Zeina Alliances Opiniões 

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Classificada 5 em 5 estrelas

Bijoux magnifiques. Un choix incroyable. J'ai eu besoin d'un renseignement concernant la réception de ma commande qui n'a pas été faite dans les règles de l'art (je précise que zeina n'y sont pour... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Délais d’expédition / création respectés avec même 15 jours d’avance. Livraison UPS 48h, le packaging est super, tout est bien emballé et semble qualitatif. J’espère ne jamais avoir à racheter d’alli... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Très bonne expérience client, en revanche la politique de la direction en matière de sav laisse à désirer : Les bijoux offert comme cadeaux ne sont pas d'office d'échangeable s'ils en plaisent pas. Il... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Nous sommes ravis d’avoir choisi Zeina pour confectionner nos alliances de mariage à Las Vegas, elles sont sublimes, discrètes et d’une finesse incroyable. La gravure à l’intérieur est magnifique, l’e... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Ourivesaria

Informação fornecida por diversas fontes externas

Première Maison de joaillerie spécialisée mariage, Zeina Alliances propose le plus grand choix d'alliances et de bagues de fiançailles, avec un positionnement luxe/premium, un univers fort et ultra connecté. Le groupe est présent à Paris (Madeleine 75008 et Victoires 75001) via le flagship de la marque, mais également à Lyon, Lille, Marseille, Strasbourg, Toulouse et sur Internet. Plus d'informations sur nos boutiques : https://www.zeina-alliances.com/magasins


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Excelente

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Classificada 5 em 5 estrelas

Je recommande vivement!

La commande a été faite plus vite que je m'y attendais, la bague de fiançailles est superbe, ma fiancée adore! Je suis très heureux! Et j'ai failli oublier: la dame du service client m'a vraiment aidé et a été patiente avec moi, merci à elle!

7 de julho de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Parfait

Bijoux magnifique, pureté des diamants, de l’or, parfaite.
Conseils excellents et expérience client sans défaut !

27 de junho de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

je recommande mais ne vous fiez pas au delais ecrit sur l'ecran de commande ^^

la personne que j'ai eu au téléphone est vraiment top, elle a été a l'écoute, arrangeante. j'ai eu peur de ne pas recevoir la commande a temps mais grâce a cette femme tout ces bien passé.
j'ai reçu la commande, la finition est top le produit est conforme a ce que j'ai commandé,
je recommande Zeina pour ceux qui cherche des produits originaux de qualité.

26 de junho de 2025
Classificada 2 em 5 estrelas

Accueil et alliance de prêt déplorables

Sans rendez-vous (malgré un appel quelques minutes auparavant à la seule vendeuse agréable de cette boutique lyonnaise), même pour un simple retrait d’alliance de prêt on vous laissera dehors. Quand à l’alliance de prêt on avait oublié de nous préciser qu’il ne fallait pas la porter, et qu’il s’agissait d’un anneau en laiton que l’on vous facturera 100 euros à son retour… parce que son port aurait fait disparaître la mystérieuse couche d’or qui la recouvrait… Nous sommes impatients de récupérer la bague officiel pour voir ce que Zeina Lyon peut encore nous réserver comme accueil..

24 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Zeina Alliances

Resposta da Zeina Alliances

Bonjour Madame Bertrand,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience ne s’est pas déroulée comme vous l’auriez souhaité.

Cela étant dit, nous sommes également très surpris de lire votre commentaire. Lors de la venue de votre époux en boutique, aucune remarque ni objection n’a été formulée au sujet de la charte de prêt, qui avait été lue, expliquée et signée. Celle-ci précise clairement que des frais de 150 € sont appliqués si le bijou prêté est restitué dans un état hors d’usage. Or, la bague nous a été rendue endommagée et malheureusement inutilisable, ce qui a conduit à cette facturation, conformément aux conditions acceptées.

Nous souhaitons également rappeler que le prêt d’un bijou est un service que nous proposons pour accompagner nos clients dans des moments importants, comme un mariage. C’est une attention que nous mettons en place avec plaisir, mais qui repose sur la confiance et le respect des engagements mutuels.

Enfin, nous sommes étonnés par vos remarques concernant l’accueil en boutique, qui ne reflètent ni les échanges que nous avons eus, ni les valeurs que nous portons. La Maison Zeina attache une grande importance à la qualité de l’écoute et au soin apporté à chaque visite. C’est d’ailleurs pourquoi nous fonctionnons principalement sur rendez-vous, afin de garantir un moment d’échange personnalisé et serein.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter de vive voix.

Bien cordialement,
L'équipe Zeina

Classificada 5 em 5 estrelas

Super accompagnement

L’accompagnement par les conseillères était très professionnel et de super qualité : j’avais une idée bien précise de bague et elles ont pu me proposer la bague parfaite. Elles étaient de plus très agréables.

21 de junho de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Un vrai coup de cœur, du début à la fin !

Un immense merci à toute l’équipe, et en particulier à Jean-Victor, qui nous a accompagnés avec professionnalisme, bienveillance et beaucoup de goût dans le choix de la bague de fiançailles parfaite. Ma bague Théa est tout simplement magnifique, d’une finesse incroyable, et elle ne quitte plus ma main ❤️ C’était un moment important pour nous, et on s’est sentis entre de bonnes mains du début à la fin. C’est sûr, on reviendra pour les alliances.

10 de junho de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Satisfaction totale !

Accueil chaleureux, accompagnement personnalisé dans le choix de nos bagues de mariage, qualité de service inégalée, des bijoux superbes !

23 de maio de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Bon accueil et bon produits

J'ai été très bien accueilli dans la boutique de Paris Victoire, elle possède une bonne variété de choix avec des produits de qualité, rien à redire à ce sujet. Le délai entre la commande et la mise à disposition a été très correct.

11 de junho de 2025

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