ZARA Opiniões 

Kjørte 4 mil hver vei og kjøpte en bukse, når jeg kom hjem så var det ene beltefestet rykt. Kjørte tilbake en annen dag for å bytte buksen, men ble møtt av 2 uhyggelige ansatte som nektet å ta i mot buksen fordi Zara ikke kunne selge videre en ødelagt bukse, noe dem nettop solgte til meg!

Dårlig service
Dårlig kvalitet
Klærene er veldig små i størrelsen
Lang levering

Eneste plusset er jeansene.

Forferdelig kvalitet og enda verre kundeservice!

Helt latterlig kvalitet på klærne, mange av dem har svære hull i det man pakker dem opp av esken, andre får hull bare man tar dem på seg. Men det som er enda verre er hvordan man blir behandlet av kundeservice! De er ufine og frekke, og nekter å hjelpe seg om du må reklamere på noe. Jeg sendte en topp i retur som hadde gått opp i sømmen - Zara beholdt toppen og NEKTER å refundere. Så her sitter jeg igjen med å ha betalt for en topp jeg aldri har brukt, som var ødelagt før jeg hadde prøvd den! Det er nesten ikke til å tro at de ikke er mer behjelpelige. Nå nekter de også å sende meg toppen i retur, enda Forbrukerrådet sier de skal det. Spre ordet slik at andre slipper en slik opplevelse! Dette er en grusom butikk/nettbutikk!

Datteren min på 12 år kjøpte en vid sommerbukse i Bogstadveien. Glad og fornøyd kom hun hjem med den men gleden var svært kortvarig da den revnet bak etter 9 dager etter 2.gangs bruk. Mor gikk da tilbake med den og fikk snakke med butikksjefen som var både uhøflig og svært nebbete. Heller ikke kunne hun kommunisere på norsk.Her var det ingen bønn. Hadde vi ikke kvittering så var det ikke noe de kunne gjøre. Dette er svært leit for unge jenter som ikke har erfaring nok til å vite at de må spare på en kvittering. Synd å behandle helt unge jenter på denne måten. Datteren min storgråt og var lei seg. Styr unna denne butikken, svært dårlig kvalitet på klærne , elendig butikksjef som ikke tar ansvar og behandler helt unge kunder på en svært kritikkverdig måte.

Appen fungerer flott, men hentestedene for pakker er ofte veldig upraktiske. Synes også det er veldig lite miljøvennlig at dere kjører varer hjem med DHL til hver enkelt kunde! Jeg henter gjerne i butikk. Returseddel burde også følge med, upraktisk å måtte skrive denne ut selv.

Jeg kjøpte en svart dressbukse. Brukt den tre ganger før den raknet både i rumpe og i livet. Og den er ikke trang. Rett og slett elendig kvalitet. Og dumme meg trodde det skulle gå greit å få bytte den. Men den gang ei. For jeg hadde ikke tatt vare på kvitteringen, og i tillegg hadde jeg tatt vært den lange stikkende lappen. Elendig kvalitet og enda verre service!!

I have never in my 25 years seen a worse service like yours!!! I came by Zara Norge tuesday 18.02.20, around 6 pm. I wanted to try some clothes on. While i was trying the clothes i picked, 3 different people opened the curtains while i was changing. One of the people was the woman that works in that area! i went to that employee to tell her about what happend, but she ignored me while i was talking and started to talk to another customer!?!? That is so disrespectful! She did not even want to listen.. they need to remember that this work is nothing without people! Give them some courses, i guess some needs it.. this is not the first time i face these arrogant behaviors at your store! The Zara Brand deserves better than this!

Kjøpte klær på Zara i Stavanger og betalte kontant. Etter å ha brukt skjorte og bukse en gang revnet disse (ikke første gang sette har skjedd). Var tilbake etter 1 uke og de spurte etter kvittering som jeg ikke hadde (hvem samler på dette). Klærne. Merket zara og de hadde dem i butikken. Men dette kunne dem ikke ordne, ringte flere ganger til kundeservice, etter å ha fått utallige telefon nummer fra butikken. Ble møt med den dårligste servise jeg noen gang har opplevd, fra kundeservice. Kommer aldri til min fot innafor en Fars butikk. Klærne kunne dem laga av papir heller. Forventer bedre service og tilbake melding. Skal legge ut dette mange steder, om ikke respons fra Zara.Gratulerer med dagen :-) 👎

Bestilte 3 produkter fra Zara, fikk 2 av 3. Ringte inn klagde møtte på uhøffelig ansatte på kundeservice. Bekreftet hvilket vare nr jeg manglet og dette skulle dem ordne. Får deretter En Mail på at varen blir utsendt, og der har de lagt inn feil vare igjen. Ringte inn klagde og dette skulle dem rette opp. Så får jeg en til Mail og der bekrefter dem beklager feil Mail, men det Er riktig vare som er på vei. Får varen levert hjem. Og der kommer det feil vare igjen. Jeg kommer meg ingen steder med dette de lover en ting har tatt betalt fra meg men gjentar med å gi ut feil informasjon og feil vare. Gang på gang lover de meg å rette opp i dette. En gang feil kan jeg forstå men 3-4 ganger når flere bekrefter dette og sier dette ordner vi opp i. Trodde aldri at en såpass stor kjede skulle være så useriøse.

