Yves Rocher Opiniões 64

Obwohl mir schriftlich bestätigt wurde, dass meine Rechnung storniert und mein Konto ausgeglichen ist, wollte ich eine kurze Rückfrage zum Systemabgleich stellen. Das Ergebnis: Mir wurde heute insgesamt viermal (!) am Telefon einfach aufgelegt, sobald ich mein Anliegen schildern wollte.
​Als langjährige Kundin ist dieses Verhalten absolut respektlos und unprofessionell. Man verschwendet seine Zeit in der Warteschleife, nur um weggedrückt zu werden. Da mein Konto laut Yves Rocher ausgeglichen ist, ist die Sache für mich erledigt, aber so geht man nicht mit treuen Kunden um.
Mir wurde trotz Zahlung erneut etwas in Rechnung gestellt,im System ist keine Bestellung auffindbar. Nur alte beglichene Bestellungen,wo die Rechnungen immer beglichen wurde. Die können froh sein,nach der Aktion plus Verhalten am Telefon wenn ich noch Kundin bleibe.

Vorsicht! Das scheint Betrug zu sein. Meine Bestellung ist seit über einem Monat nicht angekommen. Der Kundenservice lügt über den Bestellstatus und versucht, mich mit Geschenken zu bestechen, die nie geliefert werden. Nachdem ich die Arbeiterkammer erwähnt hatte, versuchten sie einfach, die Bestellung zu stornieren, bis ich mich an staatliche Verbraucherschutzbehörden wandte.

Da es leider in Österreich keine Läden mehr gibt, habe ich jetzt zum ersten Mal bestellt. Die Lieferung kam nie an, auch keine Verständigung durch Yves Rocher, Dass sie zurückgesendet worden ist, konnte ich erst im Tracking der Post sehen. Warum das passiert ist, konnte man mir bei Yves Rocher nicht sagen. Also neuerliche Lieferung und dasselbe Spiel beginnt von vorne. Danke, das war's dann für mich.

Ich bin langjährige Kundin bei Yves Rocher und bedaure, dass es in Österreich keinen Shop mehr gibt. Leider wurden in den letzten Jahren meine Lieblingsparfums ersatzlos aus dem Sortiment genommen. Duftproben online bestellen ist nicht. Das einzig verbliebene Parfum das ich gerne mag, bestelle ich über den Onlins Shop, bei dem es bei Zahlungen mittels Rechnung zu Missverständnissen mit Klarna kommt, die dann mühsam aufgeklärt werden müssen.
Offenbar Zeit mich nach einem neuen Lieblingsparfum umzusehen.

Der tägliche Telefonterror ist für dieses Unternehmen nicht förderlich - sagte schon dass ich nicht per Telefon bestelle sondern online. Nachdem sie mich zum wiederholten Mal telefonisch nicht erreichten (gestern 10x, heute 5x), möchte ich nicht mehr kontaktiert werden. Weder per Post, Mail noch telefonisch! Wenn ich könnte, würde ich gar keinen stern geben!

Ich bin nicht zufrieden mit dem Produkt was ich bestellt hab, in der letzte zeit kommt immer das falsche Produkt an , das regt mich auf.Ich bin auch ein Mitglied von Yves rocher und bin nicht zufrieden.

Sie machen Geschenke, die nicht ankommen....und schicken einfach Dinge ,die man gar nicht bestellt hat. Ich kann nur abraten und werde nie wieder was bestellen

Sie werben für Geschenke, die man nicht bekommt. Kundendienst reagiert nicht, nachdem zwei mal minderwertige Produkte geschickt werden, die nicht Versprechen entsprechen.
Ich habe definitiv das letzte Mal bestellt!

