ZARA Opiniões 

Jeg er egentlig rigtigt glad for Zara´s tøj generelt, men kundeservicen er den værste jeg har oplevet. Jeg havde bestilt en pakke, som gik langt over den forventede leveringsdato (har stadig ikke modtaget pakken). Jeg har kontaktet Zara af rigtig mange omgange, men jeg får det samme svar hver gang, og hører intet fra dem overhovedet. Pakken er 3 uger over forventet leveringsdato, og Zara gør ingenting.

Tit udsalg på børnetøj. Kan dog anbefale man kender Zaras børne størrelser. Desværre tager returen ret lang tid. Men det er også det eneste minus ☺️
Køber derinde hver gang garderoben skal fornyes hos sønnen

Fin kvalitet men alt for lille i størrelserne og tit forsinket og meget dårlig kundeservice

Fuldstændig vanvittig dårlig kundeservice
Havde en reklamationssag men de er umulige at komme i kontakt med. Har skrevet flere steder uden held. Det er helt skørt de kan køre en virksomhed på den måde

Jeg modtager et par bukser og da jeg prøver dem på falder der to knapper af, det burde ikke kunne lade sig gøre, dårlig kvalitet, ønsker mine penge tilbage!!!

Super ringe kundeservice. Super ringe bytteregler. Kunne ikke engang få lov at bytte en ny, ubrugt vare til et nummer større. De er rimelig rigide og ingen forståelse. Svært at skulle kommunikere med en engelsktalende som bare affejer en med "then you can just keep it". Anbefaler ikke mere denne butik til mine børn og venner

ZARA har elendig kundeservice. Man har ingen direkte kontakt med et rigtigt menneske, men bliver kun mødt af en robot, som gentager de samme standardsvar igen og igen.

Mine bestilte varer er stadig ikke ankommet, og robotten blev ved med at fortælle mig, at ordren var “under behandling”. Først meget senere finder jeg selv ud af, at varen faktisk er udsolgt. ZARA foretager ingen handling, før man selv presser kraftigt på.

Pengene er allerede trukket fra min konto, men nu påstår de, at deres system ikke kan annullere ordren, før de får tilladelse fra ledelsen. Det lyder helt absurd og uprofessionelt.

Alt i alt en ekstremt frustrerende oplevelse med manglende ansvar, dårlig kommunikation og nul service.
Handl ikke på deres hjemmeside....

Snavset tøj og dårlig kundeservice!

Jeg bestilte et jakkesæt den 27. December, og betaler for ekspres levering. De lover at pakken vil ankomme senest 7 januar. Den 6. Januar trækker de pengene, og sender mig en mail om at varerne er afsendt. Efterfølgende får jeg en mail om at leveringen er forsinket men vil ankomme mellem den 8. Og 9. Januar, og jeg kan se på appen, at de endnu ikke er begyndt at pakke min ordre. Pakken kommer dog ikke til aftalte tid. Jeg har flere gange fat i kunde service, som er helt uduelige og blot takker for min tålmodighed, eller siger at den nok kommer inden dagen er omme (selvom den stadig ikke er pakket). På Facebook svarer de efter 25 timer. Jeg har i dag den 14. Januar modtaget min pakke, og tøjet som jeg har modtaget er tydeligvis brugt og snavset. Virkelig dårlig oplevelse!

Vil ikke anbefale at handle der.
Umulige at komme i kontakt med kundeservice og kun muligt at skrive med en IA. Holder ikke hvad de lover.
Har købt en defekt varer og har aldrig oplevet så dårlig kundeservice.
Så 0 stjerner herfra

Helt uduelig kundeservice, føles som en umnneskelig dårlig kodet ai

Zara fastholder ikke at ville tilbagebetale den originale fragt på trods af forbrugeraftaleloven siger at de har pligt til dette.
Virkelig dårlig service fra deres side.
Hilsen Marianne

MIN ORDRE KOM ALDRIG FREM OG DER VAR INGEN BESKED FRA ZARA. KUNDESERVICE FUNGERER OVERHOVED IKKE OG SOM KUNDE SKAL MAN STARTE FORFRA KONSTANT OG HVER GANG MAN ER I KONTAKT MED ZARA CHAT. SE EKSEMPEL PÅ CHAT
• Hej, mit navn er Mukul, og jeg er her for at hjælpe dig i dag.
13.09
• Har du læst min besked?
13.09
• Venligst oplys dit fulde navn, ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt til købet, så jeg kan finde din ordre og hjælpe dig mere effektivt.
13.11
• Navn
13.13
• Ordre nr.
13.13
• Mail adresse
13.13
• Uddyb venligst din bekymring, så jeg kan hjælpe dig mere effektivt.
13.14
• jeg har ikke modtaget min ordre fra 08.12 og sidste torsdag den 08.01 var jeg i chat dialog med jer hvor i lovede at sende en ny ordre og give mig besked inden 48 timer på mail. Intet er sket??????
13.16
• Tak fordi du deler din bekymring.
13.16
• Som vi har tjekket, er løsningen, vi kan tilbyde, en refundering, da varen er udsolgt.
13.16
• Ja tak, refunder min penge asap
13.16
• Jeg har rejst din bekymring med vores dedikerede team. Vent venligst 14 arbejdsdage, refusionen vil blive behandlet på samme måde, som du brugte til betaling.
13.17
• Er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
13.17
• jeg skal ikke vente 14 dage på at få mine penge, I har ikke leveret som aftalt, du må gøre det bedre en det du skriver
13.18
• Tak fordi du kontaktede os.
13.20
• We sincerely hope your concerns have been resolved. Please, do not hesitate to contact us in case you need any further assistance.
13.20
• Please allow me one moment.
13.21
• Hej, mit navn er Esther. Jeg vil med glæde hjælpe dig.
13.21
• For at kunne hjælpe dig har jeg brug for dit ordrenummer, fulde navn og e-mailadresse.
13.21