Når skal ZARA gjøre noe med servicen sin?
Hver gang jeg går inn i eller har handlet i en ZARA butikk angrer jeg litt. Det er aldri hyggelig å komme dit. Det finnes ikke ansatte som smiler eller hjelper deg noe sted. Aldri et hei å få. De ansatte oppleves som sure og det service er totalt mangelvare. Det er stort sett alltid lange køer til prøverommet og de gidder aldri å åpne flere, selv om de gjerne har et i hver etasje. Det samme gjelder kassene, når køen hoper seg opp er det ingen ekstra som kommer til for å åpne en ny kasse og ta unna køen. Det hender til og med at det står flere ansatte bak kassene og driver med andre ting enn å ekspedere kunder. Butikkene er ofte rotete og klærne er ofte av dårlig kvalitet. Det er egentlig ikke noe bra ved Zara annet enn at de (dessverre) har en del kule klær og sko...

Ekstremt dårlig kvalitet og brukte klær.

Har forsøkt å handle noen ganger på Zara.no nå. Men det blir det dessverre en slutt på. Det er synd at et selskap som lager klær som ser så fine ut, med stilig design, legger såå lite i kvalitet. Det er svært underlig at de ikke kan bruke noen kroner ekstra på å få klærne sydd hos noen som kan det..
Det er sømmer som rakner og knapper som og hemper og pynt som faller av etter første vask. Det er skjeve sømmer og fór krymper i vask og dermed gjør at jakken drar seg etter vask, da foret krymper mer enn overmaterialet.

Klærne som kommer i posten, stinker parfyme og noen ganger sigarettrøyk. De påstår at det ikke skal skje et at de sender ut prøvde klær på nytt (men hva gjør de da med dem, selger dem i butikkene og ikke på nett?).
Uten unntak har jeg mottatt klær som lukter sterkt av dårlig parfyme under armene og oppe i halsen på overdelene hver gang jeg har bestilt.

Jeg kan ikke skjønne at noen som tydeligvis legger ganske mye i design, ikke kan legge litt mer i å sy med kvalitet. De burde skamme seg. Ikke lett å finne ut noe på nett om deres etiske valg heller.

Selskap som HM, Lindex osv, ligger mange, mange hakk høyere i kvalitet.

Liker å kjøpe klær hos Zara. De leverer raskt og, som regel, alt passer fint!

Jeg skal innrømme at det jammen ikke er ofte jeg tar meg bryet med å skrive denne typen kommentarer, men den mildest talt underlige kundebehandlingen jeg og en venninne opplevde på Zara her på lørdag er verdt er par ord da jeg ikke ser for meg at påstander om at kunder er uærlige er i tråd med den driftsmodellen dere legger opp til:
Min venninne og jeg handler jevnlig på Zara, både her i Stavanger og også når vi er ute og reiser, og vi stakk vår vane tro innom butikken deres her på lørdag 9. april. Vi fant to like bukser som begge var merket med avslag på 50%, men da vi troppet opp i kassen for å betale fikk vi beskjed om at buksene ikke var på salg. Da vi påpekte at begge buksene vitterlig var merket med at de var nedsatt 50% fikk vi til tilsvar at det ikke var uvanlig at kunder selv satte på slike merker. Ergo finner den butikkansatte det på sin plass å insinuere at to middelaldrende kvinner er uærlige og utfører kriminelle handlinger – og at vi da altså skulle gjøre oss til fant for skarve 175 kroner pr. bukse.
Det at butikkansatte sin første reaksjon på at det er uoverensstemmelse mellom merket pris og pris innlagt i systemet er å påstå at kundene er uærlige, er ikke en framgangsmåte som fremmer kundelojalitet til Zara og jeg tviler også på at dette er en kundebehandling som Zara ønsker å stå for.
Jeg har ikke noe ønske å hente noe personlig på at jeg skriver dette (buksen var så fin at jeg kjøpte uansett), men jeg ønsker heller ikke at andre kunder skal få oppleve slik nedverdigende og klønete kundebehandling og da kan det kanskje være på sin plass at det tas en oppgang med de butikkansatte på hva som normal, høflig oppførsel. Det gjelder i dette tilfellet både den som håndterte kassen, samt den personen som titulerte seg selv som «manager».