Achtung Betrug. Yves Rocher wirbt mit gratis Rücksendung, was sie effektiv nicht anbieten. Es wird so lange ein Rücksende Etikett per Post in aussicht gestellt, welches nie ankommt, bis die Frist zur Rücksendung abgelaufen ist. Der Kundendienst bietet diverse Lösungen an, welche es effektiv nicht gibt. Betrug in hohem Mass. Qualitativ sin die Produkte schlecht, verursachen Allergieen und beschädigen die Haut. Rabattcodes sind falsch, kurz vor dem Rabatt werden die Preise erhöht, mit dem Rabattcode zahlt man schlussendlich den normalen Preis. Betrug auf ganzer Linie.

Meine Bestellung wurde zweimal nicht geliefert. Auf meine Reklamation kamen nur vorgefertigte Antworten.
Nie wieder!

Ich bin schon lange Kundin bei Yves Rocher, aber was dieses Unternehmen auszeichnet, ist nicht nur die Qualität der Produkte, sondern vor allem der herausragende Umgang mit Kund*innen.

Besonders beeindruckt hat mich die Geburtstagsaktion: Während man bei anderen Online-Shops vielleicht 10–15 % Rabatt bekommt, durfte ich mir bei Yves Rocher ein Produkt meiner Wahl aussuchen – und das ab einem Mindestbestellwert von nur 15 €. Ich habe mich für einen Duft im Wert von ca. 70 € entschieden komplett geschenkt! So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Auch bei einem kleinen Problem mit einer früheren Bestellung wurde schnell, freundlich und unkompliziert reagiert. Der Kundenservice hat sich sofort entschuldigt und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

I say thanks to Yves Rocher for being by my side since I was I think 16. now I’m 35 and I always had only best experience with this company, that has a heart for their customers and great surprises for every purchase ❤️

Ich kannte die Produkte bereits von früher aus meiner Kindheit und wollte den Monoi Duft unbedingt wieder erleben. Die Lieferung kam schnell und das Monoi Öl ist noch genauso, wie ich es in Erinnerung hatte. Richtig toll!! Da kommt sofort Urlaubsfeeling auf! Die Preise fand ich in Ordnung und es gab sogar ein gratis Produkt! :)

Sehr enttäuschend und frech. Meine Bestellung wurde nie geliefert. Auf E-Mails wird entweder gar nicht oder nur oberflächlich reagiert. Man merkt sofort, dass sie nicht richtig gelesen wurden, sondern einfach eine Standard-Antwort kommt. Der Ton ist unhöflich und überhaupt nicht kundenorientiert. So geht man nicht mit Zahlender Kundschaft um! Kein Wunder, wird immer mehr vom Ausland bestellt.

Unseriöse Lieferant - Auftrag
072137930091 dieses Jahr 2. Mal nicht geliefert weil Geschenk mit bestellt war.
Komisch oder ?
Werbespammer mit allergenen Cremes und billig Düften und nur Lockagebote.
Keine Empfehlung ❗

Die Preise steigen, die Qualität stagniert. Die telefonische Werbung - "Kundenbetreuung"- wird immer lästiger. Die Düfte sind kaum zu empfehlen - nach ein paar Minuten keine Wirkung mehr. Die Cremen sind manchmal schlechter als handelsübliche günstige Angebote. Die Verpackung mit Styroporperlen ist am schlimmsten - ist kaum im Geiste des Umweltschutzes.

Weihnachtskalender bestellt nach ein paar Monaten später stinken die Produkte nach abgelaufen habe schon eine Beschwerde eine E-Mail geschickt bekomme aber keine Antwort schade ums Geld muss alle Produkte wegschmeißen wie Handcreme Gesichtscreme und Bodylotion es stinkt modrig muffig

Ich kann nur nicht verstehen, wieso haben Gesicht Puder keine Spiegel, das ist absolut eine Schande.auf diese Grund werde ich nicht mehr bei euch kaufen.

Bestellung und Lieferung gehen schnell.. aber wenn etwas nicht so gut und man möchte Retoure anmelden.. eine Grausamkeit über Klarna dauert es ewig .. man muss tausendmal anrufen. Das wars da wird nicht mehr bestellt.

gute produkte, tolle monoi produkte, liefert per post.