Jeg har købt tøj hos Zara i mange år, men har besluttet, at det nu er slut. Der har været alt for mange negative oplevelser gennem mange år. Det hjælper heller ikke på det, at kvaliteten bliver dårligere og dårligere samt deres ekspedienter konstant er sure og ubehøvlede uden grund. Jeg vil meget hellere lægge mine penge et andet sted. Nul stjerner herfra!

Returneret, fået kvittering på aflevering og derefter radiotavshed. Ingen penge, umuligt at komme i kontakt med dem, de svarer ikke på nogen kanaler. Er de ved at gå konkurs??

Verdens dårligste bytteservice. Fik tøj i julegave og kunne ikke bytte det den 9/1, til trods for at vi havde været ude og rejse siden jul. De var fuldstændigt ligeglade med at vi nu havde helt nyt tøj for mange penge, vi aldrig ville kunne bruge. Jeg kommer aldrig til at købe noget der og vil anbefale alle til at holde sig langt væk fra deres butikker.

Handlede for 1. gang på Zara i Dec. 2025 og gør det aldrig mere!!!!
Tøjet passede ikke i str. så jeg returnerede det samme dag som jeg modtog det - 18.dec
Har forsøgt at få kontakt med dem både på Facebook og på tlf. som kun meddeler at man ikke kan kontakte dem for tiden
Jeg har endnu ikke modtaget en mail om de har modtaget varen ????

I purchased a pair of pants from their store in CPH, and their fitting rooms were very busy. So one of the workers said to me I could just buy them and if they don't fit I could send them back online. Because I live 2 hours away from the nearest Zara, so I go home with these pants and they didn't fit. So I contact Zara and I keep getting send to this stupid AI thing and then I contact them on instagram and there they reply that I can't return them and that's my own fault. what an awful service they have their, their workers answer with and attitude and they just in general suck. what a waste of a so popular brand no wonder they use child labour. horrible people.

Virkelig dårlig service. Jeg købte et par bukser i julegave, som desværre var for små. De kunne ikke byttes, fordi det var “for sent”, hvilket jeg synes er helt urimeligt – især når mange andre virksomheder tilbyder forlænget byttefrist på julegaver.

Derudover svarede de slet ikke på nogen af de mails, jeg sendte. Først da jeg kontaktede dem via Instagram, fik jeg et svar, som tydeligvis virkede som AI og ikke reel kundeservice.

Den person, jeg gav julegaven til, kom dog igennem til kundeservice via mail og fik at vide, at de ville kontakte mig inden for 1–2 dage. Nu er der gået over en uge uden, at jeg har modtaget noget som helst.

Virkelig en frustrerende oplevelse, og jeg handler ALDRIG i Zara igen.

Zara var til ingen hjælp overhovedet. Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det

Har handlet en del hos Zara igennem tiden, men deres online handel fungerer overhovedet ikke. Købte en skjorte/Jakke som julegave til min søn i slutningen af November, og den er overhovedet ikke i den kvalitet som det fremgår af deres hjemmeside. Forsøgte at få den byttet på Fisketorvet men det kunne ikke lade sig gøre der der var gået 31 dage siden købet. Altså en dag over tid. Jeg kunne dog iflg. sælgeren henvende mig til kundeservice så vil de kunne forlænge fristen for ombytning/returnering pga. julen. Her opstår det helt store problem for det er umuligt at komme igennem til kundeservice, og jeg har nu brugt 5 dage på det, og må nok indse at det ikke lykkes. Har skrevet en mail, som de ikke har returneret på. Har hver dag forsøgt via chatten flere gang om dagen, og hver gang får jeg dette svar.
I'm sorry, but it looks like customer care isn't available at the moment. You can try again later or let me know if there's anything else I can help with.
Er selv i salg og undre mig virkelig over at man kan have så dårlig en kundeservice.

Jeg fik mine bukser efter en del ventetid og der jeg enlig fik mine bukser var de i stykker i lynlåsen