Zapaka Opiniões 174

A fuir robe de très mauvaise qualitée la taille soit disant sur mesure 😰🤮ne peut être renvoyer ni rembourser je vous déconseille ce site

A fuir! A la réception de ma commande, j’ai été très déçue de la piètre qualité des vêtements par rapport au prix et aux photos du site J’ai tenté de contacter le service après-vente quasi inexistant. Après plusieurs semaines , j’ai enfin pu obtenir une réponse, mais le retour était impossible, l’adresse du dépôt se situant en Chine, les frais d’envoi à ma charge s’élevaient à plus de 150€… ma commande étant assez conséquente, j’ai tout de même accepté de la renvoyer et j’ai obtenu un remboursement, après des semaines de démarches et de menaces administratives, mais pas les frais d’envoi. Au final, c’est une arnaque.

Site se disant belge mais tout viens de chine, qualité bas de gamme. Je suis toujours dans l'attente de l'adresse de retour pour ma robe ni fait ni a faire. Tissu bas de gamme et coupe 👎🏼.
Je ne recommande pas du tout...

Site en français, impossible de savoir où ils sont basés sur leur page internet, les produits sont très bien mis en valeur (mais on voit les photos retravaillés)
Produit livré au bout de 3 semaines, tissu de piètre qualité, trop grand par rapport à la taille annoncée, effet bas de gamme assuré...

Demande pour un retour à faire uniquement par mail via le service client : customercare@zapaka POINT com

Après 3 relances, voici leur réponse pour un vêtement payé 127€ :
Nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations concernant le produit. Conformément à notre politique de retour, si vous souhaitez retourner le produit, les frais de retour sont à votre charge et le produit doit être renvoyé aux États-Unis. Après réception du produit retourné, nous vous rembourserons son prix.
Nous vous proposons trois options :
1. Conserver le produit : nous vous rembourserons 11 € ou vous offrirons un bon d'achat de 16 €.
2. Échange : nous vous enverrons un bon d'achat de 78 €, utilisable pour commander à nouveau le même article en ligne, dans la couleur et la taille de votre choix. Vous pouvez conserver l'article reçu sans le retourner. Remarque : ce bon d'achat est valable uniquement pour cet article et ne peut être utilisé sur d'autres produits.
3. Retour : après réception et vérification du produit, s'il est conforme à la description, nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à votre charge
BREF GROSSE ARNAQUE ! A FUIR

Ils ont mis plus de temps que prévu pour me livrer et ne souhaite pas faire un geste pour que je renvoie le colis que je n'ai même pas ouvert (cétait pour un événement précis et la robe est arrivée après)

Site à fuir ! Arnaqueur
Colis jamais reçu. Service client mediocre uniquement par mail!
Ne jamais commander sur ce site!

Je ne veux plus être harcelée par des emails récurrents qui ne m'intéressent pas du tout.
Malgré ma désinscription sur ce site cela continue de plus belle
En attendant je n'achèterai rien sur ce site: trop laid !!Mes marques taja jarmon claudie Pierlot,maje et the kooples un autre style !!

J'ai commandé une robe le 26 février, j'ai mis presque un mois à la recevoir.
Elle ne correspond pas la robe. (Mauvaise qualité, fil qui s'est décousu à plusieurs endroits, pas taillée correctement)
La robe vallait 110€, j'ai demandé un remboursement comme écrit sur leur site et ils ne veulent pas m'envoyer de bordereau.
Le retour est à ma charge aux USA.
Je suis très mécontente car la robe donne l'impression d'avoir été acheté 15/20€ alors que je souhaitais la porter à un mariage.
Très très déçue du service après vente.
Fuyez ! N'achetez surtout pas !

Hola...Realy
Pues a pesar de las malas reseñas, a mi me toco la mejor experiencia, compre dos vestidos primero y devolví uno, cierto que la devolución fue cara, pero también es cierto que hice caso omiso a sus recomendaciones, para que no fuera tan cara, y desde la compra siempre se dijo que los gastos de devolución eran por mi cuenta, al otro día que lo comunique, me enviaron varias ofertas, para que no lo devolviera, y la dirección de envío y devolución, todo super fácil y rápido, la devolución. no fue por calidad, si no por que simplemente, no quedo el modelo como se esperaba no era el mas favorable, el que se escogio.
Después hice otra compra, de otro vestido, y todo genial, los vestidos están acorde la calidad precio, los que recibí están bien bonitos, (si se tiene en cuanta que un vestido de fiesta en tienda física no baja de 400 / 600€) estos le quedaron bien bonitos para lo que se necesitaban, igual que la imagen en ambas ocasione, incluso el color mas bonito que en la pagina.
Quiero destacar el servicio de atención al cliente, todas super pendientes y han facilitado mi compra en todo momento en especial Realy, que ha sido super amable,
Muchas Gracias

