xel Opiniões 

Ik had een probleem op mijn site en dit werd goed opgelost

Sinds 2017 klant bij Xel Media. Ik zou absoluut weer terug komen bij Xel media als ik weer een website nodig heb. De communicatie is helder, goede bereikbaarheid, aardig aan de telefoon, behulpzaam en ook werkte het met hen fijn voor mij als technische leek. Dus supertevreden!

Vriendelijke service en erg klantgericht. Heel geduldig en behulpzaam. Uiteindelijk zijn alle problemen die wij overigens zelf hebben veroorzaakt tijdens het gesprek volledig opgelost. Echt klasse!

Prettig persoonlijk contact.
Allereerst kijkt de persoon of het direct op te lossen is en krijg je aanwijzingen. Als dat niet lukt gaat hij er mee aan de slag, en je krijgt daarover een mail.
Ik kan ook aangeven als hij te snel praat, dat is oké.
Hij laat me niet dom voelen en is attent, ook dat is prettig.
En dan ook de persoonlijke stijl, lijkt zichzelf te zijn.
Deze ervaring gaat over twee laatste contacten die ik had.

Nu ongeveer 7 jaar met Xel samengewerkt. Zeer goede en fijne communicatie. Altijd goed bereikbaar. De producten en service werken uitstekend.

Ik word altijd meteen doorgeschakeld naar een kundig medewerker zonder eerst een heel keuzemenu te moeten doorlopen. Een verademing in deze tijd.
Vervolgens wordt mijn probleem serieus genomen en snel opgelost. Zeer tevreden!

Een dikke 5-ster voor XEL. Ze reageren snel en efficiënt, en doen altijd dat beetje extra waar je als klant blij van wordt. Ze leveren niet alleen kwaliteit, maar ook een persoonlijke benadering die je graag tegenkomt. Zeker een aanrader!

Zeer fijne samenwerking met XEL. Als webbouwer ben ik afhankelijk van goede webhosting voor mijn klanten. XEL biedt de snelheid, support en technische kennis die ik zoek. Ze staan altijd voor je klaar en helpen je waar ze kunnen.

Snelle service en erg klantgericht!

Update: Gelukkig heeft Ronald van Xel gebeld en daarna waren mijn problemen in no time opgelost. Chapeau voor Ronald.

Vorig bericht:
Ik was ooit zeer te spreken over Xel.nl. Helaas heb ik toch vervelende ervaringen met ze gehad de laatste dagen. 1. Ze updaten mijn website terwijl ik duidelijk heb gevraagd dat NIET te doen, omdat ik graag zelf zaken in eigen hand houd. Zodat ik storingen snel kan oplossen. 2. Mijn website is mobiel online niet zichtbaar, omdat "oh ja, de cache van de browsers moeten leeggemaakt worden". Nadat ze dus ongevraagd mijn site hebben geupdate. 3. Ze blokkeren mijn inlog op de mijnxel website. Eerst vanwege de authenticatie die erop zit. Daarna omdat ik te vaak ingelogd zou hebben. En ook nog omdat ik zogenaamd met het verkeerde mailadres inlog. 4. Aanbevolen actie was om het wachtwoord aan te passen, maar hun mails op "wachtwoord vergeten" komen niet aan in mijn mailbox. 5. "Half uurtje wachten en dan werkt het". Alsof ik daar tijd en zin in heb! Ik heb meer te doen vandaag!

Mijn eerste review ooit!! Maar dit moet me echt even van het hart. Wat een vervelende ervaring met XEL. Behalve niet werkende hosting, ook een tenenkrommende service. Een persoon aan de helpdesk die enkel herhaalt wat ik zeg en om de pot draait. Had me veel frustratie, tijd en geld kunnen besparen!

Opzeggen is het probleem bij Xel.
Na zien van factuur voor ong 10 domeinnamen, eens "om mij heen gekeken" en vond duidelijk lagere prijzen. Na opzeggen en vragen om autorisatie codes, komen de problemen. De kleine lettertjes van het contract (maand voor datum opzeggen etc) en overstappen dus niet mogelijk. Dit maakt hen niet de partner waar ik in toekomst nog mee wil werken. Mogelijk is dit bij vele registrars (zij weten exact de contracten waarvoor je getekend hebt) en dat maakt deze markt een "zieke markt" en dus erg uitkijken.

Xel biedt uitstekende communicatie, goede service, snelle oplossingen en heeft veel expertise. Een aanrader! 🌟🌟🌟🌟

Bedrijf dat niet transparant communiceert over hun opzegwijze, een manier om de consument te misleiden en zo nog verplicht te zijn een jaar langer vast te hangen aan hun gebrekkige dienstverlening.

Hij hielp me aan de telefoon, stap voor stap, alsof hij aan mijn zijde stond. Hij was erg geduldig met me. Hij legde alles uit wat ik moest weten. Top dank u.

Ik word snel geholpen bij mijn vragen! Erg blij met de service en het contact is positief. Zo worden de problemen op mijn website/mail snel verholpen en kan ik weer verder.

De service van Xel is buitengewoon goed! Nooit eerder had ik zo'n fijne klantervaring. Het was snel, ontzettend vriendelijk en van hoge kwaliteit. Ik belde voor het koppelen van mijn e-mailadres aan mijn Gmail account en dit was via Teamviewer binnen een minuutje geregeld. Daarna nam Jimmy rustig de tijd om andere vragen te beantwoorden, en hing ik onverwachts op met gratis tips, adviezen en optimalisaties! Ik voel me onwijs geholpen en gesterkt in het verder bouwen aan mijn website. Dankjewel!!

Altijd een snelle terugkoppeling, concrete informatie en hulp. Prettige wijze van communiceren.