Enviei um pedido de compensação através da Skycop referente a um voo atrasado. A companhia aérea aprovou o pagamento e, em 13 de novembro, a Skycop confirmou por email que já tinha recebido o valor da companhia aérea e que iria proceder com a transferência para a minha conta bancária.
No entanto, até hoje não recebi o valor nem qualquer atualização concreta. Enviei vários emails e apenas recebi respostas automáticas dizendo que o caso “está a ser tratado”, mas sem qualquer previsão ou esclarecimento adicional. O pagamento está atrasado há várias semanas sem justificação clara.

Update: Despite Skycop’s public reply here and multiple emails sent to their support team, I still haven’t received the compensation nor any update. Skycop confirmed in writing that they already received the airline’s payment, but weeks later nothing has been transferred.