Fuyez j'ai reçu un costume différent une autre couleur et la matière pas du tout satisfait. Pour avoir payé 130 eur il voulait me rembourser 9 eur ou renvoyer aux États-Unis pour 50 eur de frais. Fuyez c'est des voleurs dommage jai pas lu vos commentaires j'ai fait confiance a chatgpt.com et apres lui il me dit que se site est noté 1/5

Ce sont des voleurs, un site mensongère, brouteur, arnarqueurs , plus jamais j'achèterai quoi que ce soit sur votre site

Conditions de retours catastrophiques avec un non respect de la réglementation française car il applique une retenue sur le prix de l’article et le retour doit se faire aux états unis avec des frais astronomiques à fuire pour un site en ligne

Arnaque ! Robe reçue complètement difforme : 50cm trop longue et à moins de faire 120 de tour de poitrine c’est impossible à porter. Comme sur les autres avis l’option retour n’est pas envisageable puisqu’il faut renvoyer aux États-Unis c’est du grand n’importe quoi, j’ai dépensé 100 € pour rien. À fuir !

Une honte, colis extrêmement long à arrivé et ne correspond pas à ce que le site propose en terme de qualité. J'ai voulu renvoyer le colis et Zapaka met tout en œuvre pour rendre le retour impossible. Frais de douane à votre charge, adresse à l'étranger non validé malgré le strict respect de leur consigne et le colis m'a été renvoyé, pas de solution proposé de leur part et il insiste pour ne rembourser que une somme dérisoire en Bon d'achat sur leur site.
Une arnaque totale et je vois malheureusement que je ne suis pas là seule.
Ouvrez un litige avec votre banque et dénoncez les sur toutes les plates-formes, j'ai perdu 120€ de tenue et plis de 50€ de frais de retour inutiles.

Zapaka est une escroquerie !
Tout d’abord la robe reçue ne correspond pas à la photo.
J'ai voulu retourner ma commande en respectant le délais, mais le problème : le site se présente comme français avec le prix en euros, mais ils obligent le client à renvoyer le colis aux États-Unis, à ses propres frais, ce qui est illégal et non indiqué sur le site.
Le service client donne des réponses dissuasives pour décourager toute demande de retour, et parfois ne répondent pas du tout.
J’ai également effectué des signalements.
Je déconseille toute commande sur ce site : articles non conformes, conditions de retour abusives, absence de transparence et service client inexistant,…

C'est une pure escroquerie ! Les délais de livraisons pas respectés, la qualité de la robe qui ne ressemble en rien à l'article présenté sur le site, c'est inacceptable .....

Moi aussi si je pouvais mettre 0 je le ferais.
J'ai acheté une robe 105 € et par rapport au guide des tailles elle était trop petite.
J'ai voulu la renvoyer et impossible d'obtenir l'étiquette de retour.
Après 4 mails on me répond qu'il est trop tard... C'est du vol !!!

Si je pouvais mettre la note 0, je l’attribuerais sans hésiter à ce site. Je ne laisse jamais d’avis, mais mon expérience ici me force à vous mettre en garde. Ce site est une véritable arnaque.

Leur marchandise est de très mauvaise qualité, et ils refusent tout retour sauf si vous prenez vous-même en charge les frais d’envoi… ce qui peut coûter entre 40 et 50 euros pour renvoyer une simple robe vers les États-Unis. Et pour couronner le tout, leurs numéros de contact sont en réalité basés en Chine !

NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE. C’est une perte d’argent et un véritable cauchemar pour le consommateur.

Ne commandez pas . Vraiment, je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là au vu de l arnaque il fallait que je communique aux autres consommateurs. En effet, j'ai acheté un tailleur pantalon. La qualité du produit n'est pas celle proposée sur le site.Les images sont trompeuses,la matieres dégueulasse !! Je leur demande un retour. Ils me communiquent qu'ils sont aux etats-unis et que les frais de retour sont à ma charge ainsi que des frais douaniers. Il me propose une autre alternative : Remboursement de 34€. La valeur de mon achat est en 126€!! Je n'ai pas le choix d accepter. Je suis vraiment très déçue et ne vous recommande absolument pas cette marque. Leur service clients, ce n'est jamais la même personne qui vous répond. Ils ne sont pas cohérents et pas du tout commerçant, aucun geste, commercial n'a été fait.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.. Und Danke für das Entgegenkommen Joyce.. schön, dass wir eine gute Lösung gefunden haben!! Top!!