ZARA Opiniões 

Jeg fik mine bukser efter en del ventetid og der jeg enlig fik mine bukser var de i stykker i lynlåsen

Zara er virkelig en virksomhed, hvor der ingen kundeservice findes ved nethandel.
Vi har købt 4 par bukser. De sender et forkert par og et par hvor der skulle være et tørklæde på.
Tørklædet mangler.
Du kan nærmest ikke få kontakt med Zara !
Får en chat med en medarbejder som slet ikke er til hjælp og vi skal bare sende bukserne retur til Zara og få pengene.
Ikke eksisterede kundeservice og tænk at Zara sender noget som er betalt for som de så ikke har sendt med og ikke vil erstatte.
Returnering koster også ved Zara.
Vi har købt mange gange ved Zara - det er slut !
De tjener fedt på net handel hvor du ved problemer ingen hjælp får !

Helt håbløs kundeservice, man føler man taler med en robot.

Lad være med at købe julegaver i god tid hos Zara. De har 30 dages retur, som er som sådan fint nok normalt. Men da jeg købte julegaver i god tid, i slut november, udløb returfristen allerede inden gaven blev givet. Lidt ærgeligt.

Jeg troede at der var forlængede returfrister ifbm julegaver.

Jeg fik noget tøj i julegave men ville gerne bytte det, det kunne man åbenbart ikke når der er 30 dages returret.

Hold jer langt væk fra ZARA!!!
Har skrevet mails, som ikke bliver besvaret. Har forsøgt via den elendige chat-dims uden held.
Fandt et telefonnummer og blev glad.
Men der informerer de blot om det, at man kan finde yderligere info på deres hjemmeside.
Overvejer at kontakte Forbrugerombudsmanden.

Dette firma burde ikke have lov til at eksistere.
Forstår slet ikke, at det ikke er blevet lukket med alle de dårlige anmeldelser…

Afleveret jakke i butikken og fik mail som kvittering.
Men fik kun udsalgsprisen tilbage, kostede 800kr som jeg gav og jeg fik 500kr retur. Snydt
Dette har jeg skrevet til kundeservicen men de svarer slet ikke😡
Så ja de skylder 300kr nu!!!

0/5 – Disgraceful customer service, breach of their own terms, lies and months of empty promises

My experience with Zara has been absolutely unacceptable from start to finish.

I visited the Zara store on Strøget in Copenhagen to request a refund of the remaining balance on a gift card worth 748 DKK. According to the clear and explicit text printed on the back of the gift card, any remaining balance must be refunded if requested within one year after the expiry date by presenting the card in a Zara store. I was well within this period and fulfilled all conditions.

Despite this, the staff refused to refund the amount. I asked to speak to the store manager, who told me that no one in the store could read or speak Danish and therefore they could not “relate to” the text on the gift card.

This is beyond absurd. Zara operates in Denmark, issues legally binding gift cards in Danish, yet claims their staff cannot understand them. The manager was rude, dismissive, and completely unprofessional.

After this, I contacted Zara Customer Service multiple times in writing in June 2015, clearly outlining the terms printed on the gift card and referencing Danish consumer law. Only after escalating the matter and threatening to report the case to consumer authorities did Zara finally react.

Customer service then called me and requested my bank details, IBAN, and account number, and assured me the refund would be processed.

I contacted them again. On Monday, July 28, a representative named Alex called, apologized, confirmed my bank details again and promised the money would be transferred within approximately two weeks, along with a confirmation email.

I received no confirmation email.
I received no refund.

Today is January 5, more than six months later, and I am still waiting for money that Zara contractually owes me.

This case shows:
• A complete failure to honor Zara’s own written terms
• Untrained and unprofessional store management
• Customer service that lies, delays, and makes empty promises
• A company that only reacts when threatened, and even then fails to follow through

I will never shop at Zara again and strongly warn others: do not trust Zara gift cards or their customer service. If something goes wrong, be prepared for months of chasing, lies and excuses.
of empty promises.

Havde bestilt et par bukser til min datter i julegave. Det viser sig, at lynlåsen var i stykker, så jeg ville gerne have bukserne ombyttet.
Jeg sender bukserne retur. Efter nogle dage får jeg en mail om at de vil overføre pengene til mig, dog skal jeg betale for fragten!!!
Prøver at kontakte deres kundeservice via chatten. Det virker ikke til at det er en person, som sidder i den anden ende. Vedkommende bliver ved at spørge om de samme ting, de forstår ikke det som man skriver. Det ligner mest at alt bare nogle standardsvar som bliver lagt ind.
Hold jer langt væk fra dem. De har ingen kundeservice overhovedet. Jeg kommer til at betale fragt fordi de sendte nogle bukser, som var i stykker.

