Mercedes Norberg

Perfekt från beställning, leverans och granen. Alltså så fin!

Alltid lika snabb leverans. Super!

Köp man gör samlas inte direkt i ett saldo för totalt belopp. Här får man vänta tills mitten av månaden för en månads faktura. Tröttsamt. Enkelt, smidigt och tydligt tack, finns lite övrigt att önska.

Det ända jag upplevde på sidan som störde var att sorteringen på visa produktgrupper inte fungerade. Ex tog matbord utomhus, valde pris stigande och priserna är huller om buller. Första jättebilligt men nästa runt 6000kr och så fortsätter det. Dessutom är hillerstorp Lena inte med i sorteringen matbord utomhus. Det fungerar utmärkt som matbord.

Det har varit många delar att vara missnöjd med i min beställning.
Har alltid tidigare handlat via en konkurrent men de hade inte en av kursböckerna jag behövde. Då passade jag på att köpa allt från samma ställe. SKULLE ALDRIG GJORT DET!
Nu i efterhand inser jag vilket strul.
1. Böcker kom för sent, en intensivkurs där kurslitteraturen saknas de tre första veckorna är bedrövligt. Jag kunde ju ta lite kopior från lärare men det funkar inte i längden. Jag fick hoppa av kursen.
2. Den ovannämnda kursen som jag fick hoppa av vars böcker kom för sent visade sig även att en bok uteblivit i leveransen. När jag påpekade detta berättade jag även att jag hade för avsikt att returnera allt. Jag fick då veta att de beklagade det inträffade och jag fick en returadress. 3. Bara minuter senare får jag ett bekräftelsemail på att de bokat om den uteblivna boken för en ny leveran....Men HALLÅ! Jag ska ju returnera och vill således inte ha den uteblivna boken.
4. jag får en titel som jag inte beställt. Vilket inte heller finns med på min faktura. Jag meddelar detta och jag får inte ens ett tack för att jag skickar boken tillbaka. Så klart får jag själv bekosta portot.
5. Jag vill veta hur mycket jag ska betala så att ingenting blir fel och jag får betala förseningsavgift. Jag får till svar att de har 30 dagars handläggning på returärende och att jag själv får räkna ut vad jag ska betala.
6. Jag betalar in det jag räknat fram att jag är skyldig. Nu står det att jag fortfarande är skyldig pengar och det är för boken som Bokus SLARVADE bort.
7. Att skicka mail med två frågor eller tre har uteslutande gått dåligt, man svarar på en möjligtvis med svar på det man frågar men ibland även där med hej goddag yxskaft!

kommer alltså aldrig mer handla av Bokus.
Det är ok att något går lite fel, men det är bedrövligt att det blivit så här. Historien är ju ännu inte slut. Undra om jag kommer få betala för den borttappade boken?

Vi upplevde allt enkelt, men något som ändå var ett minus var att man inte kan välja tillbehör till just en specifik vagns modell.
Märket hittade man lätt, men för att välja tillbehör som passar just den vagnen vi valde var vi tvungna att leta i brödtexten för det specifika tillbehör vi ville ha.
Jag önskar att man tydligt ska se vad det finns att välja på. Nu missade vi kanske bra saker att ha med tack vare att vi inte såg vad som passade.