Zoo Co Opiniões 

.... leider unflexibel und unfassbar im Umgang mit dem Kunden. Dann sollte man sich nicht wundern wenn der Kunde aufs Online Geschäft wechselt, und die Geschäfte vor Ort kaputt gehen

Ich habe bei Zoo & Co. eine hochwertige und teure Hundeleine gekauft. Vor dem Kauf wurde mir versichert, dass die Leine auch bei leichtem Knabbern durch den Hund standhält. Bereits nach zwei Tagen war sie jedoch beschädigt.

Bei der Reklamation wurde eine Rücknahme abgelehnt, mit der Begründung, dass die Beschädigung durch meinen Hund verursacht wurde. Leider entsprach das nicht der vorherigen Beratung.

Mir wurde auch gesagt, dass ich die Leine ohne Probleme zurückgeben kann wenn sie nicht lange halten sollte

Ich hätte mir eine kulante Lösung oder zumindest eine genauere Beratung im Vorfeld gewünscht.

Bei Fressnapf wurde ich heute sehr gut beraten
Zoo und Co hat jetzt leider einen Kunden verloren

Ich habe am 02.01.25 Nassfutter und Leckerlis bestellt und bezahlt. Erst auf Nachfrage am 06.02.25 wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögere. Am 08.01. kam dann eine Nachricht, dass es ein Teil der Sendung ausgeliefert würde. Heute, nach einer weiteren Beschwerde meinerseits, kam dann die Nachricht, dass die Bestellung in der Bearbeitung sei.
Ein solch unzuverlässiges Procedere habe ich noch bei keinem Onlineshop erlebt. Auch die Argumentation mit dem Jahreswechsel rechtfertigt eine so zögerliche Bearbeitung und Information nur auf Nachfrage meiner Meinung nach nicht.

Ein Stern nur weil null nicht geht. App ist absoluter Schrott.

Die App hat jetzt das 2. Mal 10 % Rabatt auf alle Artikel suggeriert. Habe es direkt im Shop bestätigt, aber das Kassensystem wollte den Rabatt nicht akzeptieren. Das ist unlauter, denn wir wären sonst nicht gekommen!
Und wir wurden hingestellt als wollten wir etwas geschenkt haben.
Noch einmal diesen Mist und wir werden unsere Käufe dort einstellen. Verdummdäubeln lassen wir uns nicht!

In Chemnitz die Fiale ist überhaupt nicht Kinderfreundlich, wenn Kinder sich ein Haustier kaufen ist es logisch das sie sich freuen aber es wurde mindestens gefühlt1000 mal erwähnt das die Kinder ihr Haustier nicht anfassen dürfen, weil sie es nicht wollen obwohl die Kinder null Anstalten gemacht haben das Tier anzufassen sondern nur von dem Tier zuhause erzählt haben das es von allein zu den Kindern kommt, dann wurde den Kindern noch gedroht wenn sie das Tier anfassen das man da Pilz bekommt und nur so ein Schrott, die Freude zuhause über das neue Haustier hielt sich danach natürlich in Grenzen!!!!! Nie wieder

Wir sind Kunden bei Zoo&Co. In Lüneburg. Die Mitarbeitenden sind durchweg freundlich und hilfsbereit sowie sehr emphatisch mit unserer inkontinenten Hündin. Wir dürfen sie mit in den Laden nehmen und dort habe ich auch schon einzelne Windeln erhalten wenn etwas daneben gegangen ist. Beim Kauf des Hundebettes hat sich eine Mitarbeiterin viel Zeit für und genommen ohne uns zum Kauf zu drängen. Vielen Dank und weiter so!

Ich rief gestern im Fachgeschäft Zoo Co Oststeinbek an und mir wurde meine Frage nach einem Hamster im Geschäft mit "ja" beantwortet. Wir fuhren 50 Kilometer dort hin um uns diesen Hamster an zu sehen. Als wir uns für das Tier entschieden, wurden wir gefragt, wie groß unsere Hamsterunterkunft sei. Auf unsere Antwort bekamen wir die Aussage, dass wir den Hamster nicht bekommen können, da die Unterkunft mindestens 1,50 Meter lang sein muss. Wir könnten ja eine in der Größe kaufen. Ich bin sehr entsetzt, dass unsere mit fast einem Meter nicht groß genug ist. Wir haben unser ganzes Leben Hamster. Alle waren zahm, gesund und haben sich bei uns wohl gefühlt. Nachdem mein Lebenspartner nach den schriftlichen Grundlagen gefragt hat, diese bekam und dort 1 Meter stand, kam die Verkäuferin nicht auf ihn zu. Sie wurde rot und mein Partner beendete das Gespräch. Wir haben dann ohne Probleme bei einer Fachverkäuferin in einem Konkurrenzgeschäft, die unsere Hamstererfahrung erkannte, einen Hamster mit nach Hause nehmen können und geben ihm jetzt ein liebevolles zu Hause. Ich finde es sehr Schade und traurig, dass wir diese Erfahrung machen mussten, wir meiden in Zukunft ihre Filialen.