Jeg plejer virkelig at elske Zara og køber også meget fra deres butikker. Men på det seneste har det virkelig været noget skåd online. Jeg har bestilt online og kan nu se på mit kort at den har trukket 2 gange så har betalt 1000kr for noget der skulle koste 500.

Elendig hjemmeside, når det kommer til refundering og kontakt til kundeservice. Har modtaget en skjorte med 3 fejl på, skrev mail lige efter jul til dem og 14 dage senere har jeg intet hørt og nu kan jeg ikke sende skjorten tilbage via returformularen. Forsøger nu at få kontakt via deres app., men det virker vist heller ikke :-(

Jeg fik leveret en nederdel der var i stykker med ekspresslevering.
Servicen er så dårlig man chatter med en robot og det eneste jeg vil have er at de sender mine penge retur også for leveringen på 99 kr.

Jeg har aldrig fået så dårlig behandling andre steder.
De skulle sende en retur label. Jeg brugte omkring 2 timer med deres robotter. Til sidst lovede de jeg skulle få den inden for 24 timer. Nu er der gået 6 døgn og jeg har ikke modtaget noget. Efterhånden er retur fristen ved at udløbe. Jeg opgiver, og giver mit barnebarn de penge hun skulle ha haft fra ZARA .
Jeg handler aldrig, aldrig hos dem igen.
Og spreder mine erfaringer med alle jeg taler med

Jeg har nu 2 gange oplevet mine varer ikke er kommet frem. Første gang tog det usandsynlig lang tid at komme i kontakt med kundeservice.

trist oplevelse købte div julegaver over tre forskellige ordre fik bekræftelse på tre men de to var ens nr vil nu returnere en del fra den manglende bekræftelse og det kan faktisk ikke lade sig gøre ingen kontakt på tlf. og chat svarer helt sort har også prøvet facebook kan heller ikke returneres i fysisk butik da jeg ikke har kvittering øv øv dårlig service

Aldrig mere Zara

Købte en masse vare på udsalg online slut december- men betalte fuld pris. Tager til butikken i rosengårdcentret hvor en medarbejder forklarer at det er lidt tricky, for varerne kommer på udsalg, men hvis man lægger varerne i kurven betaler man fuld pris- hvis man istedet lægger varerne i kurven og ventede med at betale til dagen efter ville man få til udsalgspris. Jeg kan ikke engang få lov at få til udsalgspris selvom jeg kommer ind og afleverer varerne i næste uge- for varerne skal ligge i systemet i 4 timer inden de må frigives igen. Det er vildledende markedsføring - som jeg har tænkt mig at anmelde - tænker rigtig mange andre har købt i den tro at det er på udsalg.

Modtager en kjole med 2 huller i, da jeg skriver til dem er varen udsolgt og de kan derfor kun give mig pengene tilbage. Men da jeg virkelig gerne vil have kjolen spurgte jeg om jeg kunne få rabat og få den syet. Det kunne ikke lade sig gøre. De vil nok forsøge at sælge den til en anden som ikke opdager hullerne.
Mega dårlig kundeservice som er en chat, det tog bare 50 min at komme til konklusionen.

Når man har en forretning i dk snakker man sku dansk de kan ikke regne med at alle kan snakke engelsk 😡 sidste gang jeg handler der

Var ikke klar over at Rosengårdscenteret huser en butik der fører sine kunder bag lyset!
Butikken Zara i centret får under en stjerne for deres meget dårlige service og forretningsmetoder.
Købte en julegave (jeans) til mit barnebarn den 7/11/25 og spurgte udtrykkeligt ekspedienten om den kunne byttes efter jul, hvis hun ikke kunne passe dem.
Svaret var selvfølgelig kunne jeg det! Helt ind til 10 januar!
Men da bukserne viste sig at være for små, så kunne de ikke byttes, da jeg mødte op i butikken med dem mellem jul og nytår. Fik det svar at jeg havde købt dem for tidligt inden jul og at de i øvrigt ikke var ansvarlige for hvad de enkelte ekspedienter sagde til kunderne.
Jeg står nu med et par splinternye jeans til 359,- med byttemærke på som ikke kan bruges . Det er da ikke Rosengårdcentret værdigt med en butik med så dårlig en kundeservice. Handler aldrig mere i Zara og kan se herinde at det er der mange andre der heller ikke gør. Det må være butikken med den mest lusede kundeservice, når man ser Zara’s ultralave ratings over
hele verden.

Handler aldrig her mere, aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice.
Trods at have opgivet alle mine oplysninger, kan de ikke hjælpe med et ordrenummer! Simpelthen dårlig stil, og hjemmeside er ubrugelig.