Zelektro.be Opiniões 

Resposta da Zelektro.be

27/02/2025

Bonjour

Merci pour votre retour positif sur notre site et nos prix ! Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et sommes désolés pour les désagréments causés. Malheureusement, nous dépendons de notre transporteur pour la gestion des livraisons, mais nous n'hésitons pas à leur remonter ce type de problème pour améliorer le service.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance !

Resposta da Zelektro.be

10/01/2025

Dag Steven,

Kan je contact opnemen met de klantenservice via mail of telefoon aub?

We kunnen geen order terugvinden op je voornaam met een wachttijd van anderhalve week. We kijken graag na of er iets anders mislopen is.

We hopen dit snel op te lossen!

Alvast bedankt voor je feedback.

Resposta da Zelektro.be

29/11/2024

Dag Toon,

Leuk om dat te horen! Bedankt!

Resposta da Zelektro.be

29/11/2024

Dag Basile,

Bedankt voor je leuke review!

Resposta da Zelektro.be

29/11/2024

Dag Jonathan,

Net voor het plaatsen van deze review heb je het product ontvangen. Ook ontving je reactie en een oplossing nog voor dat deze review geplaatst werd.

Volgende feedback kon je terugvinden in onze laatse e-mail:

Dag Jonathan,

Ondertussen mocht je de diff tester ontvangen.

Zoals vermeld heeft Joyce steeds de informatie gegeven die ze op dat moment had.
De leverancier kon de beloofde leverdatum niet nakomen en deze werd steeds uitgesteld. Als klantenservice baseren we ons op de beloofde leverdatum die we van onze leverancier krijgen.
De beloofde leverdatum ontvangen wij van onze besteldienst.

We hebben je enkele keren proberen te contacteren zonder resultaat. Op 7/11 kreeg je hier ook een mail over. Daar lieten we je de verwachte leverdatum zien en kreeg je de optie om je bestelling te annuleren wegens de lange wachttijd.

We geven je wel volledig gelijk dat de voorraadboodschap bij het product correct had moeten zijn.
Zoals eerder vermeld ontwikkelen we momenteel een oplossing om dit transparanter te maken voor al onze klanten.
Na je eerste bericht werd dit dan ook meteen aangepast.

Tot slot lieten hebben gaven we je ook een gepaste compensatie voor deze ongemakken.

Voor verdere vragen of opmerkingen kan je steeds contact opnemen met onze klantenservice.

Resposta da Zelektro.be

26/11/2024

Beste Sven,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn dat de voorraadinformatie en levering niet naar verwachting waren. Onze excuses voor de vertraging in onze communicatie. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We werken momenteel aan een nieuwe functionaliteit waarmee voorraadinformatie direct in het winkelmandje zichtbaar wordt. Dit zal helpen om onze voorraadstatus transparanter te maken en dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.

We waarderen uw geduld en uw feedback, die ons helpt onze service te verbeteren. Als er nog iets is wat we op dit moment voor u kunnen doen, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@zelektro.be of telefonisch op 03/899.65.95.

Zelektro

Resposta da Zelektro.be

7/11/2024

Beste Hallan

Onze excuses voor de vervelende ervaring met de levering van uw pakketten. Het is absoluut niet de bedoeling dat pakketten zomaar worden achtergelaten zonder overleg.

Wij begrijpen uw frustratie en willen u graag verzekeren dat we deze kwestie serieus nemen. We zijn inderdaad afhankelijk van DPD voor de leveringen, maar we willen er alles aan doen om de service te verbeteren.

Zoals we al hebben gecommuniceerd via mail zullen we het bedrag crediteren en dit verder met DPD afhandelen.

Aarzel niet om ons verder te contacteren als u nog vragen heeft of aanvullende informatie wilt delen.

Zelektro

Resposta da Zelektro.be

4/10/2024

Bonjour Jordan

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison se sont déroulées parfaitement.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons ravis de vous servir à nouveau !

À bientôt et merci encore !

Resposta da Zelektro.be

9/09/2024

Dag Johan,

Bedankt voor je lovende woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en prijzen. Het is fantastisch om te weten dat je ons als een absolute aanrader beschouwt.

Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Resposta da Zelektro.be

9/09/2024

Dag Arthur,

Hartelijk dank voor je mooie review! We zijn blij om te horen dat je onze website gebruiksvriendelijk vindt en tevreden bent over onze prijzen en levering. We waarderen ook je compliment over onze communicatie bij voorraadproblemen.

Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar.

Resposta da Zelektro.be

9/09/2024

Hallo,

Bedankt voor je lovende woorden! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service, snelle levering, en duidelijke webshop. We waarderen ook je feedback over het retourproces en onze klantenservice.

Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we altijd voor je klaar.

Resposta da Zelektro.be

Actualizada a 9/09/2024

Hallo Marc,

Hartelijk dank voor je positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van ons materiaal, de prijs en de snelheid van onze verzending.

Jouw feedback motiveert ons om onze service continu te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, laat het ons gerust weten.