Zeina Alliances Opiniões 

Très bon contact avec le vendeur
Accueil chaleureux
Grand choix
Très satisfaits

Pas à la hauteur de leur marketing. On doit prendre RV mais on attend quand même 30 mn pour être servis par un vendeur obséquieux dont les conseils restent limités

Super magasin avec beaucoup de choix. Les vendeuses sont de très bon conseil et vous accompagne du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Merci à Amélie pour son accueil, sa gentillesse et pour ses conseils! Nous avons trouvé notre bonheur et adorons nos alliances 😍

Retard sans prise de contact
Malheureusement je suis au regret de mettre une simple et seule étoile car à date je reste sans nouvelle de ma commande malgré mes relances à un service client inexistant que ca soit du magasin de Lille ou même du service client siège. J'en suis à 3 bagues achetés chez eux et je pense que si on continue de rester sans nouvelle de leurs part je vais annuler tout simplement ma commande des alliances pour mon mariage car je devais être livré pour 13/01 initialement mais suite à mon appel je découvre que la livraison est décalé sans aucune prise de contact de leurs parts (ok ca peut arriver une fois) donc me voila parti pour fin janvier, début février. Oui on est le 17/02 et j'ai dû à nouveau aller aux nouvelles concernant mes alliances et là on m'annonce une livraison pour mi-mars si tout va bien sans aucune excuse rien. Non, je suis désolé quand on est commerçant et commercial on prend son téléphone on appelle le client pour lui expliquer la situation et le tenir informer dans ces moments là, et bien c'est le minimum. Ce qui aujourd'hui n'est absolument pas le cas et je trouve cela vraiment déplorable quand on se positionne comme leader de la joaillerie premium. Je reste sur une expérience vraiment mitigé à ce jour c'est vraiment dommage. Si vous êtes pressé prenez les devants ou passé votre chemin, nous avons passé commande fin octobre, nous sommes mi février livraison annoncé pour mi mars si tout bien en allant à la pêche aux infos tout va bien pour 2 alliances.

Très bien accueilli, nous avons été très bien conseiller, les bijoux sont magnifiques !

Excellent moment j’ai été conseillé du début jusqu’à la fin et l’achat de l’alliance de ma future compagne.

Grande sélection d'alliance, alliance acheté pendant le Black Friday. Livraison rapide. La taille que j'ai commandé n'était pas la bonne, la reprise par le sav a été rapide. Merci

Super expérience !
Incroyable expérience client et suivie personnel au top de la part de Jean-Victor.
Je recommande fortement!
Livraison rapide !

Nous remercions sincèrement Amélie pour ses précieux conseils lors du choix de nos alliances pour notre mariage. Toujours à l’écoute, disponible et souriante pour ce moment si particulier de notre vie. Merci infiniment

Très bonne expérience client, en revanche la politique de la direction en matière de sav laisse à désirer : Les bijoux offert comme cadeaux ne sont pas d'office d'échangeable s'ils en plaisent pas. Il a fallu des avis Google négatif pour que la direction veuille bien procéder à l'échange, ce n'est pas correct.

Très bonne boutique, l'accueil est chaleureux, personnalisé et professionnel. Je recommande cette boutique sur tous les plans.

J'ai eu la chance d’être accompagné par Karine pour le choix de nos bagues et j’en suis ravie ! Large choix, ambiance chaleureuse et conseil personnalisé, je ne manquerai pas de revenir pour de futurs occasions 👌🏽😉

Je remercie les équipes de Zeina, en particulier Jean-Victor et Théana, pour leur professionnalisme et leur investissement. Nous avons réussi grâce à eux à obtenir des alliances élégantes, gravées en 48h, pour un mariage express.
Je recommande.

Bonjour,
Assez déçue de l'expérience chez Zeina Toulouse... Nous avons été séduits par leur publicité ("expérience hors du commun et parfaite", "un niveau de service inégalé"), leurs soi-disant conseils, finalement 3 mois après notre mariage, mon mari a perdu son alliance simplement en se promenant. Nous sommes pourtant venus 3 fois demander conseil et confirmation sur la taille de l'alliance qui lui semblait un peu grande. Malheureusement, nous n'avions que 30 jours après le mariage pour réajuster la taille (soit dit en passant ils m'ont répondu en boutique qu'une mise à la taille pouvait finalement se faire n'importe quand gratuitement, super les fausses conditions générales sur lesquelles on s'appuie!).
On m'a également prétendu qu'on nous avait demandé à plusieurs reprises si la taille convenait : de un, jamais la question ne nous a été posée (pour l'honnêteté on repassera!) et de deux si on revient à plusieurs reprises dans votre boutique pour poser la question c'est que justement on attend vos conseils 😅!
Nous leur avons fait confiance, car c'est leur métier, et nous n'aurions pas dû. A 1000€ l'alliance, on s'attend au moins à avoir des conseils de qualités et un service client irréprochable !

Très bien accueilli, très très bien conseillé je reviendrai sans faute pour choisir la bague de mariage. Je recommande sans hésiter

je n'ai pas trop de commentaire à faire si ce n'est que le personnel qui s'est occupé de moi et de mon mari pour nos alliances a été très aimable, à notre écoute, et a tout fait pour nous satisfaire y compris dans les délais tenus

un grand merci pour cela

Très bon accueil
À l’écoute et de bons conseils

Superbe expérience d’achat, un grand merci à toute les vendeuses de Zeina Strasbourg pour leur accueil, leur patience et leur gentillesse !

Expérience professionnelle et de qualité
Merci à Jean-Victor pour l’accompagnement, son enthousiasme et son professionnalisme,