zou.maregionsud.fr Opiniões 

Why is every single driver on every zou bus very rude and very unhelpful?

Comme d’habitude et comme tous les jours, bus ligne 600 en retard. Donc vous faites quoi ? Vous essayez de prendre le bus juste avant. Oh mais surprise ! Soit il est en retard aussi et ca nous fait 2 bus l’un derrière l’autre, soit il ne passe pas du tout et vous vous retrouver avec le suivant qui est (comme à chaque fois) en retard sur ses horaires. Et ce quotidiennement, pour un ticket de bus à 2,60€ par trajet, quand même. C’est bien d'augmenter les prix, quand le service ne s'améliore pas. Au final, un trajet qui devrait vous predre 20min vous prend 45 min.
Et bien évidemment, c’est la même chose dans les 2 sens.
Pendant tput le mois d'août, 2 gares de train ne seront pas desservies pour cause de travaux sur les voies. Vous croyez que la compagnie s’adapterait en mettant plus de bus ou plus continuellement, surtout aux heures de pointes et aux touristes ? Biensûr que non, voyons. Par contre nous pondre une nouvelle application inutile, où on nous infrme que toutes nos données seront transférée alors qu’il faut quand même créer un nouveau compte pour pouvoir recharger carte de bus ou acheter ticket, ça ils font.
Et après on nous dit de pas prendre la voiture pour l'écologie et l'économie... 👍

Compagnie de M*rde
Bus tout le temps en retard sur l’application les horaire disparaissent, ils faudrait tout refaire.

Je mets 1 étoile car ont peu pas mettre moins. Vraiment il y en a marre , il se passe pas une semaine sans qu il y est un problème, je ne compte même plus mes heures de retard au travaille car train régulièrement en retards quand il est pas supprimé. Je crois qu il se rendent pas compte du nombre de personne qui ont perdu leur travaille par leur faute. La par exemple ca fait une demie heure qu ont est dans le train qui etait annoncé avec un départ a l heure et qui n a toujours pas quitté la gare et bien attendu pas la moindre explication, c est une honte ce manque de respect envers des clients qui eux ont payer leurs billets mais qui en plus vont se retrouver avec des soucis au travaille... et voilà au bout de 40 minutes ont nous fais descendre du train sans la moindre explication

Arriver à l'heure, c'est dans vos cordes ou ça demande beaucoup trop d'efforts ? Un peu de respect ne serait pas de trop !!

Expérience très négative.

Nous sommes arrivés à la gare de Marseille le dimanche 19 juillet à 16 h 30. En attendant le prochain train qui devait nous emmener à Saint-Raphaël Valescure, nous avons eu la mauvaise surprise d’apprendre que tous les trains étaient supprimés.

On nous a promis une chambre d’hôtel, mais nous n’avons jamais reçu l’e-mail de confirmation. Finalement, à 1 h du matin, on nous a annoncé que nous allions passer la nuit dans un train. On nous a simplement distribué une bouteille d’eau et une barquette de taboulé à partir d’une heure du matin. Nous avons eu le sentiment d’être traités sans aucune considération.

Le plus choquant a été l’attitude de l’un des agents de Zou. Devant de nombreux voyageurs excédés, il a déclaré que si les passagers continuaient à se plaindre, aucune solution ne leur serait proposée et qu’ils pourraient tout aussi bien dormir dans la gare, voire dehors. Des propos que j’ai trouvés particulièrement déplacés et inadmissibles dans une telle situation.

Le lendemain, j’ai déposé une réclamation sur le site Zou, en joignant toutes les captures d’écran et les justificatifs. La seule réponse obtenue a été que ce n’était pas leur responsabilité, mais un problème lié aux voies. Aucun geste commercial, aucune prise en charge digne de ce nom.

Je trouve cette gestion totalement inacceptable. Je déconseille vivement cette compagnie et recommande de privilégier un autre transporteur, plus compétent et plus respectueux de ses voyageurs.

J'essaie d'organiser un voyage, mais il n'y a rien de cohérent dans les "informations" que je recueille : quand on essaie d'acheter un billet de bus ZOU à zou.maregionsud.fr, les horaires ne sont pas les mêmes que sur [TrustPilot n'accepte pas les liens, dommage].

Aussi, quand on met "le lauzet" comme localisation sur zou.maregionsud.fr, y a 4 résultats différents (qui semblent vraiment être "le Lauzet") et les horaires ne sont pas les mêmes pour les 4.

J'avais déjà remarqué que c'était du n'importe quoi quand j'étais allé à Digne : j'avais acheté le billet sur internet mais le chauffeur n'était pas capable de vérifier, il m'a laissé entrer comme ça

Une catastrophe
Je paie un billet bus Zou 55 qui n’arrive jamais sur mon mail.
Je téléphone: impossible de le retrouver il faut annuler et recommander
Le site remboursement n’existe pas. Donc je laisse tomber
Quand j’arrive à l’arrêt, le bus pour lequel j’ai payé ne passe pas c’est les vacances et le site region sud n’est pas à jour.
J’attends donc 3h15 le bus suivant!!!
Bravo zou region sud!!!

