ZARA Opiniões 

Jeg bestilte en vare d.7 marts har stadig ikke modtaget forsendelse, pengene blev trukket med det samme. Skulle være modtaget d. 11 marts. Det er umuligt, at snakke med kundeservice.

Zara nye returneringssystem er under al kritik. Bestiller du online så returner ikke i deres butik. Der går op til en måned før du får dine penge retur. Under al kritik.

Jeg kommer aldrig til at handle hos ZARA online nogensinde i mit liv. Det har været en værste oplevelse med deres kundeservice. De har ikke kunnet finde ud af returnere mine penge siden december 2025. Det er den 25. marts i dag men jeg har stadigvæk ikke fået mine penge retur.
Deres service er elendig, de giver kun standard svar uden at gøre noget ved sagen.
De påstår at de undersøger sagen og vil vende tilbage med opdatering på mail. Hvis man ikke rykker dem hele tiden så at sagen tabt der er ingen opfølgning der er ingen advisering de gør simpelthen ingenting.
Min opfordring til alle er lad være med at købe i zara onlinebutik.

Jeg bestilte et par jeans og en bronzer, mod tog et par jeans og en TOM bronzer æske.

I ordered on 27th February and my order is still processing. Last week, every day including today i talked at customer service to cancel my order because my money is stuck there and no chance to get the order. No results, every day they lie to me.

Zara benytter budbee til vareudbringning, og det kan de ikke finde ud af. 1.leveringsdag skulle varer leveres mellem 16 og 22. Der kom ikke noget. 2.leveringsdag skulle leveringen være mellem 16 og 22.30. Varen leveres af en chauffør som taler dårligt engelsk og som ikke kan finde frem..

Frygteligt kundeservice, blev endelig stillet om til et menneske føltes det som om. Fordi jeg havde en retur på et par dyre bukser til 2.500kr som havde stået ubehandlet, jeg afleverede dem i butikken men købt online. Men der skete aldrig noget og det mange penge. Hun afsluttede så bare chatten, da jeg blev lidt forvirret over hendes svar og at de lovede det tager mellem 7-9 dage at få penge retur.

Jeg ville idag kigge tøj hos Zara og blev dybt rystet over at se deres modeller.
De ligner som i 80’erne udpinte anoreksi syge piger og som mor til en der har været offer for den sygdom vender det sig imod at se man hos Zara stadig vælger at have udsultede modeller!
Kunne ikke drømme om at ligge en krone hos dem før der får sunde modeller ! Skam jer !

Verdens dårligste kundeservice.
Jeg kommer med en reklamation på et par bukser jeg købte for 2 måneder siden. Jeg får at vide at det er min egen skyld at de er begyndt at fnuldre helt vildt og de nægter at tage imod den.
Køber aldrig noget hos dem igen.

Virkelig ærgelig oplevelse. Vi købte Stitch sko/støvler og Stitch sutsko til min datter, der er den store Stitch fan, og begge par fodtøj blev i løbet af en uge gået fuldstændig skævt! Nå, dårlig kvalitet, det må kunne returneres. Det viser sig imidlertid at være super omfattende og meget begrænsning ift tid. Efter megen besvær fik jeg fat på en medarbejder, som sagde, at den eneste måde at returnere/ lave en reklamation på, var at komme ind til en butik. Vi kører ikke hele vejen ind til København centrum for at returnere 2 par sko... ringe service, dårlige produkter. Vi endte med at smide lor*** ud. Vi handler ikke i Zara igen.

Handlede til min store fortrydelse på Zaras .
De fortæller så stolt om troværdighed.
Jeg har aldrig modtaget min bestilling.
Jeg fik ikke engang en bekræftelse på mit køb.
Fandt ud af at de sidder i Spanien og havde ikke held i at få kontakt til dem.
Selvom det kun drejede sig om 300kr, så er det i min optik også en slags penge.
Det er tyveri ved højlys dag.
Føler mig meget snydt.
Råder andre til aldrig at handle med dem !!!

Hurtig levering og rigtig god kvalitet på deres børnetøj.

Jeg har nu ventet i 3 måneder om min odrer er stadig ikke kommet de har heller ikke refunderet pengene

Jeg returnerede nogle bukser for fire måneder siden og jeg har stadig ikke modtaget pengene har også lige sendt et par andre bukser tilbage som jeg heller ikke har modtaget pengene for man kan ikke komme i kontakt med dem kun en ai robot. Er faktisk ved at crashe out bro gi mig mine penge.💔💔

Bestilte en trøje for 2 måneder siden og det umuligt at komme i kontakt

Jeg havde bestilt en masse tøj fra udsalget. Modtager så en besked om at en af tingene er udsolgt, efter at jeg har købt det. Jeg vil meget gerne have toppen, så jeg skriver til kundeservice, og jeg kom selv med løsninger til udfordringen, men de skriver bare at de intet kan gøre, hverken sende toppen når den kommer på lager igen, eller give mig rabat når jeg kan bestille varen igen. Spørger så om de har nogle løsninger, og der får jeg bare af vide at de ikke kan gøre noget som helst.

Utroligt dårlig kundeservice, specielt når fejlen ligger på deres side

Købte en skjorte, den havde ikke de mål som der stod på deres annonce, den var alt for lille. Vil returnere den - kan ikke ringe, nummeret der henvises til virker ikke. Jeg forsøger at chatte men samtalen afbrydes hver gang af Zara appen, selvom jeg er aktiv i chat samtalen. Det er simpelthed bare ikke godt nok!! Jeg tænker ikke jeg vil købe via appen igen.

Dear Zara, would you stop spamming my email, pls, despite me unsubscribing!!!

Thanks.

Min returpakke blev væk efter at jeg havde indleveret den i pakkeshoppen. Postnord har den ikke og pakkeshoppen heller ikke... Det er Zara som skal efterlyse den, men deres forfærdelige chatbox som de kalder kundeservice gør det umuligt. Jeg har også omsider chattet med deres såkaldte kundeservice som er outsourcet. De hjælper overhovedet ikke. Pakken er stadig ikke efterlymyst efter 2 mdr. Jeg har dermed mistet alle returvarerne for 1300 kr! Forfærdelig service.

Langsommelig og dårlig returneringsproces
Ekstrem dårlige kundeservice hvor du ikke kan få fat i andet end en robot via chat. Når man skriver på mail til dansk kundeservice henviser de tilbage til chat (og robot).
Indtil videre har de modtaget mine returvarer for en måned siden og de har stadig ikke behandlet ordren på deres lager.