that it's a little bit too big for my wrist after using AW 7, but I quickly get used to it. It has big screen and few new features so I think now it's the best moment to buy it (when the prices dropped because new model show up). Thanks again for the YouMacStore. Their price was best for a new device. Hartelijk dank!

Al vele jaren client!
Werkelijk tevreden; sinds enkele maanden volstrekt dubieuze partij geworden!
Nieuwe eigenaar?

Echter nu inderdaad geen reactie op emails
Telefonisch onbereikbaar; NA 20 minuten in de wacht wordt alsnog opgehangen met verzoek later terug te bellen. Zo frustrerend

Nog kwalijker; binnen de zichttermijn weigeren ze een evident defect produkt terug te nemen.
Gelukkig veel juristen in mijn omgeving; wordt dus een procedure maar kost gewoon veel tijd.
Al zou het me veel kosten degelijke abjecte onrechtvaardigheid werkt als een rode lap.
Overigens geeft de civiele rechter mij meteen gelijk maar triest dat ik hiervoor een beroep moet doen op het toch al overbelaste juridische systeem

Al dagenlang proberen te bereiken, maar lukt maar niet om iemand te spreken via telefoon of mail. Ontevreden over een bestelling, maar zie geen mogelijkheid tot een retourzending. Misschien een reactie via deze weg?

—

Graag ontvang ik een mail. Tot nu toe geen reactie / mail gezien.