Dramatique voir honteux. Le bus arrive avec 45 minutes de retard. Nous avons attendus 1h en plein soleil. Il y avait 30 personnes qui attendaient à la gare du Lavandou et au final le bus arrive. Le chauffeur nous précise qu il y a que 3 places et qu il faut attendre de nouveau 1h30. Pour le prochain bus.
Pourquoi la compagnie ne prévoit pas davantage de bus pendant l été ???

Service inadmissible. Une file d’attente interminable avec énormément de monde, alors qu’un seul guichet est ouvert sur trois. L’achat d’une simple carte prend un temps démesuré. Cette organisation est incompréhensible et ne respecte pas les usagers, qui perdent un temps précieux. À l’heure où les transports en commun devraient être un service efficace, cette situation est tout simplement honteuse. Il est urgent de renforcer les effectifs et d’ouvrir tous les guichets aux heures d’affluence.

J'ai pris 2 bus car j'avais une correspondance pour faire sainte Maxime - Hyeres
Le premier est arrivé 3p min en avance (heureusement j'étais dans le coin je l'ai vu arriver !)
Le second bus était dans un état déplorable, départ 12 min en retard, arrivé avec 20 min de retard. Le chauffeur exécrable, qui rend pas la monnaie et envoie balader les clients.

Zou, vous avez de la chance d'être les seul dans le coin, mais j'ai hâte que vous degagiez

Catastrophique à tous les niveaux. Retards enormes, bus pleins, chauffeurs pas tous aimables...

Si je pouvais mettre 0 je le ferai 5 train sur 6 en retard tout les jours c'est insupportable impossible d'avoir des trains à l'heure retard annoncé litteralement après l'heure de départ organisation à revoir rapidement des que la concurrence s'installera on ne prendra plus de train zou c vraiment insupportable et affreux

Je ne suis même pas surpris de voir une tel note et de tel avis .
Hier au restaurant , ma table était collée à une grosse tablé de bof reconnaissable à leur polo de travail pour les hommes en tout cas , quand tout d’un coup une hystérique ce retourne et ce plein que mon fils fasse des aller retour derrière elle , pas de bonsoir excusez-moi votre fils(5ans) tape dans ma chaise c’est très désagréable , rien de tout cela . Une tablée de bof mal élevée prétentieux arrogant qui à mon avis faisant leur restaurant de l’année . Belle image de leur société en tout cas.
Je plein les usagé de cette société en tombant face a des personne pas fini comme celle ci

Attendre le bus 620 déjà en retard, faire des signes pour qu'il s'arrête puis le voir passer à toute vitesse devant tous les passagers qui l'attendent désespérément. Attendre le prochain bus lui aussi en retard. Une expérience ces derniers temps quotidienne avec Zou qui se fiche totalement de ses clients et vous raccroche au nez lorsque vous signalez ces incidents. La classe !

Je suis extrêmement déçue par les transports routiers ZOU ! de la Région Sud.

Les retards sont devenus permanents. Aujourd’hui encore, le bus accuse plus d’une heure de retard, sans véritable information ni solution proposée aux voyageurs. Cette situation est inacceptable.

Ces dysfonctionnements ont des conséquences directes sur notre quotidien. En ce qui me concerne, ils m’ont fait arriver en retard à ma demi-journée de travail, avec toutes les répercussions que cela implique.

Un service de transport public devrait être fiable et assurer une meilleure communication ainsi qu’une réelle prise en charge des usagers en cas de perturbation. Aujourd’hui, ce n’est malheureusement pas le cas.

J’espère sincèrement que des mesures seront prises rapidement pour améliorer la ponctualité et le respect des usagers.

Si j avais pu j aurai mis 0 étoile
Train Marseille toulon prévu a 23h36
Ma fille arrive a la gare a 23h25 le train est déjà parti et évidemment c était le dernier .
Réponse du service réclamations c est normal un train peut partir 10 min avant l heure indiquée votre fille avait qu a être à l'heure

Faut un abonnement supplémentaire pour la ligne 878 en direction de St-tropez ? Non parce que bientôt c’est plus rapide de faire Hyeres en direction de la Londe à pied que de prendre ce bus. Enfin faut il encore qu’il passe ou qu’il ne soit pas en retard.

Très déçu par le SAV.
Début juillet la durée de validité des billets est passée de 1 mois à 1 jour dans l'application ZOU.
Les billets que j'avais achetés pour mes transports à venir ont tout simplement été supprimés.
Suite à ma réclamation le SAV m'a indiqué qu'il n'y avait aucun moyen de les récupérer ou de demander un remboursement. J'ai donc répondu que cela était illégal et que je ferai jouer mes droits. En réponse le lendemain mon compte ZOU a été désactivé !!!
Un équipe de cowboy qui se croit tout permis ...

Crapuleuze maffia organisatie. Je kan een ticket online aankopen. Maar op de bus wordt het niet aanvaard. Je kan je ticket dus 2 keer betalen. De chauffeur op de bus was ook al een dikke kl**tzak. Hij ziet toch dat we een ticket gekocht hadden. Ik was namelijk niet de enige.
Zou wil het ticket niet terug betalen.
Lijn 450 7h28 20/072026 place Marcel Sauvaire Castellane.