Achtung, unseriös. Hatte mit dem Support ausgemacht, die Ware zurückzuschicken und das Geld zurückzuerhalten. Das Geld kam nie bei mir an. Die Ware sollte nach China geschickt werden, obwohl als F... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles sehr unkompliziert. Ich habe eine Wadluchd eneDlampe llt und beide haben meine Erwartungen in Sachen Qualität übertroffen. Die Montage war einfach und s... Ver mais
Die Verpackung war sehr ordentlich und alles kam unbeschädigt an. Ich habe eine Deckenlampe bestellt und sie fühlte sich direkt hochwertig an, überhaupt nicht billig. Die Verarbeitung wirkt sauber und... Ver mais
A empresa respondeu
Also die Qualität der Lampe ist annehmbar, aber man bekommt unsere Lampe auch bei anderen Shops, nur kosten sie dort fast das doppelte. Dafür hätte ich sie nicht bestellt. Die Lieferung dauert lange... Ver mais
A empresa respondeu
3,0
Aceitável
80 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Zu teuer für eine zu schlechte Qualität
Ich habe zuerst eine Lampe bestellt, welche von der Qualität nicht dem entsprach was ich erwartet habe.
Ein Rücksendung wurde mir bei Beschwerde vorerst nicht angeboten, zuerst musste ich Fotos schicken. Dann wurden mir zuerst einen Preisnachlass, als ich den nicht annahm, ein Gutschein über einen höheren Betrag sowie das Behalten der Lampe angeboten.
Dies Angebot habe ich angenommen, und wiederum mehrere kleine Tischlampen bestellt, da alle anderen Lampen im Shop zu teuer für den Gutschein waren. Bei diesen kleinen Lampen musste ich auch wieder feststellen, dass auch hier die Qualität nur mäßig war, für einen sehr hohen Preis (über 30€/Lampe).
Da ich aber keine Lust mehr auf die gleiche Geschichte mit Emails hin und her hatte, habe ich sie jetzt behalten..
Fazit: Habe nun vier Lampen, von ich denen ich nur mäßig bis gar nicht überzeugt bin für den Preis von einer.
Beim nächsten Mal bestelle ich woanders, besonders ärgerlich fand ich, dass nicht sofort die Option einer Rücksendung angeboten wurde (ich habe 4 Emails geschrieben).
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Le He,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend die wiederholte Kommunikation und das Ergebnis für Sie gewesen sein müssen.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang an der Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um die Angelegenheit weiter zu besprechen. Wir möchten die Situation gerne noch einmal prüfen und sehen, wie wir Ihnen helfen können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Guten Tag ach wie gerne würde ich die…
Guten Tag ach wie gerne würde ich die Lampe bewerten , wenn ich sie bekommen hätte denn wahrscheinlich ist sie seit Wochen zu fuss unterwegs nur so kann ich es mir erklären.Aber wenn sie es bis zu mir geschafft hat bewerte ich sie gerne.
MfG Alfred Andratzek
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Alfred,
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Lampen kam es in letzter Zeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Bestellung bereits unterwegs ist. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht mit weiteren Details und einer kleinen Entschädigung für die Verzögerung gesendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, dass die Lampe bald bei Ihnen eintrifft und Sie viel Freude damit haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Habe eine Deckenleuchte gekauft.
Habe eine Deckenleuchte gekauft.
Bekommen habe ich einen Bausatz mit blanken Kabel aus Hongkong!
Nicht zumutbar zum selbstverbau.
Sehr fahrlässig.
Rücknahme noch offen.
Nicht zu empfehlen
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des erhaltenen Artikels und des Rückgabeprozesses.
Damit wir den Sachverhalt gründlich prüfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, mitzuteilen. So können wir die Details überprüfen und Ihnen weiterhelfen.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass wir mit Herstellern weltweit zusammenarbeiten, nicht ausschließlich in Hongkong, und dass die Versandorte je nach Artikel variieren können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Lange Lieferzeiten und dann wird der…
Lange Lieferzeiten und dann wird der falsche Artikel zugesandt. DIe bestellten Lampen waren winzig klein und nicht die bestellte Größe. Die kleine Version wäre somit mit 400% überbezahlt gewesen!
Retoure ist unmöglich, seit 3 Wochen erhalte ich die gleichen dummen Antworten (-interne Prüfung) aber keine Retourenadresse.
Fazit: Auf keinen Fall dort bestellen!!!!!
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Martina,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist.
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach an der Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um Ihnen in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Finger weg
Finger weg! Dropshipping!
