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J'ai résilié cette mutuelle conformément à la loi, et confirmée par ZENIOO . Malheureusement GENERATION qui gère les contrats Zenioo persévère à vouloir prélever les mensualités,et cela depuis trois mois. Rien n'y fait,ils sont sourds à mes explications. Ce n'est pas sérieux.Heureusement ,par précaution, j'ai fait bloquer d'éventuels tentative de ces prélèvements. A quant l'huissier.
Un employé a oublié de réinscrire ma tante (89 ans), lors d'une RATM pour la réinscrire avec son mari (80 ans) après d'une autre complémentaire santé. Vous me direz, l'erreur est humaine et l'employé l'a reconnu. J’ai patienté et tenté de régler cela à l’amiable.
Mais voilà, cela fera 1 mois le 16 mars qu'on me balade et que j'attends, patiemment que ma tante soit ajoutée sur le contrat avec son mari et qu’un avenant soit fait, comme cela aurait dû être fait depuis le début. Car bien évidemment, ma tante est hospitalisée depuis fin novembre. Voilà, n'hésitez pas les choisir, ils sont super réactifs.....Ils m’ont par ailleurs confirmé avoir reçu mon dossier de réclamation et m’indique répondre à ma requête dans un délai max de...2 mois.....LA BLAGUE !!! Et pour travailler dans une complémentaire santé et connaître le système de l’intérieur, c’est vraiment se moquer du monde ! C'est la 1ere fois que je laisse un avis négatif, car généralement je ne mets que des avis positifs ou rien. Mais là, je suis trop en colère. Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait. Passez votre chemin !!!!
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