ZARA Opiniões 

Utrolig dårlig kundeservice fra de ansatte. Først og fremst, ville ikke ansatt returnere tilbake kjole som kun var brukt til å prøve, så kjolen var i fin stand. Kvittering og "tag" fulgte med, men likevel mente denne ansatten at kjolen hadde blitt brukt til noe mer, noe som overhodet ikke stemmer. Alt i alt, utrolig dårlig holdning fra ansatt, dårlig opplevelse med deres kundeservice. Anbefaler de som sitter i høyere stilling om å ha et kundeservice kurs sammen med deres ansatte og hvordan dårlig kundeservice kan påvirke kunder til å ikke bidra til deres omsetning.

Kjøpte en par bukser i butikken i Oslo uten å prøve, som hadde ødelagt stropp. Sende Mail SAMME dag med bilde og fikk ingen refundering, ingen kompensasjon og var ikke mulig å få tilsendt en ny en. Kjørte mange km til Oslo for å forsøke returnere vare på nytt. Elendigste returavdelingen med frekke ansatte takket nei til til retur. Dem påsto at der var jeg som ødelagte bukser. Sto lang kø for å få dette svaret.
Her er Mail fra kundesenter som jeg fikk til slutt: Hei, takk for at du bekreftet denne informasjonen. Vær oppmerksom på at våre ansatte er opplært til å vurdere varene. Vi beklager å informere deg om at siden den nevnte varen ikke ble ansett som defekt av en butikkansvarlig, kan vi ikke godta din retur. Når det gjelder din opplevelse i butikken, vil vi be om unnskyldning for eventuelle ulemper.

Jeg kommer aldri til å shoppe der. Forteller til mine venner om min opplevelsen. Skam for en slik betjening. Ingen respekt til kunder.

Elendig kundeservice og frekke ansatte. Ødelegger dessverre hele handleopplevelsen. Slik er det hver gang man er innom.

bra kvalitet på klærene, og gode priser

Fantastisk dårlig kunde service, kontaktet dem 3 ganger på chat da det ikke var noen som svarte når en ringte nr dems. Kommer ikke til å handle her igjen, og vil si fra til kjent folk om dette.
Fikk tilslutt kontakt med ei som het Lisa Marie som ikke stengte chatten osv hun tok tak i saken.

Klærne kom fort, og det var bra kvalitet! Problemet oppsto når jeg skulle returnere en vare. Mottok flere mails om at returetikett var på vei, men denne kom aldri. Kontaktet de flere ganger via chat for å løse problemet, men da sluttet de bare plutselig å svare før problemet ble løst.

Omöjligt att returnera varorna
Service är usel, inte ens personalen som jobbar på Zara vet hur jag ska returnera varorna.

Sur ansatt som ble sur når jeg hang kleshengere feil vei. Fulgte etter meg og klagde på alt jeg gjorde i selvbetjeningskassa

Veldig rask levering og grei nettside handle med til du må bytte og returnere vare - må du bytte eller retunere begynner problemene ! Print ut QR kode, jeg hadde ikke tilgang til printer... alt stengt. De har nye regler for bytte og retur pg Covid . Returlapp/ QR kode ligger ikke i esken og det er og blir surrballl og styr få returnert eller byttet da butikker stengt og må bruke chat kundeservice. Chatvindu kan heller ikke zoomes opp og ser du dårlig blir tekst vanskelig lese i tillegg begrenset tekstmengde i chatvindu . Ting fungerer rett og slett dårlig ( Når feil med QR kode får man heller ikke sendt varen i retur hos PostNor.
Felt er grået ut ved bytteknapp på nettsiden så man ender opp med en evindelig chat m kundeservice. Når endelig får returnert vare ( fikk ikke printet ut bytte kode) så må jeg kjøpe ny vare i mindre stl ( men pg mye styr risikerer man da at varen er utsolgt og man sitter med halvpart av et sett. Helt utrolig at det er blitt så ekstremt tungrodd. Herfra kommer det ikke flere bestillinger før butikkene er åpne slik man enkelt kan bytte der. Elendig kundeservice og.. lite forklarende og slapp holdning første gang og fikk ikke riktig retur Qr Kode . - 2 gang med Chat service gikk ganske greit og ryddig .
Helt til prøvde bestille varen på nytt i mindre strl . Fikk ikke gjennom betaling da ikke hadde mobilbank. Fikk ikke andre alternativer. Prøvde flere ganger fikk til slutt opp valg ved 5 forsøk da lot være logge inn før vare i handlekurv men etter endelig fått opp valg av Id og brukte bankid ble likevel kjøp annulert.. på tid eller feil . Lastet så inn mobilbank app, men fikk likevel feil . Prøvde 2 forskjellige kort . Så ga da opp.
prøvde med logge på annen bruker og samme tullball der.
Begynner bli riktig forbannet.. venter mere tull ..
Blir nok spennende se når pengene for returvare blir refundert . Vi var 3 stk som prøvde , jeg tenkte kanskje jeg gjorde noe feil men nei...