Ganz schlechte Qualität für einen viel zu hohen Preis. Die Lampen entsprechen nicht den EU-Richtlinien, Rücksendungen nur nach Asien mit Übernahme der Versandkosten (20-30€). Das Versandrisiko trägt der Käufer, erst wenn der Artikel in Asien ankommt, bekommt man angeblich sein Geld zurück.
Am besten Käuferschutz des Kreditkarteninstituts mit ins Boot holen, das sind verkäuferrechtswidrige Praktiken.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo,
es tut uns leid, von Ihren Bedenken zu hören, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir möchten den Sachverhalt genauer prüfen und Ihre Bestelldetails überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. So können wir der Sache nachgehen und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Billig Schrott!
Billig Schrott!
Geldgierige Abzocke! Defekte Lampen sollen nochmal geschickt werden obwohl man sie ja gar nicht mehr will! Billige Verarbeitung. Das Angebot das ich dieLampen entsorge und dieselben auch ihr Geld verzichten wollen sie nicht. Kulanz sieht anders aus! Trotz Videobeweis das die Lampen defekt und ohne Ladekabel geliefert wurden. Wegen 50€ so ein Aufstand!
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, insbesondere angesichts der Unannehmlichkeiten und des Zeitaufwands.
Wir möchten klarstellen, dass der von uns veranlasste Ersatzartikel nicht defekt ist. Der ursprüngliche Fehler ist offenbar während des Transports aufgetreten. Mit dem erneuten Versand wollten wir sicherstellen, dass Sie die Lampe in einwandfreiem Zustand und wie gewünscht erhalten.
Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen, und wir wollten Ihnen eine zweite Chance geben, den Artikel in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen weiterhin bestmöglich helfen.
Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, damit wir die Angelegenheit weiter besprechen und eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Billige Chinaware
Lange Lieferzeit, billige Chinaware zu hohen Preis, keine Qualität. Finger weg von diesem Händler!
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Marcel,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger bezüglich der Lieferzeit und der Erfüllung Ihrer Produkterwartungen.
Bitte warten Sie auf unsere E-Mail an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit weiter zu besprechen und Ihnen bei der Lösungsfindung zu helfen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Bis her noch keine Lieferung
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Georg,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach an der Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um Sie weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
es fehlt die Fernbedienung
es fehlt die Fernbedienung. die Lampe ist unbrauchbar
24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Stefan,
Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir verstehen, wie ärgerlich es sein muss, wenn die Lampe wegen einer fehlenden Fernbedienung unbrauchbar ist.
Wir möchten uns schnellstmöglich darum kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir die Details prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Avoid this website, shady business.
Avoid this website. Ordered a rechargeable, dimmable light and after many weeks waiting, a different light arrived which is not recharge and has to be wired in. The product did not match the description on the site.
I am now forced to shell out expensive international shipping fees to return the light back to China where this business is based in, in order to receive a full refund.
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hello,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to receive an item that didn’t match the description.
We’d like to review this case properly and check the details of your order. Please contact us directly and provide your order number and the email address used when placing the order, so we can look into this and assist you further.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Team Zoralia
Ware aus China, vorher nicht erkennbar.
Auf der Homepage ist nicht erkennbar, dass es sich um Ware aus China handelt. Der Versand dauert daher schon gut 2 Wochen. Und dazu ist der Preis nicht entsprechend. An europäische Hersteller angepasst viel zu hoch. Weiß man leider vorher nicht.
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Lieferzeiten und Produktherkunft.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Hersteller weltweit ansässig sind, nicht ausschließlich in China, und dass die Lieferorte je nach bestelltem Artikel variieren können. Die Lieferzeiten können daher je nach Produkt unterschiedlich sein. Wir entschuldigen uns, falls dies im Vorfeld nicht deutlich war.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um dies weiter zu besprechen und eine passende Lösung anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Lampe braucht Fingerspitzengefühl
Es ist eine tolle Lampe. Die drei Lichtfarben lassen sich durch betätigen des Lichtschalters ändern. Die Lampe kommt in einem kleine Paket und muss mit Gedult zusammengebaut werden. Leider fehlen dazu die notwendigen "Lüsterklemmen".
22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Lampe geteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Design und die Beleuchtungsoptionen gefallen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Anschlussklemmen fehlten. Damit wir dies überprüfen und Ihnen bestmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir kümmern uns gerne darum und helfen Ihnen weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Meine Erfahrung Leider qualitativ sehr…
Meine Erfahrung Leider qualitativ sehr minderwertige Ware zu einem hohen Preis erhalten. Sah auf den Fotos subjektiv viel besser aus. Lieferzeit dafür ca. 3 Wochen.
Retour nach China inkl. Kostenübernahme durch den Kunden.