Heute war ich das letzte Mal in diesem Geschäft einkaufen! Ich bin extra aus Bad Honnef gekommen, um Qchefs zu kaufen. Die jüngere Angestellte kannte die Marke gar nicht und war nicht besonders freundlich. Ihre Kollegin, die Filialleiterin, sagte zu mir, ich sollte nicht die Klingel an der Kasse benutzen, sondern nach der Kollegin rufen, ich sollte nicht so einen Stress machen! Da frage ich mich, wozu die Klingel am Tresen ist. Außerdem konnte ich niemanden sehen! Ich schreie doch nicht durch das ganze Geschäft! Ich habe sie darauf hingewiesen, dass ihr Verhalten unhöflich ist und nicht kundenorientiert. Es schien, als ob die beiden Damen miteinander Streit hatten, so schlecht, wie die gelaunt waren! So etwas ist mir im Futterhaus oder bei Fressnapf noch nie passiert! Dort wird man immer freundlich und zuvorkommend behandelt und beraten, zu dem kennen die Angestellten ihre Produkte gut. Nie wieder! Ich bestelle Qchefs jetzt online.

Tja leider nicht so toll, kaufte Leine mit Halsband, weder die Leine noch das Halsband hielten und die Tierarztrechnung interssiert niemanden.Service absolut mangelhaft, ich musste immer wieder anrufen und nachhaken.
Biligscheiss aus China, das ist meine Erfahrung. Und das dabei 2 Hunde fast Ihr Leben gelassen hätten interssiert hierbei Zoo und Co noch weniger. Keine Entschuldigung nix und Problemlösungsvorschläge von Seiten des Hauses, negativ.Damit ich nicht auf den ganzen Kosten sitzen blieb , habe ich vorgeschlagen wenigstens einen Gutschein für die Höhe der Reklamation zu bekommen, man war das ein Akt. Beide Daumen runter

Schade dass es keine 0 Sterne gibt,wer diesen Laden eingerichtet hat hat nur Interesse auf Masse zu verkaufen aber so vollgestopft,so herzlos eingerichtet. Ich werde nicht mehr wieder kommen.

Leider muss ich mind. 1 Stern anklicken, um eine Bewertung abgeben zu können. Wollte in der Filiale in Göppingen eine Ware reklamieren: der Filial - Leiter lehnte es ab (unter Zeugen). Als ich Ihn darauf hinwies, dass dies mein Recht sei, wurde ich auf eine beleidigende Art behandelt und des Ladens verwiesen. Beschwerde bei der Geshäftsleiteitung: indirekt wurde ich der Lüge bezichtigt.
Ich lass zukünftig meine Finger von diesem Laden

Bei einem nach einem Tag defekten Hundespielzeug von Zeus, wollte ich es heute im Zoo&Co Bad Wildungen reklamieren. Beim Kauf wurde von einem robusten Spielzeug gesprochen- daher der Kauf. Mir wurde erklärt, es wäre vollkommen normal, dass der Hund dieFüllung auffressen könnte. Rücknahme erfolgte nur gg Gutschein. Kein Service, man wurde pampig bei Reklamation. Sorry, so kaufe ich nicht mehr lokal ein.
Wir sind Stammkunden (gewesen) und wirklich entrüstet über so ein Benehmen. So nicht.

Ich bin heute mit einem defekten Hundegeschirr in die Filiale Ilmenau, Ich wollte gerne Ersatz von der Verkaufsstelle (was ja gesetzlich geregelt ist). Ich sollte mich an den Hersteller wenden, was ich dann endrüstet tat. Der Hersteller konnte das gar nicht verstehen und war auch der Meinung Zoo & Co müsste das für mich erledigen! Bekomme nun vom Hersteller unbürokratisch Ersatz!
Also überlegt euch ob ihr noch bei ZOO & Co kauft, beim Hersteller ist es meist noch preiswerter!

Wir sind seit langer Zeit Kunden bei Zoo&Co.. Seit einiger Zeit wird von der Marktleitung kaum noch eine Probe gegeben. Proben erfüllen den Zweck, dass Hund oder Katze probieren können, bevor eine Großpackung gekauft wird. Unrichtig ist auch, dass die Firmen künftig für Proben Geld verlangen würden, denn dann sind es keine Proben mehr. Bei einem Einkauf von 80 Euro erwarte ich schon, dass die eine oder andere Probe dabei ist. Ansonsten kann ich gleich online bestellen, erhalte die Ware preiswerter und wird an die Haustür geliefert. Rücksprachen bei Nestle haben die Angaben nicht bestätigt, im Gegenteil es wurde mitgeteilt, dass die Händler mit Proben versorgt würden. Schade, wenn das Kunden-Tier-Service ist.