Здравствуйте, Сургак!



Мы сами не продаём билеты, а только ищем их и для оплаты переводим на сайты партнёров — агентств и авиакомпаний. К сожалению, за всеми правилами уследить трудно, они ведь меняются постоянно, поэтому у нас в приложении нет информации обо всех ограничениях на въезд.



Вообще это работает как с визами: билет в конкретную страну могут купить все, но это не значит, что этим билетом все могут воспользоваться. Пассажир проверяет правила перед въездом и делает визу, например.

Актуальную информацию о правилах въезда и ограничениях можно найти на сайте Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA): https://www.iatatravelcentre.com/world.php 



Вы можете попробовать оформить возврат, если это возможно по правилам авиакомпании. Для этого нужно оставить заявку через продавца. Его имя и контакты есть в маршрутной квитанции. Продавец отправил её на вашу почту сразу после оплаты.

Если не разберётесь — отправьте билеты нам на social-media@aviasales.ru 



Посмотрим, через кого вы оплатили билеты, и подскажем контакты партнёра.