Здравствуйте! Вам нужно обратиться к продавцу, Kupibilet.ru, чтобы они повторно выслали вам билет.
Чтобы получить билет:

1) Зарегистрируйтесь на сайте www.kupibilet.ru с той почтой, которую указали перед оплатой. Далее нажмите на свой профиль → Заказы.

2) Если там пусто, обратитесь в поддержку Купибилета:
- Нажмите на значок чата в правом нижнем углу и выберите тему «Другое».
- Пишите примерно такой текст: «Здравствуйте, мне не пришёл билет. Возможно, есть ошибка в почте. Мой номер телефона +7..., серия и номер паспорта — .. .. ......».

Сотрудники найдут ваш заказ по этим данным и отправят билеты заново.

Или воспользуйтесь чатом ВКонтакте.

Уточним, что мы только ищем билеты, а продают их наши партнеры, но мы готовы помочь. Если агентство будет долго отвечать, напишите нам на social-media@aviasales.ru или в группу в ВК.