Dear Dave,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Bettgestells mehr als zwei Monate gedauert hat und die Qualität Ihren Erwartungen in keiner Weise entspricht. Das ist selbstverständlich nicht der Service- und Qualitätsstandard, den wir anstreben.

Wir möchten Ihre Situation persönlich prüfen und eine faire Lösung für Sie finden. Dafür benötigen wir Ihre Bestellinformationen. Sobald Sie uns diese mitteilen und wir den Sachverhalt nachvollziehen können, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Ersatzversand eines neuen Bettgestells oder eine Rückerstattung an – je nachdem, was Sie bevorzugen.

Bitte antworten Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder den relevanten Daten, damit wir uns so schnell wie möglich um Sie kümmern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, dies in Ordnung zu bringen.

Mit freundlichen Grüßen,
Lakiq Kundendienstteam
support@lakiq.com