Pedro Reis

Pretendo devolver parcialmente uma encomenda e querem cobrar portes de 7 EUR para um valor de devolução de cerca de 30 eur. Acho completamente descabido. Encomenda # 3000111039.

Edit: A vossa resposta "standard" não ajuda em nada.

De mal a pior. Mudaram o site da Banca online, e ficou muito pior. Usabilidade 0. Não dá para adicionar favoritos, não dá para obter comprovativos de pagamentos de serviços etc..Hoje em dia não se justifica ter uma banca online tão má. Quanto ao serviço ao cliente é completamente inutíl, devem ter externalizado o serviço, só atender estrangeiros (maioritariamente Brasileiros), que não percebem nada de nada. Falei com uma que disse que me iam ligar para resolver o problema, e nunca mais ligaram.

Demasiado tempo de processamento de devoluções para compras online. São necessários 14 dias úteis para receberem o(s) artigo(s) devolvido(s) e mais 14 dias úteis para processar a devolução. No total, o processo pode demorar cerca de um mês, o que, nos tempos que correm, é excessivo e pouco prático para o cliente.

In July of this year, I opened a complaint regarding a Real Madrid official shirt I purchased from the Real Madrid Store. I was asked to return the item by mail so the issue could be resolved. I did so, and I was told that the shipping costs would be reimbursed — however, this never happened.

I’ve sent several follow-up emails to bnbclientes _(at)_legends.net
, Claudia Merino González (cmerino_(at)_legends.net)
), and Maite Sánchez Goitia (msanchez06_(at)_legends.net
), but unfortunately, they stopped responding.

I have the shipping invoice as proof, and the return was due to a product quality defect. I was asked to provide my IBAN and the invoice, which I did, but I was never refunded.

It’s disappointing to have to come to this kind of platform to resolve a simple €12 refund issue.

The support ticket number I have been exchanging with them is IND000028

I am trying to order something, and I am stuck at the address stage, the postal code for whatever reason is not accepted (although of course valid). I contacted support they were rude and unhelpful, they told me it was strange (lol), and suggested removing an accent from the street name (which doesn't make sense and didn't work). No solution was provided by Vasco on the chat and he just left me hanging. So basically, if you have a problem you are on your own. I guess I will have to order my kid snickers on another site.

note: requests 6908477, 6905552, 6906248

Custo e tempo de devolução do produto:
Pedido 1487001105248-01
Assistência técnica não atende o telefone e resposta vagas por email

EDIT: Não, não foi resolvido porque não recebi o reembolso.....

EDIT2 23/01: Ainda não foi recebido nenhum reembolso. Tento ligar para a linha de apoio e ninguém atende.

Péssimo serviço a clientes. Tive um problema com a minha encomenda (produto defeituoso) e não se consegue falar com ninguém para obter ajuda. Só existe um email (info(at)onewatchcompany.com) que debita resposta automáticas como se fosse um robot. Muito desiludido (Encomenda OWPT2024/097772). Isto para além do facto de me terem entregue um produto que não está em condições, penso que "tentam" despachar produtos com defeito nas vends online....

Terrible customer service, traveling with children, we are all together on online check-in, and they separated us. When questioned about this (children shouldn't be separated from us), the onboarding manager got angry with us and started to be aggressive. As retaliation, he forced us to send our cabin luggage to the plane hold, and since it was a connection flight we never saw our luggage again. Customer service has not been helpful, they don't care. PLEASE AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS. FOR ME NEVER AGAIN, I PREFER TO use the TRAIN before having to use their services again

Delay in order 46983852.

They don't have real customer service, it's just a useless bot.

Péssima experiência com a encomenda Encomenda 470828, super atrasasa, sem perspectiva de receber, ninguém responde aos emails e ninguém atende os telefones. Enfim tudo errado. Conselho? comprem na amazon ou en outro lado. Já dei por perdido o dinheiro da encomenda. Este é um exemplo de uma loja de gestão tuga que não se soube adaptar ao Ecommerce, e que despreza os seus clientes.

As devoluções demoram imenso a ser processadas

Muy difícil cambiar los datos de una fatura
(N.º DE PEDIDO 404-2824433-5885163). Ya enviei vários correos y nada, no me contestaram y ya a passado una semana.

Their technical support takes a long time to reply ( one week at least).

Encomendei a PS5 e verifico que para além da caixa estar em mau estado, parece que foi aberta (o selos foram violados e puseram outros por cima). A caixa está está em Polonês. Assim como os manuais contidos lá dentro, tudo ou em Polonês ou em outras línguas do leste, nada em Inglês, Português ou até Francês. Isto praticamente não tem impacto na utilização da consola pois arranja-se os manuais online, mas penso que deveriam avisar antes de alguém efetuar uma compra para se poder decidir se o cliente quer ou não.

Tem muitos produtos esgotados, e não são repostos. Têm produtos esgotadas há meses!!
Também tive um produto que avariou fora da garantia, não obtive qualquer ajuda, nem sequer sugeriram contactar a marca.

I bought a phone 1 year ago, but the phone is now experiencing issues. I reported the issue via their support email and via messenger, and they simply don't respond. This is the type of company that is only interested in selling, nothing else.

They cancel my new card without providing any reason. For some reason, I can't log in to my account, so I cannot contact customer support to provide any help (in-app chat only). This is an example of another company that is all about marketing and growth, without thinking about their customers.

Total piece of crap. Not comfortable as announced, I had to remove it during my ride and it was a relief. On top of that, it does not stay in place, even if the screws are well tightened. I contacted their support team via email so I can get a refund and so far no one responded. This is typically the product with good marketing, but the product itself does not have any value.

Worst customer service ever!


Não recomendo o i7. Fraca autonomia em termos do reservatório do lixo, só para dar uma ideia, no quarto da minha filha interrompe cerca de 3 vezes a limpeza, mas não é o que é mais preocupante. Depois, o que eu acho o pior mesmo é que não é funcional para quem uma casa com mais do que um piso - Por exemplo, se a base estiver no PISO 0, e se o robot estiver a limpar um quarto no PISO 1, caso a limpeza de uma zona fica interrompida pelo facto do depósito ficar cheio (acontece facilmente quando se tem carpetes e animais), o robot irá voltar ao ponto de partida, depois de esvaziado o depósito do lixo e colocado no ponto de partida do PISO 1 (digo ponto de partida, porque a base não se encontra nesse piso), quando se indicar para continuar a limpeza na App (no botão "resume"), o robot não continua o que estava a fazer, ou seja começa a limpar aleatoriamente outra area qualquer... ou seja isto obrigada a começar tudo de novo na dita area que estava a ser limpa. Isto para mim é "bug" grave.A cereja no topo do bolo, é que o serviço de assistência ao cliente da iRobot é completamente ineficaz e inútil, já reportei o problema por escrito e por telefone e simplesmente não conseguiram ajudar, pareceu-me que as operadoras nem sabem muito bem como o produto funciona. Eu penso que uma marca fideliza cliente é na assistência e não na compra, ou seja valorizamos mesmo uma marca quando nos ajudam a resolver os problemas, porque que sabemos que na próxima ocorrência podemos contar com eles. Não é o caso com a iRobot, que têm um forte marketing, mas por trás mais nada, ou seja só lhes interessa vender, não querem saber dos clientes.
--