zooplus.pt Opiniões 614

Tive que fazer uma devolução e o processo foi muito rápido e fácil.

Correu tudo bem e os produtos corresponderam às expectativas

A vossa empresa é ótima, nomeadamente em termos de preços. No entanto, há dois aspetos que por vezes me impedem de encomendar no vosso site, um deles é o preço mínimo para entregas gratuitas, acho muito elevado. Outro aspeto que considero negativo é o tempo de entrega, que por vezes demora alguns dias

tem tudo o que preciso. os meus gatos adoram

Encomenda nº 346981334 - 12/07/2024, Encomendei um produto com título "Whiskas 96 x 85 g comida húmida para gatos em promoção: 72 + 24 grátis!" e recebi apenas 24 x 85 g ou seja, faltavam os 72.... Engano? Vamos ver o que o apoio ao cliente tem que dizer sobre isso.

Deviam dar melhor resolução aos problemas. Sou cliente á bastante tempo mas a última encomenda deixou-me decepcionada. Numa caixa Felix para gatos trazia 3 pacotes rebentados e podres. Parece que têm as caixas muito tempo em armazém. Na fatura indicava 2 ofertas pela compra e não enviaram nenhuma.
Deviam ter um bocadinho mais de cuidado ao embalar e verificar se as embalagens vêm em condições. Da maneira que vinha a caixa não ficava assim no tempo de envio. Quanto as ofertas, se não podem enviar não mencionam as ofertas nas faturas.

Os melhores preços
Óptima disponibilidade de marcas de ração (a que uso não é fácil)
Entregas rápidas
É são simpáticos
Não posso pedir mais

Grande variedade de produtos para cães e gatos a bom preço. Boas promoções. Gostaria que tivessem mais variedade nos produtos para roedores e peixes.
Por regra, os prazos de entrega ultrapassam os 3 dias referidos no site, mas até agora não ultrapassaram uma semana.

Não comprem na Zooplus!! Tudo é muito bonito até teres de fazer uma devolução. Comprei umas redes para janela de batente. Ao tentar colocar verifiquei que tem defeito. Verifiquei na pagina da zooplus e eles aceitam devoluções nos primeiros 15, até mesmo sem justificação. Contactei para procederem a devolução. Agendaram a recolha 2 vezes ao qual ninguém apareceu. Enviei um e-mail já chateada ao qual me respondem que iriam proceder a devolução do montante sem que tivesse de devolver as redes. Essa devolução nunca aconteceu. Fiquei sem dinheiro e com umas redes com defeito, que nao me servem para nada.

Adoro a ZooPlus tem sempre o que necessitos pros meus patudos, com melhores preços do mercado e tambem foi onde encontrei a salvacao da racao da minha gata q é alergica a gluten.
Infelizmente nao tem muita variedade de comida para roedores, normalmente uso a beaphar care+ para o meu coelhinho mas nao encontro nem no site nem app.
Fica como sugestao adicionarem.

Adoro encomendar na Zooplus pk tem td para os meus meninos com preços excelentes🙃para além das promoções, cupões e planos k vão ajudando tbm nos valores a pagar. Super profissionais e simpáticos; a app é mto intuitiva e de fácil pesquisa...5🌟 sem hesitar🐱😻

A entrega foi rápida.
As aves selvagens parece gostarem de tudo.

Procuro sempre empresas onde comprar comida veterinária para animais com problemas de saúde (considerada luxo pela sociedade) ao melhor preço possível, desde 2020 tornou-se incomportável. Encontrei a zooplus nos entretantos e tenho sido cliente fiel, até os preços aumentarem novamente de forma exponencial e ser informada que os pontos cliente que gradualmente deixaram de ser uteis (oferta diminuiu e alterou apenas para tretas ..) iriam terminar com data marcada, e assim foi, perdi direito aos que tinha acumulado.. obviamente mudei de Empresa. Agora 2 meses depois tomo conhecimento de que os preços para novos clientes são mais baixos e o programa de pontos está activo e recomenda se! Para novos clientes repito.

Mau. Perdem as encomendas, não se esforçam por as encontrar. Depois repetem o envio e cobram nova factura. Há outros onde comprar.

Possui bons preços mas precisa urgentemente mudar os fornecedores que cuidam do transporte. Sou cliente há 2 anos, fiz dezenas de pedidos e SEMPRE tive problemas na entrega. Uma pena. Querem economizar contatando empresa ruim para a entrega e perdem clientes por conta disso. Dessa vez meus gatos ficaram sem ração por causa da falta de zelo da empresa. O que adianta ter preços bons se eu sempre tenho que me deslocar até o mercado e pagar mais caro comprando ração de forma emergencial? Foi minha última compra e sugiro a quem tiver pressa para receber, essa loja definitivamente é uma das piores opções.

A encomenda foi entregue em tempo útil aceitável, sem defeitos.
Já encomendo à cerca de um ano e até agora não tive qualquer problema.
Só não entendo é porque umas vezes a encomenda pode ser entregue em ponto pick up e outras vezes não.

Nem sei o que mais dizer depois de ler tanta reclamação. Fiz uma compra de dois sacos de ração purina one, a GLS enviou um email a dizer que tinham tentado fazer a entrega mas que não estava ninguém em casa, mentira nem aqui vieram, passado dias fui ao ponto de recolha mas não estava lá nada, fui ao armazém da GLS também não estava, logo de seguida recebo um email da GLS a dizer que a minha encomenda iria ser entregue naquele dia, até hoje nada da encomenda, contactei a zooplus e ficaram muito escandalizados porque disse que queria o C@ra€#o do meu dinheiro de volta,e dizem que a encomenda foi entregue. Foi entregue a quem pah? Foi a primeira e única vez que comprei aqui. Não prestam não respondem contratam transportadoras baratas e nem se preocupam com o cliente. Nunca mais. Agora espero que devolvam o dinheiro. Já fiz queixa, vamos ver...

Boa tarde
A ultima encomenda que fiz no valor de 43,02€, em 26 de abril ainda não a recebi, a empresa de distribuição Paack ficou de entregar a 6 de maio, mas até agora ninguém veio fazer a entrega. Disseram que me contactaram mas eu não saí de casa todo o dia e através do telefone também não tive qualquer contacto por parte da referida empresa Já tive que comprar alimentação para as gatinhas noutro local.
Não sei se voltarei a encomendar na Zooplus