Silk Heaven Opiniões 

117
TrustScore: 4.5 em 5

4,6

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Twee topper hoeslakens gekocht van hoge kwaliteit. Gezien de afwijkende maat 100x200cm moest het ook op maat gemaakt worden door het atelier. Het duurde vrij lang maar na emailtje gestuurd te hebben.... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Mijn 2e dekbedhoes en kussenslopen welke ik van Silk Heaven heb zijn dikker en mooier dan die ik eerder van een andere leverancier had. Zeer tevreden ben ik en het slaapt heerlijk.

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Zwarte dekbedovertrekken besteld. Kleur is niet helemaal zwart, er zit een paarse gloed overheen wat opvalt als de rest van het bed zwart is. Eén dekbedovertrek heeft een instopstrook en de andere hee... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Heb verschillende zijden producten: dekbed, overtrek, kussen, kussensloop. Heb duidelijk merkbaar vrijwel geen last meer van nachtzweten, slaap heerlijk koel, zonder dat je het koud krijgt en het voe... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de artigos para cama, mesa e banho

Escrito pela empresa

Natuurlijk beddengoed en bedtextiel draagt bij aan een goede en gezonde nachtrust. Zo voel je je echt uitgeslapen en een stuk fitter overdag. Je vindt bij Silk Heaven uitsluitend de beste kwaliteit beddengoed van natuurlijke materialen. Kies uit producten van zijde, bamboe, kameelhaar, Tencel, Egyptisch katoen en nog veel meer!


Informações de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

117 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,6

Todas as opiniões

(117)

31 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Eine hervorragende Betreuung

Eine hervorragende Betreuung, super schöne Bettbezüge, wunderbare Verpackung. Ich kann es jedem nur empfehlen. Ich bin so begeistert, ich werde noch mal dort bestellen.

22 de julho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

silk duvet

The silk duvet is perfect for spring and autumn. Very nicely made; the veils of silk are accurately stretched by hand; if you have a look against the light you can see how various veils were alternated after being stretched from the starting silk pouch. The veils are fastened to the cotton cover only along the border, which also speaks of accuracy. The team at Silk Heaven was fantastic; they’ve organised the shipment to the other side of Europe and we have also survived through a technical payment crash that affected the banks; plus a blackout of the e-mail that same day. Long story short, they were great and the Belcanto 175g/m2 silk duvet is perfect!

3 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Silk Heaven

Resposta da Silk Heaven

Thank you for the positive review. I wish you a lot of happy nights with the silk duvet!

Classificada 2 em 5 estrelas

Zwarte dekbedovertrekken

Zwarte dekbedovertrekken besteld. Kleur is niet helemaal zwart, er zit een paarse gloed overheen wat opvalt als de rest van het bed zwart is. Eén dekbedovertrek heeft een instopstrook en de andere heeft dit niet. Kreeg ook een wit hoeslaken terwijl ik een zwarte had besteld. Dit laatste werd wel snel opgelost maar wel met onduidelijke communicatie. Heb besloten om de andere 8 dekbedovertrekken en hoeslakens ergens anders te bestellen.

27 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Silk Heaven

Resposta da Silk Heaven

Beste Alexandra,

Vervelend om te horen dat je ervaring bij ons door jou als niet positief is ervaren. Ik heb zojuist gekeken naar je bestelling en ik zie dat je ipv zwarte dekbedovertrekken de kleur antraciet hebt besteld. Antraciet is geen zwart en dat zou uiteraard het verschil in kleur verklaren ten opzichte van de rest van het bed. Om dit soort situaties te voorkomen raden wij ook altijd aan om eerst een stofstaal te bestellen om teleurstellingen achteraf te voorkomen.

Wat betreft de instopstrook, onze klantenservice heeft helaas geen bericht daarover ontvangen. Uiteraard zijn wij altijd bereid om tot een passende oplossing te komen.

Classificada 4 em 5 estrelas

Retour sturen

Ik heb een product retour gestuurd. De terugbetaling ging wat stroef eerst maar nu lijkt alles naar wens te worden opgelost.

31 de outubro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Silk Heaven

Resposta da Silk Heaven

Beste NN,
Wij hebben meermaals geprobeerd contact met u op te nemen via de mail en telefonisch om samen tot een oplossing te komen. Helaas heeft u op geen van onze pogingen gereageerd. Uit coulance waren wij bereid om hand in eigen boezem te steken. Desondanks hoop ik op uw begrip dat wij producten die zichtbaar gebruikerssporen vertonen (waaronder een vlek en haar) en buiten de retourtermijn geretourneerd worden, niet kunnen accepteren. Wij kunnen dit namelijk niet meer naar een andere klant versturen.

Dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Silk Heaven

Classificada 5 em 5 estrelas

Prima gedaan

Prima gedaan ! Ben uiterst tevreden ! Met de service, het snelle bezorgen , het keurige verpakken en....het mooie , behaaglijke kussensloop , waar het natuurlijk om.gaat!!

4 de outubro de 2023
logótipo da Silk Heaven

Resposta da Silk Heaven

Bedankt voor uw mooie review en heel veel plezier met uw kussensloop.

Slaap lekker!

Classificada 5 em 5 estrelas

Goede service en snelle levering

Goede service en snelle levering. "Ouderwetse" dienstverlening. Ik belde voor maat informatie de klantenservice op zaterdag die dan helaas gesloten is. Maandag daarop werd ik teruggebeld en werd goed geadviseerd. Kwaliteit van de producten eveneens goed.

7 de outubro de 2023
logótipo da Silk Heaven

Resposta da Silk Heaven

Bedankt voor je positieve review en geniet van je kussenslopen!

Classificada 3 em 5 estrelas

Kleuren Luxe zijde

Het kleur bevalt me enorm maar zag dat het blauwe kleur enkel te verkrijgen is in de minimum kwaliteit. Graag zou ik ook de luxe versie van de zijde verkrijgen in het blauwe kleur voor de kussens hoezen. Zijn deze te verkrijgen? Dank u.

25 de setembro de 2023
Classificada 5 em 5 estrelas

Bamboe dekbed

Ik heb hier een bamboe dekbed besteld, dat al de volgende dag werd geleverd. Zeer fijn dekbed. Ik had al een zomer uitvoering maar kon maar moeilijk een all season dekbed vinden. De goede ervaring die ik had van het zomer dekbed nu ook weer ondervonden. Met name het behoorlijk transpireren tijdens de nacht was voor mij de reden om bamboe te proberen. Dus blij dat ik nu ook eentje heb voor de iets frissere nachten. Snel geleverd en leuke prijs voor goede kwaliteit.

26 de setembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Silk Heaven

Resposta da Silk Heaven

Bedankt voor je mooie review en fijn om te horen dat je een oplossing voor je probleem hebt gevonden.

Slaap lekker!

Classificada 1 em 5 estrelas
logótipo da Silk Heaven

Resposta da Silk Heaven

Beste Caro,

Vervelend om te horen dat u uw kussen nog niet heeft ontvangen. Volgens onze klantenservice is het pakket bij een pakketpunt afgeleverd. Helaas is het bij uw order niet goed gegaan. Ik hoop dat u desondanks toch kan genieten van uw kussen en mijn excuses voor het ongemak.

Groeten van Silk Heaven

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais