Vid uppenbart fel på melittahållaren till Moccamasters OneCup insisterade Bagaren och Kocken på att jag skulle skicka dem hela produkten för "genomgång" i verkstaden, istället för att skicka en ny melittahållare. (Min OneCup var använd ytterst få gånger.) Kundtjänsten var omständig och oerhört långsam på återkoppling via mejl. Efter flera veckor i verkstaden ansåg Bagaren och Kocken att det inte var något fel på produkten. - Då vill jag inte behålla den. Jag får ju inget inget kaffe, eftersom vattnet fastnar i melittahållaren.
Bagaren och Kocken behöll då 30% av mitt pris. De tog 600 kr, helt enkelt, för retur av en nyinköpt produkt som inte fungerade. Aldrig mer Bagaren och Kocken.