Elendig!

Masse flotte klær og som regel levering innen en uke, men KJIP KUNDESERVICE !
De har kun chat eller Facebook - og de som sitter på chat er ufordragelig og forventer full personlig info om du f eks vil vite hvor pakken du har betalt befinner seg (sporingslinkene fungerer sjeldent).
Utrolig leit at så mange store bedrifter har så ufattelig kjipe folk på kundeservice.

Dette er virkelig noe dere store klesbutikker bør konsentrere dere om !

Jeg har bestilt fra Zara flere ganger og jeg skjønner ikke hvordan noen kan være misfornøyde. Jeg fikk pakken min etter mindre enn en uke og det var god kvalitet på produktene.

Skikkelig dårlig kvalitet. Bestilte en jakke på nett og etter få gangers bruk slapp sømmen i lommen! Elendig kundeservice når jeg har prøvd å ta kontakt, er umulig å få tak i de hvis man ikke laster ned appen og får svar på epost som ikke går å svare på.... Styr unna!

Levering tok en dag fra "varen er sendt" e-post til jeg fikk melding om henting. Det hele gikk veldig raskt for seg, ingenting å si om produktene. Kjempe fornøyd! Zara fortjener mer skryt når det kommer til online bestillinger.

Bestilte på nett. Fikk det levert på en random butikk en mil unna i Oslo. Fikk to boksere med en sikkerhetsalarm festet på de. De ønsket ikke å sende meg ny vare, før jeg sendte de reklamasjonsvaren tilbake i posten (på min betaling). Verste nettstedet å bestille varer fra!

Jeg kjøpte en bluse som var på salg. Det var et bra tilbud, der den var satt ned fra kr.749,- til 179,-
Da jeg skulle betale sa de at den kostet kr.229,-. jeg mente at jeg skulle betale det som sto på deres prislapp. Hun i kassen tilkalte butikksjefen, og hun sa også at prisen var 229,- Jeg ville ikke argumentere mere over en 50-lapp, så jeg betalte 229,- og sa at det var dårlig service, fordi feilen var gjort av dem. De bare beklaget, men totalt mener jeg de tapte mere enn meg, fordi de fikk en kunde som ikke vil anbefale dem videre :-(

Frekk annsat hver gang jeg er på Karl Johan Zara..

bestilte et par jeans, fikk leverert noe helt annet. Det sendte heller ikke med ordrebekreftelsen eller retur mulighet.

Would give 0 stars if I could. I’ve ordered from Zara on 7/11/20 and still not received 25 items. They’ve pretended to ship as I’ve been contacting them and telling them I will contact authorities as they’ve taken £638 from my account over a week ago. Hermes have contacted me to say they expect parcel and so have tnt.com. When I select track they have no trace of customer or Shipping number . I then come on here and realise I’m not the only customer. Zara are taking money and not shipping goods: it’s illegal to take the money until the goods are sent . I would post screenshots of all the contact but can’t attach. Customer service is appalling

Var innom butikken deres i Karl Johan, Oslo, forrige uke og skulle kjøpe meg bluse og bukse jeg hadde sett på nettet. Betjeningen virket fraværende og sure (føler alltid på et stressnivå når jeg er i butikkene deres) da jeg spurte om hjelp ang størrelser. Jeg fant til slutt det jeg så etter på egenhånd.