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Jo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie enttäuschend das gewesen sein muss.
Wir möchten der Sache nachgehen und Ihre Bestelldetails überprüfen, um Ihnen bestmöglich helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wir kümmern uns gerne darum.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
Stylish, “room making” products
I ordered a dinner table overhead light. The product is stylish and is a statement piece for the room.
The customer service was excellent and I would recommend this product.
17 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hello James,
Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re delighted to hear that you’re happy with the design of your light and that it’s become a statement piece in your room.
We also truly appreciate your recommendation and support.
Kind regards,
Team Zoralia
Great customer service and beautiful design
I had some technical issues with a lamp, but customer service helped me immediately. The response was very fast, transparent, and extremely friendly. The issue was resolved without any hassle. Can’t thank the team enough.
Ordering, payment, and delivery all went smoothly. The lamp was securely packaged and arrived in perfect condition.
I also want to mention that I absolutely love the design of the lamp, it looks beautiful, and modern. The quality is exactly what I was looking for. Overall, a very positive experience. I’m completely satisfied and would definitely order there again. 😊
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hello Anna,
Thank you so much for your wonderful feedback and for taking the time to share your experience. We’re delighted to hear that our team was able to assist you quickly and that everything—from ordering to delivery—went smoothly.
It’s especially lovely to know that you’re happy with the design and quality of your lamp. Your kind words truly mean a lot to our team.
Thank you again for your support—we’d be happy to assist you again anytime 😊
Kind regards,
Team Zoralia
Minderwertige Ware
Minderwertige Ware, Retoure nach Hong Kong muss man selber zahlen, sodass man den Schrott auch gleich behalten kann. Würde nie mehr dort bestellen.
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Maria,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden waren, und wir verstehen Ihren Ärger.
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach unter der Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um die Situation zu besprechen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
Gerne würde ich eine Bewertung abgeben
Gerne würde ich eine Bewertung abgeben, aber der Artikel ist noch nicht geliefert.
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Regina,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, und wir verstehen Ihre Besorgnis.
Wir möchten den Status Ihrer Bestellung gerne für Sie überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
The light I bought you can tell is…
The light I bought you can tell is manufactured cheap, doesn’t come with any installation instructions with it and the ones on the website are more challenging to understand than helpful, if it wasn’t such a nightmare to take it down and put it back in the box I would send it back. I would think carefully before buying lights from here.
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hello Adam,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been, especially regarding the installation instructions.
We’d like to help resolve this for you. Please check your email inbox at the address used when placing your order, as we’ve sent you a message to discuss the situation and provide an appropriate resolution.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Team Zoralia
Ich habe bei Zoralia online eine Lampe…
Ich habe bei Zoralia online eine Lampe bestellt und den Kauf fristgerecht widerrufen, da mir der Artikel nicht gefiel und zudem falsch geliefert wurde. Trotz mehrfach klar kommuniziertem Widerruf verweigerte der Händler die Rückerstattung und bestand stattdessen auf einer nicht gewünschten Ersatzlieferung. Eigene „Richtlinien“ wurden dabei über das gesetzliche Widerrufsrecht gestellt. Die Kommunikation zog sich über Wochen hin und führte zu erheblichem Aufwand. Ich halte dieses Vorgehen für unseriös und verbraucherunfreundlich.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss.
Aktuell können wir Ihren Fall anhand der hier angegebenen Informationen in unserem System nicht finden. Damit wir die Bestelldetails, die Stornierungsanfrage und den Kommunikationsverlauf gründlich prüfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, anzugeben.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir Ihren Fall eingehend prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
Vorsicht
Vorsicht, auf der Homepage wird mit "problemloser Retournieren" geworben und 100 Tage Rückgaberecht... Die Rückgabe ist aber alles andere als problemlos. Die Kontaktadresse in den Niederlanden suggeriert hier eine einfache Lösung. Tatsächlich wird aber verlangt nach China zurückzusenden. Da die Adresse im Vorfeld nicht bekannt ist widerspricht das dem deutschen Rückgaberecht. Die Gebühren für kleine Rücksendungen können somit schon schnell bei 40-200€ je nach Logistikdienstleister liegen und die Kosten müssen selbst getragen werden. D.h. der Kunde bleibt auf einem großen Teil seiner Kosten sitzen.
Edit 21.01.2026: Danke für die Rückmeldung. Allerdings wurde mir keine Mail mehr zugesendet, weder im Posteingang noch im Spam-Filter ist etwas angekommen.
28 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Manuel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unsere vorherige E-Mail nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns direkt unter service@zoralia.de zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür bitte die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. So können wir Ihren Fall sofort finden und uns bezüglich der Lösung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.