Youhomey Opiniões 

A FUIR
J'ai signé un contrat de 4 mois pour un stage étudiant à Madrid avec l'agence et mentionne plusieurs problèmes rencontrés pendant mon séjour :
- Frais d'agence très élevés (1 loyer + 20%).
- Frais supplémentaires pour la remise/dépose des clés le week-end 25€.
- Proposition de payer 80€ de frais de ménage, mais l'agence déduit finalement ces frais de ma caution sans effectuer le ménage.
- Le studio loué était sale et manquait de fournitures essentielles.
- La climatisation était sale (crachait de la poussière mais selon « à Madrid il y a beaucoup de poussière c’est normal »), mal entretenue, et le technicien de l'agence a effectué des réparations insatisfaisantes.
- Problèmes d'électricité dans le studio et l'immeuble, avec des retards dans la résolution due à des conflits entre les propriétaires et le fournisseur d'énergie.
- Infiltration d'eau dans le toit lors de fortes pluies.
- L'agence n'a pas proposé de solutions adéquates malgré mes nombreuses demandes, j’ai demandé à être reloger ils n’ont pas voulu.
- Difficultés à obtenir des réponses de l'agence, et des changements d'avis fréquents concernant le remboursement de ma caution.
- Des frais injustifiés ont été déduits de la caution, notamment des frais de ménage non effectué 80€, des frais de transfert bancaire 50€, des frais d'électricité 41€, et des frais supplémentaires non expliqués 10€.
- Techniciens incompétents pour les grosses réparations.
Je recommande de ne pas payer le dernier loyer, affirmant que les agences ont tendance à escroquer les cautions en Espagne.
Je souligne que l'agence tente de paraître professionnelle en répondant rapidement aux emails, mais qu'elle exploite les clients de toutes les manières possibles, prévient au dernier moment de l’arrivée des techniciens.
Je conseille de porter plainte auprès du service des consommateurs espagnols en cas de problème et met en garde contre les horaires restreints des commissariats.
En conclusion, j'ai vécu une expérience très mauvaise avec l'agence, mettant en lumière des problèmes de communication, de transparence et des pratiques douteuses de facturation. J'ai dû me rendre plusieurs fois à l'agence pour montrer que je ne lâcherai pas l'affaire. Je vous recommande autres de faire preuve de prudence lors de la location d'un logement en Espagne.

ATENCION YA ESTAN EN MANOS DE LA OCU ( ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS ). Animo a las personas que quieran contratar los servicios de esta empresa, YOUHOMEY por favor lean los comentarios con baja puntuación ya que los comentarios con puntucion alta carecen de veracidad, no soy el único que ha sufrido por esto. También animo a los clientes actuales que si están descontentos, lo DENUNCIEN ante la OCU 915298210 o ante la OFICINA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA COMUNIDAD DE MADRID 913105903.
Mi experiencia empieza a finales de julio 2021 cuando contacté con YOUHOMEY y acordamos una visita de un piso ubicado en Sol, cerca de la oficina de YOUHOMEY en Calle Montera. Cuando llegué, mi sorpresa fue que la visita era virtual, algo que no informan antes, por lo tanto no pude ver el piso. Inicialmente me exigieron un contrato de 1 año, pero pedí que me cambiaran a 6 meses (siguiendo el mínimo por ley) ya que tenía miedo a ruidos por los vecinos o por la zona. Firmamos un contrato de 6 meses.
Me dijeron que podía entrar al piso (por primera vez) después de las 5pm ya que antes estaban desinfectando y limpiando. Sin embargo, cuando llegué encontré el piso muy sucio: con polvo en todos sitios, cojines sucios, marcas en el espejo del baño, trozos de papel higiénico en el baño, un fuerte olor a casa cerrada…Hice fotos y me puse a limpiar durante más de 6 horas aunque por contrato al inquilino anterior le debieron cobrar 80€ por limpieza.

Pasaron unos días y tuve problemas con una puerta, una bombilla del extractor, el tendedero y vino un chico que supuestamente era de mantenimiento, pero casi sin saludar y de mala manera me ayudó. El microondas tampoco funcionaba y una chica vino a verlo y me dejó ropa de cama aunque yo le dije que no hacia falta ya que tenía la mía propia y me dijo que tenia que dejarla aún así. Le comenté que había encontrado el piso sucio, y ella respondió que ella misma lo dejó en perfecto estado. Ahí intuí que YOUHOMEY no contrata los servicios de empresas especializadas en limpieza y desinfección como dicen que hacen con los 80€ que te cobran.

Cuando me quedaba poco tiempo para acabar mi contrato de 6 meses, hablé con YOUHOUMEY. La mujer de recepción me habló de malas maneras diciendo que no se podía renovar el contrato por 1 año mas y que si quería renovar, me cobrarían gestión de agencia (unos 700€) y seria en cualquier otro piso de los que gestionan, algo que no tenía sentido en una renovación de contrato.

Me enviaron un mensaje diciendo que tenia que salir el 31 de enero antes de las 12 del mediodía. Cuando llamé para decir que recogieran las llaves y que vinieran a ver como dejé el piso, se negaron y me dijeron que dejase las llaves en la mesa o fuera a su oficina. Ahí me di cuenta, otra vez, que nadie ve como dejas el piso.

Mi decepción llegó cuando me dijeron que me DEVOLVERIAN LA FINANZA EN 40 DIAS! Sin embargo, supuestamente el día 10 de marzo (después de los 40 días aunque legalmente tienen que tardar un máximo de 30 días), voy hasta su oficina el día 7 de marzo y les comento que cómo me harán la devolución; si por transferencia o cheque. Me dicen que "posiblemente" me enviarían un correo electrónico con la factura de todo lo que me descontarían, dando por hecho que me quitarían dinero y que enviarían ese correo cuando pudiesen. El día 10 me comunico y me responden enviándome una factura súper inflada. Me dicen que me descuentan 255€ por:
- Limpieza de un colchón que no usé nunca (tengo fotos y pruebas para demostrarlo, ya que meses antes me compre un colchón con almohadas).
- Me cobran por concepto de “degaste de almohadas”, almohadas que no usé ya que tenia las mías.
- Me cobran 80€ de limpieza según contrato, y otros 25€ más por bajar una bolsa de basura segun la factura detallada.

Ya llevamos 65 días y sin haber ni siquiera recibido la diferencia de mi fianza, ni se han comunicado conmigo. La semana del 10 de marzo ya han sido denunciados ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). Esa semana la OCU les envió una carta certificada, carta que hasta el día de hoy no responden.