Bagaren och Kocken Opiniões 9213

Jag är så missnöjd bagaren och kocken. Köpte Steba bakmaskin i november 2025, lång leveranstid. I mars slutade den att fungera, blandar inte och ett högt ljud hörs. Gjorde en reklamation via deras hemsida. Först skulle man skicka in ett foto på apparaten, vänta flera dagar. Sedan kom ett meddelande om att skicka in en film, vilket jag gjorde för 5 dagar sedan. Istället för att direkt skicka en paket lapp och begära in apparaten för lagning. Långsam kundtjänst. Den äldre person som inte har en mobil med kamera kan inte reklamera en vara från dem. Jag kommer aldrig att handla något från er igen och kommer att misskreditera er överallt.

Kundtjänsten svarar väldigt långsamt och när jag reklamerade en wok som började flaga efter bara några användningar fick jag istället höra att det var mitt fel. Produkten stämmer inte med beskrivningen, men reklamationen godkändes ändå inte direkt. Väldigt besviken på hur ärendet hanterades.

Trevligt bemötande från kundtjänst som var villig att kompensera för den försening Bagaren och Kocken bidragit till.

Ville reklamera en stekpanna med 5 års garanti som var helt kass efter 9 månader. Efter en lång mailkonversation där dom till slut bad mig rengöra min Non stick panna med Svinto vilket medförde att beläggningen skadades och pannan blev totalförstörd. När jag begärde en ny panna eller pengarna tillbaka blev deras svar
Tyvärr kan vi inte bistå dig mer i detta ärende.
Bagaren och Kocken, så dåligt, skäms!!!

Mycket serviceminded. Har ett par gånger beställt produkter som det varit fel på. Det har aldrig varit några problem att få det åtgärdat vare sig det handlat om återköp eller reparation. Snabba och personliga svar. Känner mig trygg med att beställa från Bagaren och Kocken och kan varmt rekommendera!

Packar varor som krattor, en Moccamaster i en stor flyttkartong utan något som helst skydd i lådan. Bryggaren har farit runt i kartongen och kannan gått sönder. Oerhört långsam återkoppling på reklamationen, väntat i snart en vecka. Skulle nog hålla mig borta från denna sida och gå till cervera.

Skickar ni paketen utan emballage blir det att handla hos er konkurrent i framtiden... Vem vet vilken skada min köksmaskin tagit pga ert inkompetenta förhållningssätt.

Sedan använder ni fel storlek på kartongen när produkten enbart tar upp 1/4. Köp in fler storlekar eller utbilda er personal.

Super snabbt leverans till Stockholm!

Köpt gjutsjärnsgryta med keramisk insida. Maten bränner fast hela tiden så den går inte att använda.
Köpnågon annan och spara dig besväret att få maten fastbränd.

Allt bränner fast. Reklamation gjord men inget gensvar ännu förutom att dom undrar vilken effekt jag har på ugnen och hur jag steker.....

Otroligt dålig service och hantering av order där de själva skickat en vara fel och vi fick ta konsekvenserna. Vi har bollats runt och ingen tar ansvar. Nu sitter vi med en trasig vara och utan någon hjälp från Bagaren och kocken eller PostNord.

Bra utbud av fina tillbehör. Köpte en stekpanna och ett par skärbrädor, varav en av de sistnämna tyvärr hade gått sönder i frakten. Kundtjänst var dock väldigt smidig att kontakta gällande detta, och de kändes också intresserade av att såväl att lösa problemet snabbt som att göra mig nöjd, så blir ett toppenbetyg.

Bra och snabb service löste mitt problem snabbt .

Fått godkänt på reklammation på defekt vara av er. Men får ingen återbetalning. Kundtjänst börjar igen med att fråga om varan fast dom fått bilder och video. Aldrig varit med om så dåligt bemötande.

Det ska först sägas att Bagaren och kocken säljer en massa bra köksföremål som jag har haft bra användning av, men...

...deras kundservice, speciellt när något du köpt inte fungerar som du kan förvänta dig, är tyvärr av det obefintliga slaget.

I mitt fall handlade det denna gång om en typ oanvändbar pepparkvarn från Peugeot. Vid förfrågan om Bagaren och kocken hade möjlighet att ge mig rabatt på en ny pepparkvarn av ett fungerande märke så svarade de, efter tre påstötningar om det dåliga köpet köpet, typ att de inte håller på med rabatter till besvikna kunder.

Köttkvarn fungerar inte. Försöker mala fin kött utan sena.
Varje dag har dem avstängd telefon, varför?

Får svar via mejl: "Detta är vanligt förekommande."
Maskin som kostar 12000kr!!!!????

Aldrig mer handla från Bagaren och Kocken.

Väldigt trevlig och hjälpsam personal på kundtjänst 💞

Fruktansvärt dåligt. Får faktura på något som redan är betalt

Very disappointed, i bought a Smeg blender and before garanti was due started leaking , i contact customer service and rhey were very slow and kept asking for pictures and stupid questions, I sent pictures but i didn't get any info about if i was getting money back or If I should send the blender. It was really bad product for the money I payed. No more Smeg abd no more Bagaren och Kocken!

Fikk ingen ordrebekreftelse. Måtte purre på tlf og ventet 22 min i tlf. Dårlig kundebehandling

Vid uppenbart fel på melittahållaren till Moccamasters OneCup insisterade Bagaren och Kocken på att jag skulle skicka dem hela produkten för "genomgång" i verkstaden, istället för att skicka en ny melittahållare. (Min OneCup var använd ytterst få gånger.) Kundtjänsten var omständig och oerhört långsam på återkoppling via mejl. Efter flera veckor i verkstaden ansåg Bagaren och Kocken att det inte var något fel på produkten. - Då vill jag inte behålla den. Jag får ju inget inget kaffe, eftersom vattnet fastnar i melittahållaren.
Bagaren och Kocken behöll då 30% av mitt pris. De tog 600 kr, helt enkelt, för retur av en nyinköpt produkt som inte fungerade. Aldrig mer Bagaren och Kocken.